Umsetzung betrieblicher Prozesse: Methode, Fallbeispiele, Workflow-Technologie
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1998
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsübersicht
1. Einleitung 1
1.1. Problemstellung 1
1.2. Ziele und Adressaten der Arbeit 2
1.3. Entstehung und Einordnung der Arbeit 3
1.4. Aufbau der Arbeit 4
2. Grundlagen der Arbeit 6
2.1. Abgrenzung der relevanten Forschungsgebiete 6
2.2. Methodischer Ansatz 13
2.3. Anforderungen an eine Methode für die Umsetzung betrieblicher Prozesse 17
3. Eine Methode für die Umsetzung betrieblicher Prozesse 24
3.1. Metamodell 24
3.2. Dokumentationsmodell 63
3.3. Techniken 73
4. Workflow Management in betriebswirtschaftlicher Standardsoftware 154
4.1. Betriebswirtschaftliche Standardsoftware 154
4.2. Integration von Workflow Management in die betriebliche
Informationsverarbeitung 156
4.3. Nutzen von Workflow Management für die Anwender
betriebswirtschaftlicher Standardsoftware 161
4.4. Aufbau der Untersuchung 163
4.5. State of the Art des Workflow Managements in betriebswirtschaftlicher
Standardsoftware 166
4.6. Zusammenfassung der Ergebnisse 205
4.7. Bewertung der integrierten Lösungen 209
II Inhaltsübersicht
5. Zusammenfassung und Ausblick 212
5.1. Ergebnisse der Arbeit 212
5.2. Thesen zur weiteren Entwicklung 213
Anhang Fallbeispiel TeleSystem AG 220
T itprntiirverzpichnis... 238
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 1
1.1. Problemstellung 1
1.2. Ziele und Adressaten der Arbeit 2
1.3. Entstehung und Einordnung der Arbeit 3
1.4. Aufbau der Arbeit 4
2. Grundlagen der Arbeit 6
2.1. Abgrenzung der relevanten Forschungsgebiete 6
2.1.1. Reorganisation von Geschäftsprozessen 6
2.1.2. Workflow Management 8
2.1.3. Informationssystementwicklung 10
2.1.3.1. Vollständige Eigenentwicklung 10
2.1.3.2. Einsatz einer generischen Standardlösung (Standardsoftware) 11
2.1.3.3. Eigenentwicklung auf der Basis von Applikationsplattformen 11
2.1.3.4. Einsatz eines zugekauften Anwendungssystems 12
2.1.4. Integration 12
2.2. Methodischer Ansatz 13
2.2.1. Methoden Engineering 13
2.2.2. Business Engineering Methoden Framework 15
2.3. Anforderungen an eine Methode für die Umsetzung betrieblicher Prozesse 17
2.3.1. Fallstudie Secura Versicherung 18
2.3.1.1. Ausgangslage 18
2.3.1.2. Vorgehen im Projekt 19
2.3.2. Fallstudie Kontron Elektronik 20
2.3.2.1. Ausgangslage 20
IV Inhaltsverzeichnis
2.3.2.2. Vorgehen im Projekt 21
2.3.3. Ziele der Methode 22
3. Eine Methode für die Umsetzung betrieblicher Prozesse 24
3.1. Metamodell 24
3.1.1. Sichten auf das Metamodell 27
3.1.1.1. Sicht Prozessintegration 27
3.1.1.2. Sicht Prozesssteuerung Systemintegration 29
3.1.1.3. Sicht Migration 30
3.1.2. Komponenten des Metamodells 32
3.1.2.1. Ablauffolge 32
3.1.2.2. Applikationsobjekt 33
3.1.2.3. Aufgabe 35
3.1.2.4. Datenanforderung 36
3.1.2.5. Datentransfer 38
3.1.2.6. Einführungsmethode 39
3.1.2.7. Entwicklungsmethode 40
3.1.2.8. Funktionsanforderung 41
3.1.2.9. Geschäftspartner 42
3.1.2.10. IKT Objekt 42
3.1.2.11. Implementierungsmodell 43
3.1.2.12. Informationssystem 45
3.1.2.13. Integrationsbereich 47
3.1.2.14. Integrationsbeziehung 48
3.1.2.15. Integrationsmethode 49
3.1.2.16. Integrationstechnik 50
3.1.2.17. IS Methode 51
3.1.2.18. IV Strategie 52
3.1.2.19. Knowledge Modul 53
3.1.2.20. Migrationsfolge 53
Inhaltsverzeichnis V
3.1.2.21. Migrationsobjekt 54
3.1.2.22. Migrationsphase 55
3.1.2.23. Migrationsstrategie 56
3.1.2.24. Organisationseinheit 57
3.1.2.25. Prozess 58
3.1.2.26. Prozessleistung 60
3.1.2.27. Rahmenbedingung 61
3.1.2.28. Standort 61
3.1.2.29. Teilprojekt 62
3.2. Dokumentationsmodell 63
3.2.1. Entwurfsergebnisse 63
3.2.1.1. Applikationsszenario 64
3.2.1.2. Datenanforderungen 64
3.2.1.3. Datenzuteilungsmatrix 64
3.2.1.4. Funktionsanforderungen 64
3.2.1.5. Funktionszuteilungsmatrix 65
3.2.1.6. Implementierungsmodell / Implementierungsszenario 65
3.2.1.7. Integrationsanforderungen 66
3.2.1.8. Integrationsbereiche 66
3.2.1.9. Integrationsbeziehungen 66
3.2.1.10. IT Szenario 67
3.2.1.11. Migrationsplan 67
3.2.1.12. Pflichtenheft 67
3.2.1.13. Projektmeilensteine 68
3.2.1.14. Schnittstellen / Schnittstellen (generische) 68
3.2.1.15. Technologiebedarf 69
3.2.1.16. Technologie Portfolio 69
3.2.1.17. Teilprojektauftrag 69
3.2.1.18. Verteilungsmodell 69
3.2.2. Vorgehensmodell 71
VI Inhaltsverzeichnis
3.3. Techniken 73
3.3.1. Bedarfsanalyse 75
3.3.1.1. Ziele und Ergebnisse 75
3.3.1.2. Grundlagen 76
3.3.1.3. Vorgehen 76
3.3.2. Integrationsplanung 82
3.3.2.1. Ziele und Ergebnisse 82
3.3.2.2. Grundlagen 82
3.3.2.3. Vorgehen 85
3.3.3. IV Evaluation 94
3.3.3.1. Ziele und Ergebnisse 94
3.3.3.2. Grundlagen 95
3.3.3.3. Vorgehen 98
3.3.4. IT Assessment 110
3.3.4.1. Ziele und Ergebnisse 110
3.3.4.2. Grundlagen 110
3.3.4.3. Vorgehen 117
3.3.5. Entwurf Implementierungsmodell 120
3.3.5.1. Ziele und Ergebnisse 120
3.3.5.2. Grundlagen 120
3.3.5.3. Vorgehen 123
3.3.6. Migrationsplanung 133
3.3.6.1. Ziele und Ergebnisse 133
3.3.6.2. Grundlagen 133
3.3.6.3. Vorgehen 139
4. Workflow Management in betriebswirtschaftlicher Standardsoftware 154
4.1. Betriebswirtschaftliche Standardsoftware 154
4.2. Integration von Workflow Management in die betriebliche
Informationsverarbeitung 156
Inhaltsverzeichnis VII
4.2.1. Voraussetzungen filr den Einsatz eines Workflow Managementsystems ... 156
4.2.2. Modelle für die Integration in betriebswirtschaftliche Standardsoftware.... 159
4.3. Nutzen von Workflow Management für die Anwender
betriebswirtschaftlicher Standardsoftware 161
4.4. Aufbau der Untersuchung 163
4.5. State of the Art des Workflow Managements in betriebswirtschaftlicher
Standardsoftware 166
4.5.1. Baan (Baan IV) 166
4.5.1.1. Konzeption 166
4.5.1.2. Architektur und Komponenten 167
4.5.1.3. Referenzmodelle 168
4.5.2. Dun Bradstreet Software (SmartStream) 169
4.5.2.1. Konzeption 169
4.5.2.2. Architektur und Komponenten 172
4.5.2.3. Referenzmodelle 175
4.5.3. Lynx Software Research (Miracle V) 175
4.5.3.1. Konzeption 175
4.5.3.2. Architektur und Komponenten 176
4.5.3.3. Referenzmodelle 179
4.5.4. Oracle (Oracle Workflow) 180
4.5.4.1. Konzeption 180
4.5.4.2. Architektur und Komponenten 180
4.5.4.3. Referenzmodelle 185
4.5.5. PeopleSoft (PeopleSoft Workflow) 186
4.5.5.1. Konzeption 186
4.5.5.2. Architektur und Komponenten 186
4.5.5.3. Referenzmodelle 191
4.5.6. Ramco Systems (Ramco Marshai EMS) 192
4.5.6.1. Konzeption 192
4.5.6.2. Architektur und Komponenten 192
vm Inhaltsverzeichnis
4.5.6.3. Referenzmodelle 195
4.5.7. SAP (R/3 Business Workflow) 196
4.5.7.1. Konzeption 196
4.5.7.2. Architektur und Komponenten 197
4.5.7.3. Referenzmodelle 204
4.6. Zusammenfassung der Ergebnisse 205
4.6.1. Leistungsmerkmale im Überblick 205
4.6.2. Entwicklungsschwerpunkte 206
4.6.3. Eine Workflow Typologie 207
4.7. Bewertung der integrierten Lösungen 209
5. Zusammenfassung und Ausblick 212
5.1. Ergebnisse der Arbeit 212
5.2. Thesen zur weiteren Entwicklung 213
5.2.1. Methoden für die Prozessumsetzung 213
5.2.2. Prozessumsetzung mit betriebswirtschaftlicher Standardsoftware 214
5.2.3. Rolle der Informationsverarbeitung 215
Anhang Fallbeispiel TeleSystem AG 220
Literaturverzeichnis 238
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