Handbuch Banken und Personal:
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| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
Knapp
1999
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Inhaltsübersicht
Geleitwort V ¦
Inhaltsverzeichnis VII
kapitel 1: Grundlagen 1
kapitel 2: Prozeßorientierte Personalarbeit 101
2.1 Planung und Controlling
2.2 Marketing
2.3 Auswahl
2.4 Betreuung
2.5 Vergütung und Anreizsysteme
2.6 Entwicklung
2.7 Trennung
kapitel 3: Kommunikation und Führung 585
kapitel 4: Entwicklungstendenzen 713
Die Autoren 839
Stichwortverzeichnis 847
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort Seite v
Inhaltsübersicht Seite vi
kapitel i: Grundlagen
Rahmenbedingungen der Bankenlandschaft
Johann Heinrich von Stein und Diemut Gruber Seite 3
Kundenbedarf ¦ Marktverhältnisse • Institutionelle Veränderungen • Technischer Fortschritt ¦
Rechtliche Regelungen • Gesellschaftlich kulturelle Veränderungen
i
Der Mensch im Unternehmen: Schlüsselfaktor für den Erfolg
Paui Siebertz Seite 19
Vom Produktions zum Potentialfaktor • Einflußfaktoren der Unternehmenszukunft ¦ Anforde¬
rungen an den Mitarbeiter als Mitunternehmer • Konsequenzen für das Personalmanagement •
Ausblick in Thesen
) Personalarbeit und Unternehmensstrategie im Wandel
Ulrich Weiss Seite 41
Personalarbeit im Fokus der Unternehmensstrategie ¦ Kultivierung des Dienens • Strukturwandel
und der Verlust gewohnter Sicherheit
Personalwirtschaftliche Ziele in Kreditinstituten
Klaus Müller Gebel Seite 51
Weiterentwicklung der Personalfunktion zum internen Serviceleister • Durchsetzung einer ein¬
heitlichen, an den Unternehmenszielen orientierten Personalpolitik • Sicherstellung einer mit
arbeiter und werteorientierten Personalarbeit
Rahmenbedingungen der Arbeit im internationalen Wettbewerb
Norbert Berthold und Michael Heise Seite 77
Weshalb ist die Situation auf den Arbeitsmärkten so unbefriedigend? • Der amerikanische und
der deutsche Arbeitsmarkt: zwei Kontra Punkte • Wie kann man mit den Problemen auf den
Arbeitsmärkten fertig werden? • Wie reagieren die Arbeitsmarktakteure und die Politik auf die
Lage auf den Arbeitsmärkten?
kapitel 2: Prozeßorientierte Personalarbeit
2.1 Planung und Controlling
Personalplanung und Personalkostenermittlung
Peter Friederichs Seite 103
Ausschnitte zur Personalkostenplanung • Möglichkeit der Gestaltung eines personalwirtschaft :
liehen Informationssystems am Beispiel des Personal Daten Service • Die Personalentwicklungs¬
planung • Durchführung von Personalfreistellungsmaßnahmen • Personalplanung am Beispiel
eines Unternehmensbereichs
Controlling im Personalwesen
Alfred Protz Seite 135
Personalwirtschaftliches Verständnis • Selbstverständnis, Strategie und Aufgaben eines Per¬
sonalcontrollings • Rahmenbedingungen und Voraussetzungen für ein erfolgreiches Personal¬
controlling • Allgemeine Personalcontrollingansätze ¦ Entwicklung eines unternehmensspezi¬
fischen Personalcontrollingkonzeptes • Instrumente eines Personalcontrollings • Controlling in
ausgewählten personalwirtschaftlichen Funktionsfeldern
Persona I inf ormationssysteme
Dieter Gerlach und Martin Duhl Seite 161
Ausgangssituation • Personalinformationssysteme in der Commerzbank • Neue DV Landschaft:
Zielvision, Informationsbedarfsanalyse, Bürokommunikation, VIPS, Data warehouse, Inter /
Intranet
2.2 Marketing
Personalmarketing
Oliver Maassen und Markus Vorbeck Seite 183
Der Mitarbeiter Lebenszyklus im Rahmen des ganzheitlichen Personalmarketing • Dimensionen
des Personalmarketing im Sinne eines personalpolitischen Gesamtansatzes • Ganzheitliche
Verankerung einer Einheit Personalmarketing in der Unternehmensstruktur ¦ Externes Personal¬
marketing für Zielgruppen: Botschaften und Instrumente • Praxisbeispiele aus dem externen Per¬
sonalmarketing der HypoVereinsbank
2.3 Auswahl
Strategien der internen und externen Personalbeschaffung
Walter Jochmann Seite 203
Ausgangslage • Priorität des Anforderungsprofils moderne anforderungsanalytische Ver¬
fahren ¦ Zunehmende Internationalisierung des externen Bewerbermarktes • Chancen und
Risiken interner Besetzungspolitik • Bewerberbeurteilung zwischen Psychologie und Kunden¬
orientierung
; Psychologische Berufseignungsdiagnostik und ihre Anwendung
in Kreditinstituten
Heinz Schuler Seite 227
Eignungsdiagnostischer Prozeß • Bewertung eignungsdiagnostischer Verfahren • Instrumente
der Bewerberauswahl • Welches Verfahren für welchen Anwendungsfall?
2.4 Betreuung
Total Human Resource Management oder die Führungskraft
als Personalmanager Rollen und Verantwortlichkeiten im modernen
Personalmanagement
Heinz Laber Seite 275
Entwicklungsstufen in der Personalarbeit • Die Führungskraft als Personalmanager Verantwor¬
tungsbereiche der Führungskraft am Beispiel Bayerische Vereinsbank • Rolle und Organisation
des Personalbereichs • „Quo vadis? Personalmanagement
Integration neuer Mitarbeiter
Heinz Knecht und Susanne Spillmann Seite 299
Ausgangslage • Ziele einer Integration • Verantwortliche, Maßnahmen und Mittel, die eine
erfolgreiche Integration bewirken sollen • Exkurs: Spezielle Einführungsprogramme am Beispiel
des Ausbildungsteams
Arbeitszeitmodelle
Rainer Dahms und Bianca Reuter Seite 319
Der Strukturwandel im Finanzdienstleistungssektor • Die rechtlichen Rahmenbedingungen • Das
Arbeitszeitmodell der Gleitzeit • Das Variable Arbeitszeitmodell • Die Einführung neuer Arbeits¬
zeitregelungen in der Commerzbank ¦ Teilzeit als Arbeitszeitmodell
Ergonomische Gestaltung des Arbeitssystems Bankbetrieb
Kurt Landau Seite 343
Analyse des Arbeitssystems Bankbetrieb • Gestaltung des Arbeitssystems Bankbetrieb: Arbeits¬
platzelemente, Software Ergonomie, Arbeitsraumgestaltung, Arbeitsschutzgesetz
2.5 Vergütung und Anreizsysteme
Grundlagen der Vergütung
Walter Torka Seite 369
Begriff und Ziele • Höhe der Gesamtvergütung • Struktur der Vergütung
Erfolgsorientierte Anreize als Führungsaufgabe
Hans Michael Heitmüller Seite 395
Systematisierung bankbetrieblicher Anreize • Ziele von erfolgsorientierten Anreizsystemen •
Anforderungen an Anreizsysteme • Anreizsysteme im Kontext von Führung und Führungsver¬
halten • Thesen zur zukünftigen Entwicklung von Anreizsystemen
2.6 Entwicklung
Personalentwicklung als Führungsaufgabe
Manfred Becker Seite 413
Personalentwicklung als Kooperationsaufgabe • Personalentwicklung als systematische Bildung,
Förderung und Organisationsentwicklung • Personalentwicklung als systematische Aktionsfolge
im Funktionszyklus • Personalentwicklungsorientierte Auswahl und Entwicklung von Führungs¬
kräften
Die Ausbildung in Kreditinstituten vor dem Hintergrund veränderter
Anforderungen
RolfDubs Seite 443
Die Veränderungen im Bankengewerbe und ihre Auswirkungen auf die Ausbildung im Banken¬
sektor • Die entscheidende Ausgangsfrage: Was wollen wir? • Berufsvorbereitende Personalent¬
wicklung (Grundbildung) • Berufsbegleitende Personalentwickung
Qualifizierung und Weiterbildung
Jürgen Backhaus Seite 477
Mitarbeiterqualität ein strategischer Wettbewerbsfaktor • Weiterbildung ein zentrales
Element der Personalentwicklung • Prozeß der Weiterbildung • Überprüfung des Weiterbildungs¬
erfolges • Kosten der Weiterbildung • Zukünftige Entwicklung der Weiterbildung • Fazit
Praxisbeispiel: Entwicklungswege im Vertrieb
Burkhardt Pauluhn Seite 497
Das Vertriebssystem der Deutschen Bank und seine Mitarbeiter • Orientierungsrahmen mit
Karrierepfaden • Entwicklungslinien und Karrierepfade im Außendienst • Erfolgsabhängige Ver¬
gütungssysteme • Aus und Weiterbildung im Vertrieb
2.7 Trennung
Der Umgang mit Trennungen als Aufgabe von Personalmanagement und
Unternehmenskultur
Dieter Wagner Seite 513
Personalabbau und Personalfreisetzung • Trennungsmanagement und Trennungskultur ¦ Out
placement als Instrument der strategischen Personalführung
Arbeitsrechtlicher Rahmen für die Trennung von Mitarbeitern
Wolfram Decker Seite 549
Kündigung: Gesetzlicher Rahmen für Kündigungen, Tarifliche Kündigungsregelungen ¦ Auf¬
hebungsvertrag: Allgemeines, Tariflicher Vorruhestand, Altersteilzeit • Befristung: Zulässigkeit,
Sachliche Gründe, Befristung auf ein Endalter, Befristung nach dem Beschäftigungsförderungs
gesetz, Kündigungsmöglichkeit
kapitel 3: Kommunikation und Führung
Führungskonzeptionen
Rolf Wunderer und Heike Bruch Seite 587
Begriffsabgrenzung • Dimensionen der Führung strukturelle und interaktioneile Wege der Ver¬
haltensbeeinflussung • Bankenspezifische Anforderungen an Führungskonzeptionen • Unter¬
nehmerische Ausrichtung von Führungskonzeptionen
Führung und Kommunikation
Martin Schütte und Peter Friederichs Seite 633
Führung und das Paradoxon der Kommunikation ¦ Kommunikation bei Personalentscheidun¬
gen ¦ Information und Kommunikation im Veränderungsprozeß • Führung von unten und oben
eine Frage der Kommunikation • Führung und Kommunikation an der Spitze
Instrumente der Führung und Kommunikation
Jürgen Kaschube und Lutz von Rosenstiel Seite 645
Der Bedarf an Führungsinstrumenten • Das Mitarbeitergespräch • Beurteilung von Fach und
Führungskräften • Die Mitarbeiterbefragung
Ethik, Moral und Führung in Banken
Leo Schuster und Andreas Wagner Seite 683
Individuelle und strukturelle moralische Führungsprobleme in Banken • Ein Rahmenkonzept für
die Behandlung moralischer Probleme in Kreditinstituten • Die Gestaltung des Mitarbeiterkon¬
textes als zentrale Aufgabe der ethischen Führung von Banken • Die strukturelle Bewältigung
der ethischen Führungsaufgabe in der Bankenpraxis durch ein Integritätsmanagement • Prin¬
zipien für die ethische Führung von Banken
kapitel 4: Entwicklungstendenzen
Auswirkungen von Entwicklungstendenzen im Bankenbereich
auf Personal und Personalwesen
Johann Heinrich von Stein und Diemut Gruber Seite 715
Dynamische Rahmenbedingungen • Auswirkungen der Entwicklungstendenzen auf das Bank¬
personal • Auswirkungen auf das Personalwesen • Personalentwickung als Qualitätssicherung •
Der Trend zur Höherqualifizierung und seine Grenzen
Personale Aspekte neuerer Managementkonzepte
Bestandsaufnahme und Perspektiven
Rainer Herzog Seite 733
Trendsurfen in Managementkonzepten ¦ „Grundströmungen beim Trendsurfen • Untiefen, die
der Trendsurfer kennen sollte • Gratwanderung statt Königsweg
Ist Mitarbeiterzufriedenheit ein Asset?
Ihno Schneevoigt und Peter Jung Seite 765
Shareholder value und Mitarbeiterzufriedenheit • Was wird unter Zufriedenheit der Mitarbeiter
verstanden? • Was geschah in den letzten Jahren in den Unternehmen? • Die Motivation der
Mitarbeiter als zu pflegendes Asset • Bedeutung für die betriebliche Personalpolitik • Neue per¬
sonalpolitische Aspekte zur Motivation der Mitarbeiter • Ausgewählte Aspekte der betrieblichen
Vergütungspolitik • Mitarbeiterzufriedenheit zum Asset machen!
Welches Personal braucht die virtuelle Bank?
Dieter Bartmann Seite 781
Verändertes Kundenverhalten in der Informationsgesellschaft • Veränderung der Informations¬
und Kommunikationstechnik • Veränderung von Aufbau und Abläufen in Banken Auswirkungen
auf das Personal • Auswirkungen auf die Personalführung
Die Bank als multikulturelle Arena
Klaus Macharzina und Joachim Wolf Seite 797
Multikulturalität als facettenreiche Herausforderung für Banken • Kultur und Multikulturalität
als implizite, schwierig zu handhabende, gleichwohl erfolgstiftende Gestaltungsdimensionen
des Bankmanagements • Probleme des multikulturellen Bankmanagements und Archetypen
ihrer Handhabung • Ansätze einer multikulturell ausgerichteten Personalauswahl • Ansätze einer
multikulturell ausgerichteten Personalentwicklung
Rechtliche Rahmenbedingungen
Reformerfordernisse aus Unternehmenssicht
Klaus Müller Gebel Seite 819
Deregulierung und Flexibilisierung des Arbeitsrechtes • Tarifpolitik im Wandel • Vertrauensvolle
Zusammenarbeit mit der Arbeitnehmervertretung Grenzen betrieblicher Mitbestimmung
Langfristige Arbeitsmarkttendenzen
Sigmar Gleiser Seite 827
Banken und Finanzierungslandschaft in Bewegung • Bisherige Beschäftigungsentwicklung
und aktuelle Lage auf dem Teilarbeitsmarkt „Banken • Qualifikationsanforderungen an junge
Banker ¦ Quantitative und qualitative Beschäftigungsperspektiven für Banken • Zusammen¬
fassende Thesen und Ausblick
Die Autoren Seite 839
Stichwortverzeichnis Seite 847
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