Verfügbarkeit: Methodik der Konfliktlösung

Methodik der Konfliktlösung: eine Handlungsanleitung mit Fallbeispielen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Crisand, Ekkehard 1933-2014 (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Heidelberg Sauer 1999
Ausgabe:	2., neubearb. Aufl.
Schriftenreihe:	Arbeitshefte Führungspsychologie 23
Schlagworte:	Psychologie Social conflict > Psychological aspects Conflict (Psychology) Conflict management > Case studies Konfliktbewältigung Unternehmen Arbeitswelt Konfliktlösung Personalwesen Führungstechnik Betriebspsychologie Konfliktregelung Fallstudiensammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	103 S. Ill.
ISBN:	3793872017

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG 9 LESERFTIHRUNG ............................................ 11 1. 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.3 1.3.1 1.3.2 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.5 1.5.1 DIEKONFLIKTTHEORIE .............................. 13 WASISTEINKONFLIKT?.............................. 13 EINTEILUNG VONKONFLIKTEN 14 DERINTRAPERSONELLE KONFLIKT ........................ 15 ANNAEHERUNGS-ANNAEHERUNGS-KONFLIKT ................. 15 VERMEIDUNGS-VERMEIDUNGS-KONFLIKT 15 ANNAEHERUNGS-VERMEIDUNGS-KONFLIKT 15 DERINTERPERSONELLE (ZWISCHENMENSCHLICHE) KONFLIKT 17 ZUSAMMENHANG ZWISCHEN SEELISCHENUNDZWISCHEN- MENSCHLICHEN KONFLIKTEN 17 MERKMALEVONKONFLIKTEN. ......................... 17 DERINTRAPERSONELLE KONFLIKT ........................ 17 DERINTERPERSONELLE KONFLIKT ........................ 18 DIEKOMMUNIKATION INDERKONFLIKTSITUATION .. ......... 18 DIEWAHRNEHMUNG INDERKONFLIKTSITUATION ............ 18 DIEEINSTELLUNG INDERKONFLIKTSITUATION ............... 18 DERAUFGABENBEZUG INDERKONFLIKTSITUATION 19 ENTSTEHUNG VONKONFLIKTEN .............*........... 19 ALLGEMEIN ...................................... 19 ENTSTEHUNG VONKONFLIKTEN IMBETRIEB ................ 20 DERBEURTEILUNGSKONFLIKT 20 DERBEWERTUNGSKONFLIKT ,...... 20 DERVERTEILUNGSKONFLIKT 20 URSACHENVONKONFLIKTEN 21 DASPSYCHOLOGISCHE HINTERGRUNDWISSEN ZURLOESUNGVON KONFLIKTEN ...................................... 24 DIEWICHTIGSTEN KERNPUNKTE DERPSYCHOLOGIE DES MENSCHEN 25 DIEPSYCHOLOGIE DERPERSOENLICHKEIT 25 DIEPSYCHOLOGIE DERGESPRAECHSFUEHRUNG ............... 25 DIEGRUPPENPSYCHOLOGIE 26 DIEPSYCHOLOGIE DERMOTIVATION ..................... 26 DIEPSYCHOLOGIE DERJUGENDZEIT 26 DIEPOSITIVEEINSTELLUNG ZUMMENSCHEN 26 7 2. 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 2.3 3. FALL 1: FALL 2: FALL 3: FALL 4: FALL 5: FALL 6: FALL 7: FALL 8: FALL 9: FALL 10: FALL 11: FALL 12: 4. FALLL3: FALL 14: FALL 15: FALL 16: DIE KONFLIKTLOESUNG . TECHNIKEN DER KONFLIKTLOESUNG . DIE HARVARD-METHODE . DIE (AB-)FRAGEMETHODE . DER PSYCHOLOGISCHE ABLAUFPLAN ZUR KONFLIKTLOESUNG . PHASEN DESPSYCHOLOGISCHEN ABLAUFPLANES . ZU PHASE 1:ANALYSE . ZU PHASE 2:DIAGNOSE . ZU PHASE 3:THERAPIE . 27 27 27 27 28 29 29 35 37 PRAKTISCHE LOESUNGEN VON FAELLEN NACH DER HARVARD-METHODE ~ . DER LUSTLOSE TECHNIKER . DER UEBERFORDERTE LABORANT . DER UNZUVERLAESSIGE LEITER DERABTEILUNG BAUWESEN . DER EHRGEIZIGE PROJEKTLEITER . DER NICHT AKZEPTIERTE WERBEFACHMANN . DER SICH MINDERWERTIG FUEHLENDE MITARBEITER . DER EIGENMAECHTIG HANDELNDE SYSTEMMANAGER . DER UNKOLLEGIALE GRUPPENLEITER . VERTRAULICHE INFORMATIONEN IMUMLAUF . DER BLAMIERTE SACHBEARBEITER . DER UEBERGANGENE STELLVERTRETENDE SCHICHTFUEHRER . MANGELHAFTE ZUSAMMENARBEIT . 39 39 43 47 51 56 59 63 65 69 72 75 79 PRAKTISCHE LOESUNGEN VON FAELLEN NACH DER (AB-)FRAGE- METHODE .. ~ . DIE NOERGELNDE SEKRETAERIN . STREIT UM DEN SCHLUESSEL . DER NICHT BEFOERDERTE MITARBEITER . DER VIELFAELTIG EINGESETZTE MITARBEITER . 83 83 90 95 99 LITERATURVERZEICHNIS ....................................... 103 8
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