Verkaufen von A - Z: die Ruhleder-Fibel
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Offenbach
GABAL
1998
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 170 S. Ill. |
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INHALTSVERZEICHNIS
ANFANG
.
11
SO
EROEFFNEN
SIE
IHR
VERKAUFSGESPRAECH
-
2000
MOEGLICHKEITEN
DER
GESPRAECHSEROEFFNUNG
ABSCHLUSSSIGNALE
.
17
SO
ERKENNEN
SIE
UND
BEEINFLUSSEN
SIE
ABSCHLUSSSIGNALE
IHRER
KUNDEN
-
12
MOEGLICHE
ANZEICHEN
BLACKOUT
.
21
SO
VERHALTEN
SIE
SICH
RICHTIG
-11
+
1
METHODEN
CHARISMA
.
27
SO
GEWINNEN
SIE
CHARISMA
-
13
DENKANSTOESSE
DREI-SCHRITT-ARGUMENTATION
.
33
SO
ARGUMENTIEREN
SIE
KUNDENORIENTIERT
EINWAENDE
.
37
SO
BEGEGNEN
SIE
EINWAENDEN
RICHTIG
-
6
+
6
GRUNDREGELN
UND
EINWANDARTEN
EINWANDARGUMENTATION
.
41
SO
KONTERN
SIE
GEKONNT
-
12
METHODEN
ETIKETTE
.
45
SO
VERKAUFEN
SIE
MIT
STIL
-
8
REGELN
FUER
GUTE
UMGANGSFORMEN
FEHLER
.
49
SO
VERMEIDEN
SIE
DIE
HAEUFIGSTEN
FEHLER
-
15
PUNKTE
ZUM
NACHDENKEN
FRAGETECHNIK
.
55
SO
FUEHREN
SIE
DAS
VERKAUFSGESPRAECH
-
10
FRAGEARTEN
GEGENFRAGE
.
61
SO
GEWINNEN
SIE
ZEIT
UND
INFORMATIONEN
-
10
METHODEN
GESPRAECHSKILLER
.
64
SO
IST
MISSERFOLG
GARANTIERT
-
12
BLOCKADEN
IM
VERKAUFSGESPRAECH
HILFSMITTEL
.
69
SO
VERKAUFEN
SIE
MIT
DEM
BLEISTIFT
-
8
ANREGUNGEN
ICH-BOTSCHAFTEN
.
73
SO
KRITISIEREN
SIE
RICHTIG
KOERPERSPRACHE:
.
75
SO
KOENNEN
SIE
KUNDEN
BESSER
EINSCHAETZEN
-
20
KOERPERSIGNALE
UND
IHRE
BEDEUTUNG
KUNDENTYPEN
.
78
SO
BEHANDELN
SIE
TYPISCHE
KUNDEN
-
9
+
1
TIPS
UND
TYPEN
LAMPENFIEBER
.
85
SO
UEBERWINDEN
SIE
LAMPENFIEBER
-
10
ENTSCHEIDENDE
TIPS
LIEFERTERMIN-UEBERSCHREITUNG
.
87
SO
ARGUMENTIEREN
SIE
SCHADENSBEGRENZEND
-
7
METHODEN
MINUSWOERTER
.
91
SO
VERMEIDEN
SIE
NEGATIVE
FORMULIERUNGEN
-
15
YYNETTE"
BEISPIELE
MOTIVE
.
93
SO
NUTZEN
SIE
DIE
KAUFMOTIVE
IHRER
KUNDEN
-
8
ALTERNATIVEN
NEUKUNDEN
.
97
SO
KNUEPFEN
SIE
ERSTE
PERSOENLICHE
KONTAKTE
-
10
YYTUEROEFFNER"
ORGANISATION
.
101
SO
ERHOEHEN
SIE
DIE
EFFIZIENZ
IHRES
VERKAUFSGESPRAECHS
-
11
FAKTOREN
PREISARGUMENTATION
.
107
SO
VERKAUFEN
SIE
IHREN
PREIS
-
20
METHODEN
PREISPSYCHOLOGIE
.
114
SO
UEBERWINDEN
SIE
PSYCHOLOGISCHE
BARRIEREN
-
8
PRAXISTIPS
QUALIFIKATION
.
119
SO
BILDEN
SIE
SICH
WEITER
-
16
ERFOLGSFAKTOREN
FUER
SPITZENVERKAEUFER
REKLAMATIONEN
.
127
SO
NUTZEN
SIE
REKLAMATIONEN
ALS
CHANCEN
-
12
BASISREGELN
+
13
PRAXISTIPS
FUER
TELEFONISCHE
REKLAMATIONEN
SPRACHE
.
135
SO
WIRD
SPRACHE
ZUM
WERKZEUG
IM
VERKAUFSGESPRAECH
-
EINE
15-PUNKTE-CHECKLISTE
SCHLUSS:
.
140
SO
FINDEN
SIE
DEN
SCHLUSS
NACH
DEM
ABSCHLUSS
-
7
SCHRITTE
TELEFONVERKAUF
.
143
SO
FUEHREN
SIE
ERFOLGREICHE
TELEFONGESPRAECHE
-
EIN
30-PUNKTE-PROGRAMM
UMSATZEINBUSSEN
.
151
SO
KOMMEN
SIE
AUS
DEM
TIEF
-
7
KRITISCHE
FRAGEN,
DIE
SIE
WEITERBRINGEN
VORTEILE
ANSPRECHEN
.
155
SO
VERBINDEN
SIE
ANGEBOT
UND
KUNDENNUTZEN
-
20
VARIATIONEN
WIDERSTAENDE
.
157
SO
GEHEN
SIE
MIT
WIDERSTAENDEN
UM
-
12
MOEGLICHE
URSACHEN
XY
UNGELOEST
.
161
SO
GEHEN
SIE
KREATIV
MIT
UNGELOESTEN
PROBLEMEN
UM
ZEIT
.
167
SO
REAGIEREN
SIE
AUF
ZEITMANGEL
DES
KUNDEN
-
11
+
1
VORSCHLAEGE |
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