Prozeßkostenrechnung und Workflow-Management: Konzeption und Umsetzung eines Schnittstellensystems
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
---|---|
Format: | Abschlussarbeit Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
1998
Wiesbaden Gabler |
Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Informationsmanagement und Computer-aided-Team
|
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | XXIV, 341 S. graph. Darst. |
ISBN: | 3824467674 |
Internformat
MARC
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INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT
.
V
VORWORT
.
VII
INHALTSVERZEICHNIS
.
IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
XVII
TABELLENVERZEICHNIS
.
XXI
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
XXV
1
EINFUEHRUNG
.
1
1.1
P
ROBLEMSTELLUNG
.
1
1.2
Z
IELSETZUNG
DER
A
RBEIT
.
3
1.3
A
UFBAU
DER
A
RBEIT
.
5
2
PROZESSORIENTIERUNG
ALS
LEITMOTIV
.
9
2.1
B
EGRIFFSBESTIMMUNG
"A
BLAUF
",
"P
ROZEB
",
"V
ORGANG
"
.
11
2.2
PROZESSORIENTIERUNG
IM
CONTROLLING
DARGESTELLT
ANHAND
DES
PROZEBKOSTENMANAGEMENT
.
18
2.3
PROZESSORIENTIERUNG
IN
DER
ORGANISATION
DARGESTELLT
ANHAND
DES
WORKFLOW
M
ANAGEMENT
.
21
2.4
Z
USAMMENFASSUNG
.
25.
3
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEME
ALS
UNTERSUCHUNGSBEREICH.27
3.1
F
UNKTIONSWEISE
UND
F
UNKTIONEN
VON
V
ORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
27
3.1.1
FUNKTIONSWEISE
VON
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
27
3.1.2
FUNKTIONEN
VON
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
29
3.2
A
NWENDUNGSBEREICH
UND
E
INSATZZIELE
VON
V
ORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
34
3.2.1
ANWENDUNGSBEREICH
VON
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
34
3.2.2
EINSATZZIELE
VON
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
35
3.3
E
MPIRISCHE
U
NTERSUCHUNGEN
.
37
3.3.1
PROGNOSEN
UEBER
MARKTWACHSTUM
VON
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
39
3.3.2
EINSATZGEBIETE
VON
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
41
3.3.3
ZIELE
DER
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEME:
EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG
DES
INSTITUTES
FUER
WIRTSCHAFTSINFORMATIK
AM
INSTITUT
FUER
EMPIRISCHE
WIRTSCHAFTSFORSCHUNG
AN
DER
UNIVERSITAET
DES
SAARLANDES
.
43
3.3.4
UNTERSUCHUNGEN UEBER DIE EFFEKTIVITAET
UND
EFFIZIENZ
VON
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
44
3.3.5
ZUSAMMENFASSUNG
UND
BEDEUTUNG
DER
ERHEBUNGEN
.
45
3.4
A
NWENDUNGSERFAHRUNGEN
MIT
DER
V
ORGANGSSTEUERUNG
.
46
3.4.1
BANKBETRIEBE
.
46
3.4.2
OEFFENTLICHE
VERWALTUNG
.
47
3.4.3
VERSICHERUNGSUNTEMEHMEN
.
48
3.4.4
ERGEBNISSE
DER
FALLSTUDIEN
.
49
3.5
V
ORGANGSSTEUERUNG
ALS
"P
RODUKTIONSPLANUNG
UND
-S
TEUERUNG
IN
DER
V
ERWALTUNG
"
.
49
3.6
I
NSTRUMENTELLE
S
ICHT
:
S
TAND
UND
T
ENDENZEN
BEI
V
ORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
58
3.6.1
KLASSIFIKATION:
ERGEBNISSE
EINER
MARKTERHEBUNG
.
58
3.6.2
STAND
BEI
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
MIT
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN
STEUERUNGSFUNKTIONEN
.
61
3.6.2.1
EIGNUNG
FUER
EINE
BETRIEBWIRTSCHAFTLICHE
VORGANGSSTEUERUNG
.
61
3.6.2.2
KAPAZITAETSBETREFFENDE
FUNKTIONEN
.
64
3.6.2.3
AUSPRAEGUNG
DER
KOSTENORIENTIERTEN
TERMINSTEUERUNG
.
66
3.6.2.4
BERICHTSMOEGLICHKEITEN
.
69
3.6.2.5
ERGEBNISSE
.
72
3.6.3
TENDENZEN
BEI
DEN
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
74
3.7
E
INSATZPROBLEME
DER
V
ORGANGSSTEUERUNG
.
77
3.7.1
ORGANISATORISCHES
EINSATZFELD:
GUT
STRUKTURIERTE,
REPETITIVE
VORGAENGE
.
78
3.7.2
TECHNISCHE
UND
EINSATZBEDINGTE
PROBLEME
.
80
3.7.3
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE
PROBLEME
.
85
3.7.4
ZUSAMMENFASSUNG
DER
EINSATZPROBLEME
.
89
3.8
Z
USAMMENFASSUNG
V
ORGANGSSTEUERUNGSSYSTEME
.
89
VT
PROZEBKOSTENRECHNUNGSSYSTEME
.
91
4.1
F
UNKTIONSWEISE
UND
Z
IELE
DER
P
ROZEBKOSTENRECHNUNG
.
91
4.1.1
FUNKTIONSWEISE
DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG
.
91
4.1.1.1
BILDUNG
VON
HYPOTHESEN
UEBER
HAUPTPROZESSE
UND
COST
DRIVER
.
92
4.1.1.2
TAETIGKEITSANALYSE
UND
ABLEITUNG
DER
TEILPROZESSE
.
93
X
4.1.1.3
KAPAZITAETS
UND
KOSTENZUORDNUNG
.
95
4.1.1.4
HAUPTPROZESSVERDICHTUNG
UND
KOSTENSATZERMITTLUNG
.
96
4.1.1.5
SONDERBETRACHTUNG:
AUFTEILUNG
VON
TEILPROZESSEN
AUF
MEHRERE
HAUPTPROZESSE
.
97
4.1.1.6
NOTWENDIGE
DATEN
FUER
DIE
PROZESSKOSTENRECHNUNG
.
98
4.1.2
ZIELE
DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG
.
99
4.2
E
MPIRISCHE
U
NTERSUCHUNGEN
.
103
4.2.1
EMPIRISCHE
UNTERSUCHUNG
VON
HAUER
.
104
4.2.2
EMPIRISCHE
UNTERSUCHUNG
VON
WEBER
.
104
4.2.3
ERHEBUNG
DER
UNIVERSITAET
BEM
UEBER
KOSTENMANAGEMENT
IN
DER
SCHWEIZ
.
106
4.2.4
ZUSAMMENFASSUNG
UND
BEDEUTUNG
DER
ERHEBUNGEN
.
106
4.3
A
NWENDUNGSBEISPIELE
DER
P
ROZEBKOSTENRECHNUNG
.
107
4.3.1
BANKBETRIEBE
.
108
4.3.2
OEFFENTLICHE
VERWALTUNG
.
110
4.3.3
VERSICHERUNGSUNTEMEHMEN
.
113
4.3.4
ERGEBNISSE
DER
FALLSTUDIEN
.
115
4.4
A
BGRENZUNG
DER
P
ROZEBKOSTENRECHNUNG
.
116
4.4.1
ABGRENZUNG
ZUM
ACTIVITY-BASED
COSTING
.
116
4.4.2
ABGRENZUNG
ZUM
ANSATZ
VON
VIKAS DER
PROZESSORIENTIERTEN
FLEXIBLEN
PLANKOSTENRECHNUNG
AUF
VOLLKOSTENBASIS
.
119
4.4.3
ZUSAMMENFASSUNG
UND
BEDEUTUNG
DER
ABGRENZUNG
.
124
4.5
I
NSTRUMENTELLE
S
ICHT
:
S
TAND
UND
T
ENDENZEN
BEI
DEN
P
ROZEBKOSTENRECHNUNGSSYSTEMEN
.
127
4.5.1
AUFGABEN
DER
PROZESSKOSTENRECHNUNGSSYSTEME
.
127
4.5.1.1
KOMPONENTEN
VON
PROZESSKOSTENRECHNUNGSSYSTEMEN
.
128
4.5.1.2
MERKMALE
DER
PROZESSBESCHREIBUNG
.
130
4.5.1.3
SYSTEMMERKMALE
DER PROZESSKOSTENRECHNUNGSSOFTWARE
.
132
4.5.2
ERGEBNISSE
EINER
MARKTERHEBUNG
.
132
4.5.3
TENDENZEN
BEI
DEN
PROZESSKOSTENRECHNUNGSSYSTEMEN
.
135
4.6
E
INSATZPROBLEME
UND
L
OESUNGSMOEGLICHKEITEN
DER
P
ROZEBKOSTENRECHNUNG
.
136
4.6.1
EINSATZPROBLEME
.
137
4.6.2
LOESUNGSMOEGLICHKEITEN
.
141
4.7
B
EDEUTUNG
DER
U
MFRAGE
UEBER
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE
S
TEUERUNGSFUNK
TIONEN
BEI
V
ORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
FUER
DIE
P
ROZEBKOSTENRECHNUNG
.
145
4.8
Z
USAMMENFASSUNG
.
146
XI
5
KONZIPIERUNG
EINES
SYSTEMS
ZUR VERBINDUNG
DER
VORGANGSSTEUERUNG
MIT
DER
PROZEBKOSTENRECHNUNG
.
147
5.1
P
ROBLEMBESCHREIBUNG
UND
Z
IELSETZUNG
.
147
5.1.1
PROBLEMBESCHREIBUNG
.
147
5.1.2
ZIELSETZUNG
.
151
5.2
M
OEGLICHKEITEN
ZUR
V
ERBINDUNG
VON
P
ROZEBKOSTENRECHNUNGS
-
UND
V
ORGANGSSTEUERUNGSSYSTEMEN
.
154
5.2.1
INTEGRIERTE
STANDARDSOFTWARE
.
155
5.2.2
AUFNAHME
DER
VORGANGSSTEUERUNGSFUNKTIONEN
IN
DIE
PROZESSKOSTEN
RECHNUNG
.
158
5.2.3
REMBA-ANSATZ:
DATEN
UND
METHODENBANK
.
159
5.2.4
AUFNAHME
DER
PROZESSKOSTENFUNKTIONEN
IN
DIE
VORGANGSSTEUERUNG
.
162
5.2.5
INTEGRIERTER
WORKFLOW-ANSATZ
VON
DERSZTELER
.
164
5.2.6
VERBINDUNG
VON
VORGANGSSTEUERUNGS
UND
PROZESSKOSTENRECHNUNGS
SYSTEMEN
UEBER EIN INTERFACE-PROGRAMM
"VOPROSYS"
.
166
5.2.7
VERGLEICH
UND
AUSWAHL
.
166
5.3
C
HARAKTERISIERUNG
DER
S
CHNITTSTELLE
"V
O
P
RO
S
YS
"
.
168
5.4
A
SPEKTE
DER
V
ERBINDUNG
.
172
5.4.1
ABSTIMMUNG
DER
ABLAUFSICHTEN
UND
-BEGRIFFE
.
172
5.4.2
ABSTIMMUNG
DES
VERHAELTNISSES
VON
VORGANG
UND
PROZESS
BZW.
SCHRITT
UND
TEILPROZESS
.
176
5.4.2.1
EINFUEHRUNG
DES
HAUPTPROZESSES
A
"AKQUIRIERUNG"
.
177
5.4.2.2
EINFUEHRUNG
DES
HAUPTPROZESSES
B
"PRUEFEN"
.
178
5.4.2.3
BERUECKSICHTIGUNG
VON
VERZWEIGUNGEN
UND
PARALLELITAETEN
.
179
5.4.2.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
181
5.4.2.5
UEBERPRUEFUNG
DER
ANNAHMEN
UND
PROBLEMBESCHREIBUNG
.
181
5.4.2.5.1
ANNAHME
1:
IDENTITAET
VON
SCHRITTEN
UND
TEILPROZESSEN
.
182
5.4.2.5.2
ANNAHME
2:
NICHT-BERUECKSICHTIGUNG
VON
IMN-TEILPROZESSEN
.
183
5.4.2.5.3
ANNAHME
3:
VOLLSTAENDIGE
VORGANGSBEARBEITUNG
OHNE
STORNIERUNG
.
183
5.4.2.5.4
ANNAHME
4:
ANZAHL
DER HIERARCHIESTUFEN
=
2
.
184
5.4.2.5.5
WEITERE
ANNAHMEN
.
185
5.4.3
VERBINDUNG
DER
ABLAUFDATEN MIT
DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG
.
185
5.4.3.1
FORMEN
UND
QUALITAET DER
ABLAUFDATEN
.
187
5.4.3.2
VON
DER
ZEITMESSUNG
ZU
TEILPROZESS-KAPAZITAETEN
.
189
XII
5.5
M
ODELLENTWICKLUNG
.
191
5.5.1
LEISTUNGSUMFANG
.
192
5.5.1.1
UNTERSTUETZUNG
DES
WORKFLOW
MANAGEMENT
.
192
5.5.1.2
UNTERSTUETZUNG
DES
PROZESSKOSTENMANAGEMENT
.
194
5.5.1.3
UNTERSTUETZUNG
DER
ABLAUFAUSWERTUNG
.
196
5.5.1.4
UNTERSTUETZUNG
DER
PLANANPASSUNG
.
199
5.5.2
KONZEPTBESCHREIBUNG
.
201
5.5.2.1
MERKMALE
DES
VORGANGSSTEUERUNGSMODULS
.
202
5.5.2.2
MERKMALE
DES
PROZESSKOSTENRECHNUNGSMODULS
.
205
5.5.2.3
MERKMALE
DES
KEMMODULS
.
207
5.5.2.4
BEDEUTUNG
DER
UNTERSCHIEDE
ZWISCHEN
DEM
PROZESSORIENTIERTEN
PLANKOSTEN
RECHNUNGSANSATZ
VON
VIKAS
UND
DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG
FUER
VOPROSYS.212
5.5.3
DATENMODELL
VOPROSYS
.
218
5.5.3.1
DATENMODELL
DER
VORGANGSSTEUERUNG
.
218
5.5.3.2
DATENMODELL
DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG
.224
5.5.3.3
DAS
VOPROSYS-DATENMODELL
.
225
5.5.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
228
6
DV-TECHNISCHE
UMSETZUNG
DES
MODELLS ANHAND
EINES
FORSCHUNGSPROTOTYPS
.
231
6.1
L
EISTUNGSUMFANG
.
231
6.2
A
RCHITEKTUR
.
231
6.3
S
YSTEMUMGEBUNG
.
233
6.3.1
PLATTFORM
.
233
6.3.2
VORGANGSSTEUERUNGSSYSTEM
.
233
6.3.3
EXKURS:
DARSTELLUNGSWEISE
DER
FUNKTIONEN
.
235
6.3.4
PROZESSKOSTENRECHNUNGSSYSTEM
.
236
6.3.4.1
SYSTEMBESCHREIBUNG
PROZESSMANAGER
VON
HORVATH
&
PARTNER
.
236
6.3.4.2
SYSTEMBESCHREIBUNG
PROMT
VON
PLAUT
CONTROLLING
SYSTEMS
AG
.
239
6.3.5
ENTWICKLUNGSWERKZEUGE
UND
DATENBANKEN
.
243
6.4
P
ROGRAMMKOMPONENTEN
VON
V
O
P
RO
S
YS
.
244
6.4.1
GRUNDKOMPONENTEN
.
244
6.4.1.1
ANWENDERUNTERSTUETZUNG
DURCH
HILFESYSTEM,
ICONS,
BEFEHLSKNOEPFE
.
244
6.4.1.2
DATENBANKFUNKTIONALITAETEN
.246
6.4.2
FUNKTIONENMODELL
.247
XIII
6.4.2.1
FUNKTIONEN
DES
VORGANGSSTEUERUNGSMODULS
.
247
OE.4.2.2
FUNKTIONEN
DES
KEMMODULS
.250
OE.4.2.3
FUNKTIONEN
DES
PROZESSKOSTENRECHNUNGSMODULS
.254
6.4.2.4
SCHNITTSTELLENUNTERSCHIEDE ZWISCHEN
PROZESSMANAGER
UND
PROMT
.
267
6.4.2.5
BERUECKSICHTIGUNG
DER
SPEZIFIKATION
DER
WORKFLOW
MANAGEMENT
COALITION
.271
6.5
D
ATENMODELL
DES
P
ROTOTYPS
.
271
6.6
Z
USAMMENFASSUNG
UND
A
USBLICK
.
273
7
ANWENDUNGSBEISPIEL:
ERPROBUNG
DES
PROTOTYPEN
ANHAND
EINER
FALLSTUDIE
.275
7.1
V
ORGANG
"H
AUSANSCHLUBWESEN
"
.276
7.1.1
ORGANISATORISCHE
BESCHREIBUNG
.
276
7.1.2
TECHNISCHE
UMSETZUNG
DES
ORGANISATORISCHEN
MODELLS
.
278
7.2
H
AUPTPROZEB
"H
AUSANSCHLUBWESEN
"
.280
7.3
E
INSATZDES
P
ROTOTYPS
.
285
7.3.1
DEKLARATION
DES
VORGANGES
UND
DES
PROZESSES
IN
VOPROSYS
.
285
7.3.2
EINLESEN
DER
ABLAUFDATEN
.
289
7.3.2.1
KONTROLLE
DER
PROZESSWERTE
.290
7.3.2.2
PLANUNG
NEUER
PROZESSWERTE
.294
7.3.2.3
INTERPRETATION
DER
ERGEBNISSE
UND DEREN BEDEUTUNG
FUER
DIE
PROZESSKOSTENRECHNUNG
.
296
7.4
Z
USAMMENFASSUNG
DER
F
ALLSTUDIE
.
299
8
ERGEBNIS
.303
8.1
K
ONZEPTION
.
303
8.1.1
ERGEBNIS
FUER
DAS
WORKFLOW
MANAGEMENT
.
303
8.1.2
ERGEBNIS
FUER
DAS
PROZESSKOSTENMANAGEMENT UND DIE
PROZESSKOSTENRECHNUNG.
.303
8.1.3
EINHEITLICHE
ABLAUFBESCHREIBUNG
.
304
8.2
P
ROTOTYPEINSATZ
.
306
8.3
A
USBLICK
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307
9
ANHANG
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311
LITERATURVERZEICHNIS
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319
XIV |
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