Positionierung von Direktbanken: eine empirische Analyse
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
FGM-Verl.
1998
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| Schriftenreihe: | [Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere]
93 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis Seite
Abbildungsverzeichnis IV
Anhangsverzeichnis VI
Abkürzungsverzeichnis VIII
1. Gegenstand und Aufbau der Arbeit 1
2. Darstellung des Untersuchungsgegenstandes:
Direktbanken 3
2.1 Entwicklung der Vertriebswege im Privatkundengeschäft 4
2.2 Direktbanken Einordnung und Begriffserklärung 10
2.3 Ausgewählte Kosten , Nutzen und Risikoaspekte der Direkt¬
banken 16
2.4 Wettbewerbsumfeld der Direktbanken .. 19
3. Grundlegende Überlegungen zum Begriff der Positionierung. 22
3.1 Begriffsabgrenzung und Definition ,. . . 22
3.2 Positionierungsmanagement als Unternehmensaufgabe 26
3.3 Methodische Vorgehensweise zur Generierung eines Modells
für die Positionierung der untersuchten Direktbanken 30
4. Methodische Vorgehensweise und Durchführung der Posi¬
tionierung von Direktbanken 33
4.1 Veranschaulichung des Untersuchungsdesigns 33
4.1.1 Empirisches Umfeld und Stichprobe 33
4.1.2 Güte des Meßinstruments 35
4.1.3 Aufbau und Design des Fragebogens 37
4.2 Durchfährung und Ergebnisse der empirischen Untersuchung .39
4.2.1 Aggregierte Basisbefunde 39
4.2.1.1 Rücklauf der Erhebung 39
4.2.1.2 Sozbdemographische Daten 41
4.2.1.3 Verhaltensmerkmale der Befragten 44
4.2.1.4 Typenbildung der befragten Direktbankkunden 48
4.2.2 Positionierung der untersuchten Direktbanken 49
4.2.2.1 Rechnerische Vorgehensweise 49
4.2.2.2 Graphische Darstellung der Ergebnisse 55
4.3 Analyse und Diskussion der empirischen Befunde SB
4.3.1 Empirische Befunde der untersuchten Direktbank A 59
4.3.2 Empirische Befunde der untersuchten Direktbank B 62
4.3.3 Empirische Befunde der untersuchten Direktbank C 65
4.3.4 Empirische Befunde der untersuchten Direktbank D 68
4.3.5 Empirische Befunde der untersuchten Direktbank E 71
5. Schlußbetrachtung 74
Anhang X
Literaturverzeichnis Llil
I V
Abbildungsverzeichnis Seite
Abb. 1: Aufbau der Arbeit 3
Abb. 2: Exemplarische Darstellung unterschiedlicher Vertriebs¬
wege im Privatkundengeschäft 5
Abb. 3: Grundprinzipien der Direktbanken 13
Abb. 4: Erwartungshaltung der Bankkunden zur Verfügbarkeit von
Bankleistungen 15
Abb. 5: Wettbewerbsstruktur am Markt deutscher Kreditinstitute 19
Abb. 6: Traditionelles versus Modernes Positionierungsmanage¬
ment 26
Abb. 7: Ansatzpunkte für die Entwicklung einer aktiven Positionie¬
rung 29
Abb. 8: Aufbau des Fragebogens 37
Abb. 9: Übersicht Stichprobe und Rücklauf 39
Abb. 10: Übersicht Auswertbares Datenmaterial 41
Abb. 11: Alter der Befragten 42
Abb. 12: Geschlecht der Befragten 43
Abb. 13: Beruf der Befragten 43
Abb. 14: Monatliches Haushaltsnettoeinkommen der Befragten 44
Abb. 15: Verfügbarkeit von technischen Einrichtungen der Be¬
fragten 45
Abb. 16: Dauer der Bankbeziehung der Befragten 45
Abb. 17: Angaben über zusätzliche Bankverbindungen der Be¬
fragten 47
Abb. 18: Transaktionshäufigkeit der Befragten 47
Abb. 19: Kundentypen der Befragten 49
VII
Anhang 18: Gründe für die jeweilige Bankverbindung XLVIII
Anhang 19 24: Protokolle der Interviews, die mit Mitarbeitern der
untersuchten Direktbanken und anderen Unternehmen
geführt wurden Aus Gründen der Diskretion werden die geführten Ge¬
sprächsprotokolle nicht veröffentlicht.
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