Die Führung von Architekturbüros als Dienstleistungsunternehmen:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
1998
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis I
Inhaltsverzeichnis
Abkurzungsverzeichnis VII
Kapitel 1: Einleitung 1
1.1 Inhaltliche Ziele der Dissertation 1
1.1.1 Notwendigkeit und Bedeutung einer Neuorientierung flir
Architekturburos 3
1.1.2 Ziele der Fiihrung eines Architekturburos als
Dienstkistungsunternehmen 8
1.2 Begriffsdefinition und Eingrenzung des Themas 11
1.2.1 Definition der Begriffe Architekt und Architekturburo 11
1.2.2 Festlegung, auf welche Architekturburos Bezug genommen wird ...13
1.2.3 Definition der Begriffe Fuhrung und Dienstleistungsunternehmen ... 14
1.3 Grundlagen der Dissertation 16
1.3.1 Empirische und literarische Grundlagen 16
1.3.2 Analyse der aktuellen Praxis in der Schweiz und in Deutschland .... 17
Kapitel 2 Bedarfsorientierung durch Analyse des Marktes fur
Architekturleistungen 19
2.1 Aktuelle strukturelle und konjunkturelle und Tendenzen der
Architekturbranche in der Schweiz und in Deutschland 21
Iohaltsverzeichnis II
2.2 Gliederung und Charakterisierung der Architektenleistungen 29
2.3 Umsatzstrukturen in der Praxis der Architekturburos 37
2.4 Systematisierung der Kundengruppen von Architekturburos 46
2.5 Marktperspektiven aufgrund der GrSsse eines Architekturburos 52
2.6 Zusammenfassung 5g
Kapitel 3: Kunden- und Wettbewerbsorientierung
bei der Auftragsbeschaffung 60
3.1 Spezialisierung des Architekturburos auf einzelne Leistungsbereiche 61
3.2 Spezialisierung des Architekturburos auf bestimmte Objekttypen 65
3.3 Moglichkeiten zur Erweiterung des Dienstleistungsangebots 67
3.4 EntwicklungvonKernkompetenzenzurErlaneune
von Wettbewerbsvorteilen 71
3.5 Entwicklung eines strategischen Wettbewerbsprofils 78
3.6 Marketing fur Architekturburos gg
3.7 Zusammenfassung a*
Inhaltsveneichnis m
Kapitel 4 Kundenorientierung bei der Projektdurchfuhrung 98
4.1 Zufriedenheit des Auftraggebers als Qualitatsmassstab
des Architekturbiiros 99
4.2 Betreuung des Bauherm durch den Architekten 103
4.3 Gestaltung der Kommunikationsprozesse mit dem Bauherm 108
4.4 Systematisches Anforderungsprofil an Planungsleistungen des Architekten 113
4.5 Zusammenfassung 125
Kapitel 5 Optimierung von Qualitat und Leistung durch
Organisation und Personalfuhrung 126
5.1 Mitarbeiterstruktur, Arbeitsteilung und Fuhrungsstruktur von
Architekturburos 127
5.1.1 Mitarbeiterstruktur von Architekturburos 128
5.1.2 Arbeitsteilung und Teamarbeit in Architekturburos 132
5.1.3 Fuhrungsstruktur von Architekturburos 137
5.2 Entlohnung von Mitarbeitem 139
5.2.1 Gestaltung der Entlohnung von Mitarbeitem 140
5.2.2 Vergleich und Bewertung verschiedener Bonussysteme 143
Inhaltsverzeichnu IV
5.3 Personalentwicklung in Architekturburos 151
5.3.1 Beurteilung von Mitarbeitern 152
5.3.2 Rekrutierung und Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern 159
5.4 Motivation der Mitarbeiter durch die Untemehmenskultur 163
5.5 Zusammenfassung 167
Kapitel 6 Optimierung der wirtschaftlichen Ergebnisse durch
Steuerung der Finanzen und Leistungen 169
6.1 Untemehmensbezogene Steuerung der Finanzen 172
6.1.1 Bilanz, Erfolgsrechnung und Cash Flow
von Architekturburos 173
6.1.2 Finanzplan von Architekturburos 179
6.1.3 Obersicht iiber die Umsatzerwartungen aus den Projekten 181
6.1.4 Jahrliche Erlfis- und Kostenubersicht von Architekturburos 184
6.1.5 Monatliche Umsatz- und Kostenkontrolle 188
6.2 Leistungssteuerung und Ergebniskontrolle der Projekte 198
6.2.1 Bearbeitungsstand von Projekten und Projektfortschrittsplanung ... 199
6.2.2 Projektabrechnung 203
6.3 Steuerung des Arbeitseinsatzes auf der Ebene der Leistungsbereiche 207
Inhaltsverzeichnis V
6.3.1 Kosten-und ergebnisorientierte Zuweisung von Arbeitsaufgaben ..208
6.3.2 Analyse und Gliederung der Arbeits- and Leistungsprozcsse 215
6.3.3 Gestaltung und Verbesserung von Arbeitsprozessen 222
6.4 Zusammenfassung 226
Kapitel 7 Schlussbetrachtungen 228
7.1 Zusammenfassung der Ergebnisse 228
7.2 Bedeutung der Ergebnisse fur die Praxis der Architekturburos 237
Anhang 240
Anhang 1 Liste der Interviewpartner 241
Anhang 2 Interviewfragen an Inhaber oder Fuhrungskrafte
von Architekturburos 243
Anhang 3 Interviewfragen an Kunden und Auftraggeber
von Architekturburos 245
Anhang 4 Business Mission der Arcoplan 247
Anhang 5 SIA Verhandlungsgrundlagen zur Honorierung 249
Anhang 6 SQS-Zertifikat 250
Inhahsverzeichnis VI
Anhang 7 Anfordenmgen der ABB an Architekten 251
Anhang8 Fonnular fur Kundenbefragung und -beurteilung 252
Anhang9 Organigramm Architekturburo Zwimpfer Partner 255
Anhang 10 Aufgabenverteilung fur die Durchfuhrung eines Projekts 256
Anhang 11 Fonnular fur ein Mitarbeitergesprftch^litarbeiterbeurteUung 257
Literaturverzeichnis ... „,,
261
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