Marketing für Existenzgründer: so finden Sie Ihre ersten Kunden, machen Ihr Unternehmen unverwechselbar und bringen es von Anfang an auf einen erfolgreichen Kurs
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Würzburg
Schimmel
1998
|
| Schriftenreihe: | ProFirma
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 172 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 392083464X |
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Inhalts Verzeichnis
Inhaltsverzeichnis 5
Vorwort 10
Einleitung 12
Marketing und Kommunikation 15
Der Marketing-Mix 16
Der Kommunikations-Mix 19
Marketing und die Gründungsvoraussetzungen 26
Die persönlichen Voraussetzungen 27
Psychologie im Marketing 29
Affinitäten und Anziehungen 34
Corporate Marketing 44
Profil und Identität 44
Corporate Design 48
Das Unternehmen als Marke 49
Gestaltung für Existenzgründer 51
Textarbeit für Existenzgründer 58
Geeignetes Instrumentarium 68
für Existenzgründer
After-Sales-Marketing 69
Gebrauchsanleitungen 70
Dankesbrief 70
Telefonat 71
Kundenbefragung 71
Adressmaterial 73
Kundeninformation 73
Außenwirkung 76
Die Visitenkarte 77
Direkt-Marketing 78
Dialog-Marketing 78
Telefonmarketing 80
Film-Funk-Fernsehen 83
Mund-zu-Mund-Propaganda 84
Imageförderung 86
Die Image-Broschüre 86
Key-Accounts 89
Kooperations-Marketing 93
Multiplikatoren-Marketing 95
1 Inhaltsverzeichnis |
Neukunden-Akquise 97
Akquise ist Tagesgeschäft 97
Akquirieren Sie auf mehreren Ebenen 98
Denken Sie multidimensional 99
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 103
Reklamationen und Kundenbindung 109
Reklamationen begegnen 110
Reklamationen möglich machen 112
Reklamationsbehandlung als Werbeargument 113
Weitere positive Effekte 114
Sponsoring 114
Werbegeschenke 118
So können Sie an das Thema herangehen 119
Give-aways 120
Zielgruppenmarketing 121
So definieren Sie Ihre Zielgruppen 122
So bleiben Sie erfolgreich 124
Controlling 124
Kundenbefragungen 125
Mitarbeitereinbindung 127
Mentale Kompetenz 127
Die Rolle des Wissens 128
Inner Marketing: Mitstreiter finden 130
Das Unternehmenshandbuch 131
Menschen einbinden 133
Wenn das Projekt scheitern sollte 135
Der ganzheitliche Ansatz 137
Die systemische Sichtweise 138
Das Pentagramm 144
Kontinuierliche Verbesserungsprozesse 147
Lebenszyklen 151
Schrittweise zu den ersten Kunden 156
Ausblick: Der eigene Weg 171
Über den Autor 172
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