Batz, M., & Andreschak, H. (1998). Euro-Service-Business: Wie Unternehmen mit intelligenten Dienstleistungen wachsen. Luchterhand.
Chicago Style (17th ed.) CitationBatz, Manfred, and Heike Andreschak. Euro-Service-Business: Wie Unternehmen Mit Intelligenten Dienstleistungen Wachsen. Neuwied: Luchterhand, 1998.
MLA (9th ed.) CitationBatz, Manfred, and Heike Andreschak. Euro-Service-Business: Wie Unternehmen Mit Intelligenten Dienstleistungen Wachsen. Luchterhand, 1998.
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