Muther, A. (1998). Electronic customer care (ECC): IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Muther, Andreas. Electronic Customer Care (ECC): IT in Der Anbieter-Kunden-Beziehung. 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Muther, Andreas. Electronic Customer Care (ECC): IT in Der Anbieter-Kunden-Beziehung. 1998.
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