Un paese spiegabile: la comunicazione publica negli anni del cambiamento, delle autonomie territoriali e delle reti
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Milano
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PUBBLICA
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CAMBIAMENTO,
DELLE
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TERRITORIALI
EDELLE
RETI
ETASLIBRI
SOMMARIO
PREMESSE
9
INTRODUZIONE
SPIEGARE
IIPAESE
E
OPPORTUNO
EDIFFICILE
1
7
PARTEPRIMA
TRANSIZIONE
47
RECENTI
SVILUPPI
49
1.NUOVEDEFINIZIONI,NUOVOPERIMETRO
51
2.IICOORDINAMENTO
STRATEGICO
DELLACOMUNICAZIONE.
QUALEMADELIAORGANIZZATIVOPERIEISTITUZIONI?
61
3.(SAREBBESTATALUNBUONTEMAPERLABICAMERALE
70
4.ITANTINOMIDELCITTADINO
ITALIANO
75
5.PUBBLICITA,UN'ESPERIENZAFRENATA
83
6.URP,MAGROMAIMPORTANTE
BILANCIO
95
7.LASELVAOSCURADELBUROERATESE
103
8.LEPISTEDELL'EUROPA
110
TENDENZE
121
9.GODOT,OVVEROLAPROSPETTIVA
NORMATIVA
123
10.PROMUOVERELAVALIDAZIONE
134
11.
UN'INCONSUETAIPOTESI:LACUSTOMER
SATISFACTION
140
12.LEAMMINISTRAZIONIONLINE
152
13.IMPOSSIBILESENZALATV
161
14.LASCUOLA,FRONTE PIUARDUO
175
15.AGENZIEPERLACOMUNICAZIONEDELLEISTITUZIONI
182
PARTE
SECONDA
SPECI,ALIZZAZIONE
189
PROFESSIONE/FORMAZIONE
191
16.LEPREMESSECULTURALI
193
17.LEGITTIMARE
IFANTASMI
199
18.ALBORI.IILAVORO
NELLEUNIVERSITA
211
TERRITORIO
217
19.REGIONITRAIDENTITAECOMUNICAZIONE
219
20.POTENZIALITA.LACOMUNICAZIONEDELLEASSEMBLEEELETTIVE
231
21.COMUNICAZIONEURBANAEPROMOZIONEDELTERRITORIO
242
SETTORIALITA
253
22.PRESIDIOISTITUZIONALEECULTURADELL'UTENTE
255
23.L'AREADELNUOVOCONTRATTO
ISTITUZIONALE
259
24.L'AREADELNUOVOCONTRATTO
SOCIALE
268
PARTE
TERZA
SINERGIE
277
GRANDE
PERIMETRO
279
25.ISTITUZIONIEMEDIA.LEVIEDELLOSCOOP
NONSONOINFINITE
281
26.LACOMUNICAZIONE
POLITICA,
DALMOVIMENTOALL'ISTITUZIONE
288
27.LACOMUNICAZIONE
SOCIALEMULTIPOLARE
304
28.IMPRESEEISTITUZIONIACONFRONTO
NELLACOMUNICAZIONE
315
CONCLUSIONI
PRIMA
DELLACOMUNICAZIONE,
I'IDENTITA
328
PUBBLICAAMMINISTRAZIONE
ALLOSPECCHIODISTEFANO
SEPE
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