Dienstleistung Weiterbildung: ein Leitfaden zur Kooperation mittelständischer Unternehmen mit Weiterbildungsinstituten
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Köln
Dt. Wirtschaftsdienst
1998
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Wuppertaler Kreis: Bericht
52 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 106 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3871562246 |
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1 Einleitung 7
1.1 Zu diesem Leitfaden 7
1.2 Die Perspektive des Herausgebers 8
1.3 Aufbau des Leitfadens 9
2 Situation neue Probleme, neue Chancen und neue
Anforderungen an die Qualifikation der Mitarbeiter 11
2.1 Wettbewerb erzwingt Flexibilität auch von den
Mitarbeitern 11
2.2 Der Kunde ist König: Individualisierung und
Servicewettbewerb 13
2.3 Geschwindigkeit siegt: Innovations und Zeitwettbewerb 14
2.4 Wirtschaftliche Situation der Unternehmen 16
2.5 Gesellschaftliche Veränderungen haben Auswirkungen auf
das Personal 18
3 Trends in der betrieblichen Weiterbildung 21
3.1 Weiterbildungsaktivitäten mittelständischer Unternehmen 21
3.2 Trend 1: Systematisierung/Institutionalisierung 22
3.3 Trend 2: Neue Auffassung vom Lehren und Lernen in der
beruflichen Weiterbildung 24
3.4 Trend 3: Problemorientierung 27
3.5 Trend 4: Dezentralisierung 28
3.6 Trend 5: Weiterbildung als Dienstleistung Nutzung
externer Angebote 32
3.7 Trend 6: Verändertes Führungsverständnis 36
3.8 Trend 7: Von der Organisationsentwicklung zum Change
Management . 38
1
4 Trends in der Weiterbildung aus Sicht der Anbieter 43
4.1 Die Veränderungen bei den Dienstleistungsanbietern
bieten neue Chancen für verbesserte Kooperationen 43
4.2 Die Wettbewerbssituation 44
4.3 Mehr Kooperationen, näher am Kunden 46
4.4 Neue Produkte, neue Methoden, neue Technologien 48
4.5 Serviceorientierung und gestiegene Flexibilität der
Weiterbildungsanbieter 50
5 Verändern heißt Lernen: Qualifikation und
Weiterbildung als Führungsaufgabe 52
5.1 Weiterbildungsprozesse im Unternehmen 52
5.2 Arbeitsstrukturen und Unternehmenskultur: Zwei Seiten
der Unternehmensentwicklung 58
5.3 Bildungsziele: Wo sind verbesserte Qualifikationen
notwendig? 60
5.4 Standortbestimmung: Gesammelte Erfahrungen und
Engagement berücksichtigen 63
5.5 Investitionsplan Weiterbildung: Weiterbildungskosten
erfassen, Bildungsbudget planen 69
5.6 Was muß konkret verbessert werden? Bildungsbedarf im
Unternehmen 71
5.7 Feedback im Bildungsprozeß: Bildungscontrolling und
Transferüberwachung 80
6 Dienstleistungen richtig und effizient einsetzen 84
6.1 Die Vielfalt der Weiterbildungsdienstleistungen nutzbar
machen 84
6.2 Dienstleistung Bildung den richtigen Partner finden 87
6.3 Bei der Inanspruchnahme von
Weiterbildungsdienstleistungen sinnvoll vorgehen 89
6.4 Die Dienstleistungstiefe erhöhen: von Einzelaufgaben bis
zum Outsourcing der Bildungsarbeit 93
2
7 Einige Dienstleistungen für die betriebliche
Weiterbildung im Überblick 95
7.1 Offene Seminare 95
7.2 Firmeninterne Seminare 96
7.3 Coaching 98
7.4 Outdoor Training und andere ungewöhnliche Maßnahmen 99
7.5 Fernunterricht/Telelearning 100
7.6 Bildungsberatung 101
3
i
Abbildungen:
Abb. 1.1: Aufbau des Leitfadens 10
Abb. 2.1: Gesellschaftliche und wirtschaftliche Veränderungen im
Überblick 19
Abb .3.1: Trends in der Weiterbildung aus Sicht der Unternehmen 22
Abb. 3.2: Beteiligung an informeller beruflicher Weiterbildung 23
Abb. 3.3: Traditionelle Sichtweise des Bildungsprozesses 26
Abb. 3.4: Zentrale und Dezentrale Organisation der Weiterbildung 29
Abb. 3.5: Dezentrale Weiterbildungsstrukturen aufbauen 31
Abb. 3.6: Unterschiedliche Aufgaben der Weiterbildung erfordern
organisatorische Lösungen 32
Abb. 3.7: Beispiele für externe Dienstleistungen in der
Weiterbildung 33
Abb. 3.8: Kooperation mit externen Anbietern in einer zentral¬
dezentralen Weiterbildungsorganisation 34
Abb. 3.9: Externe oder interne Organisation der Weiterbildung 35
Abb. 3.10: Neue Aufgaben für Führungskräfte 37
Abb. 3.11: Vom individuellen Lernen zum Lernenden Unternehmen 40
Abb. 3.12: Voraussetzungen erfolgreicher Change Projekte 41
Abb. 3.13: Ansatzpunkte des Wandels Welche Methode zu welchem
Ziel einsetzen? 42
Abb. 4.1: Wandel in der Weiterbildung aus Sicht der Anbieter 44
Abb. 4.2: Ausweitung des Angebotes: Entwicklung zum
Systemanbieter 46
Abb. 4.3: Trends bei Firmenseminaren und neuen Dienstleistungen 47
Abb. 4.4: Trends bei firmeninternen Seminaren 48
Abb. 4.5: Marktentwicklung in der Weiterbildung von
Führungskräften 49
Abb. 4.6: Neue Produkte und Dienstleistungen in der Weiterbildung 50
Abb. 4.7: Trends bei offenen Seminaren 51
Abb. 5.2: Arbeitsdefinition Betriebliche Weiterbildung 53
Abb. 5.4: Weiterbildung und Investitionen ein Vergleich 55
Abb. 5.5: Veränderungen und Lernen 56
Abb. 5.8: Ansatzpunkte für eine gezielte Weiterentwicklung der
Unternehmenskultur 59
Abb. 5.9: Beispiele für Ziele der Weiterbildung und mögliche
Maßnahmen 61
5
Abb. 5.10: Grundlagen zur Festlegung von Bildungszielen 62
Abb. 5.14: Erfassung der Weiterbildungskosten 70
Abb. 5.15: Einfache Vorgehensweisen zur Definition eines
Bildungsbudgets 71
Abb. 5.19: Dimensionen des Bildungsbedarfes 74
Abb. 5.21: Organisatorische Alternativen der Bedarfsermittlung und
Maßnahmenauswahl 77
Abb. 5.25: Instrumente der Transfersicherung als qualitativer
Bestandteil des Bildungscontrollings 83
Abb. 6.1: Entwicklung des Dienstleistungsangebotes 84
Abb. 6.2: Prozeßübergreifende und integrierende Dienstleistungen 85
Abb. 6.3: Erweiterung des methodischen Spektrums 86
Abb. 6.5: Anbieter von Dienstleistungen für die Weiterbildung 88
Abb. 6.6: Kriterien zur Vorauswahl von Weiterbildungsanbietern 89
Abb. 6.7: Vorgehensweise bei der Inanspruchnahme von
Weiterbildungsdienstleistungen 90
Abb. 6.8: Regelungsbedarf an den Schnittstellen der Dienstleistung 92
Abb. 6.9: Vertragsgestaltung bei Kooperationen: Welche Punkte
müssen geregelt werden 93
Abb. 6.10: Gründe für und gegen das Outsourcing von
Bildungsprozessen 94
Abb. 7.1: Varianten der Gestaltung interner Seminare 98
Abb. 7.2: Ansatzpunkte für Bildungsberatung 102
6
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