Coaching von Managern: Konzepte, Praxiseinsatz, Erfahrungsberichte
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Berlin
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis 9
1 Statt einer Einführung: Coaching on the job 11
2 Theorie Konzepte für die Coaching Praxis 25
2.1 Grundlagen 27
2.1.1 Definitorische Ansätze 28
2.1.2 Abgrenzung zu anderen Begriffen 29
2.1.3 Entstehungsgeschichte 30
2.2 Coaching als professionelle Managementberatung 33
2.2.1 Funktionen des Coaching 33
2.2.2 Anlässe und Alternativen 34
2.2.2.1 Anlässe für das Coaching 35
2.2.2.2 Alternativen zum Coaching 38
2.3 Der Coach 40
2.3.1 Personenspezifische Anforderungen 40
2.3.2 Fachliche Anforderungen 41
2.3.3 Der Begriff der Coaching Kompetenz 42
2.3.4 Anforderungen an das Konzept des Coaches 43
2.4 Konzeptioneller Ablauf des Coaching 44
2.4.1 Ziele 44
2.4.2 Äußerer Rahmen für die Methodenanwendung 47
2.4.2.1 Die Rekonstruktion 47
2.4.2.2 Die Wirkungen im Coaching 48
2.4.2.3 Der Interaktionsstil 49
5
Inhaltsverzeichnis _ 2.4.3 Die äußere Anordnung von Coaching und die
Rollenanforderungen an den Coach 51
2.4.3.1 Die Erscheinungsformen 51
2.4.3.2 Die Rollenanforderungen 52
2.4.4 Das Gespräch im Coaching 54
2.4.5 Ein idealtypischer Coaching Prozeß 57
2.4.5.1 Eignungsdiagnostik 57
2.4.5.2 Kontraktphase 58
2.4.5.3 Verlaufsformen 60
2.4.5.4 Beendigung des Coaching 60
2.4.5.5 Möglichkeiten der Erfolgskontrolle 61
2.4.6 Grenzen des Coaching 62
3 Coaching in der Praxis des Personalmanagements: Ergebnisse einer
empirischen Studie 63
3.1 Planung und Organisation 63
3.2 Durchführung 65
3.3 Ergebnisse der befragten Unternehmen 66
3.3.1 Unternehmen und Interviewpartner 66
3.3.2 Definitionen 70
3.3.3 Coaching wird eingesetzt 74
3.3.3.1 Entstehung 74
3.3.3.2 Funktionen 75
3.3.4 Coaching wird nicht eingesetzt 78
3.3.4.1 Istanalyse 78
3.3.4.2 Bedarfsanalyse 80
6
Inhaltsverzeichnis
3.3.5 Der Coach 83
3.3.6 Das Gespräch (Coaching Inhalte) 87
3.3.7 Der Prozeß 95
3.3.8 Coaching in Unternehmensgrundsätzen und Perspektiven . 99
3.4 Zusammenfassung und Bewertung der Studie 102
4 Exemplarische Darstellung modemer Einsatzfelder in ausgewählten
Unternehmen 109
4.1 Internes Coaching im Bereich des Personalmanagements
bei der Ericsson Eurolab Deutschland GmbH 110
4.2 Externes Coaching als Managementberatung der ctn, Consulting
training network GmbH, München 114
4.3 Externe Managementsupervision als Coaching Alternative
bei Kaszmek + Partner, Aachen 119
5 Fazit und Ausblick 127
6 Die Autoren 131
Anhang 133
Anhang A: Interviewleitfaden 135
Anhang B: Fragebogen 143
Anhang C: Ergänzungen zu Kapitel 4.2 157
Literaturverzeichnis 163
Stichwortregister 169
7
Abbildungsverzeichnis:
Abb.: 2 1 Konzept einer Operationalisierung von Coaching 27
Abb.: 2 3 Ursachen für den Erwerb von Schlüsselkompetenzen 31
Abb.: 2 4 Der Wirkungsbereich von Coaching 33
Abb.: 2 5 Verschiedene Arten von Krisen 36
Abb.: 2 6 Die überzeugende Führungskraft 46
Abb.: 2 7 Vier Komponenten des Interaktionsstils 49
Abb.: 2 8 Erscheinungsformen des Coachings 51
Abb.: 2 9 Die 4 Seiten einer Nachricht 55
Abb.: 2 10 Verschiedene Interventionsstile 56
Abb.: 2 11 Der Coaching Prozess 57
Abb.: 2 12 Mögliche Fragen während des Prozesses 59
Abb.: 3 2 Funktionen der befragten Personen 66
Abb.: 3 3 Struktur der befragten Unternehmen 67
Abb.: 3 4 Anzahl der Beschäftigten in den Unternehmen 67
Abb.: 3 5 Anzahl der Beschäftigten pro Personalabteilung 68
Abb.: 3 6 Die Verteilung der Umsätze 69
Abb.: 3 7 Bekanntheit von Coaching 71
Abb.: 3 8 Beschreibung von Coaching 72
Abb.: 3 9 Kategorisierung von Coaching 72
Abb.: 3 10 Einsatz von Coaching 73
Abb.: 3 11 Einsatzbereiche von Coaching 76
Abb.: 3 12 äussere Formen der Anwendung 77
Abb.: 3 13 Bestandteile der Personalentwicklung 79
Abb.: 3 14 Auswahlkriterien für externe und interne Coaches 84
Abb.: 3 15 Persönliche Kompetenzen des Coaches 85
Abb.: 3 16 Methodische Kompetenzen des Coaches 86
Abb.: 3 17 Persönliche und fachuche Bereiche beim Coaching 88
Abb.: 3 18 Inhalte von internem und externem Coaching 89
Abb.: 3 19 Der Coaching Stil im Gespräch 90
9
Abbildungsverzeichnis Abb.: 3 20 Probleme beim Coaching 93
Abb.: 3 21 Tabellarische Zusammenfassung der Studie 106
Abb.: 4 1 Die dritte Ebene der Operationalisierung 109
Abb.: 4 2 Coaching im Prozess des Führungskräftetrainings 111
Abb.: 4 3 Ablauf des Trainings innerhalb eines Jahres 112
Abb.: 4 4 Die Arbeitsbereiche der ctn 114
Abb.: 4 5 DerCoaching Prozess 115
Abb.: 4 6 Leitgedanken von Kaszmek + Partner 120
Abb.: 4 7 Die Perspektiven der Supervision 122
Abb.: 6 1 Rollen bzw. Zielvereinbarung 157
Abb.: 6 2 Anforderungsprofil 158
Abb.: 6 3 Konzept eines Entwicklungsplans 159
Abb.: 6 4 Bedarfsanalyseprozess 160
Abb.: 6 5 Der Problemlösungsprozess 161
10 |
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