APA (7th ed.) Citation

(1999). Handbuch Kundenbindungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen (2., aktualisierte und erw. Aufl.). Gabler.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Handbuch Kundenbindungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen. 2., aktualisierte und erw. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 1999.

MLA (9th ed.) Citation

Handbuch Kundenbindungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen. 2., aktualisierte und erw. Aufl. Gabler, 1999.