(1999). Wettbewerbsfaktor Dienstleistung: Produktion von Dienstleistungen ; Produktion als Dienstleistung. Vahlen.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Wettbewerbsfaktor Dienstleistung: Produktion Von Dienstleistungen ; Produktion Als Dienstleistung. München: Vahlen, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Wettbewerbsfaktor Dienstleistung: Produktion Von Dienstleistungen ; Produktion Als Dienstleistung. Vahlen, 1999.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.