Coaching - die neue Form der Mitarbeiterführung: Konflikte bewältigen, Ziele vereinbaren, Mitarbeiter motivieren
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Würzburg
Lexika-Verl., Krick Fachmedien
1998
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Beschreibung: | 138 S. Ill., graph. Darst. |
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Inhalt
Quellen unseres abendländischen Denkens n
1 Coaching als neue Form der Führung Kl.l Die Führungskraft als Coach 1.2 Was ist ein Coach? -i
X 1.2.1 Anforderungen an einen Coach 7 1.2.2 Persönliche Eigenschaften eines Coach 1.2.3 Die Überzeugungskraft des Coach 1.3 Grundsätze der Zusammenarbeit für einen Coach • 1.4 Ethischer Kompaß für einen Coach 1.5 Fragenkatalog zur Selbstreflexion 29
2 Wie führt ein Coach? 30
2.1 Ein Coach vereinbart Ziele 3j
2.1.1 Das Zielvereinbarungsgespräch ^
2.1.2 Was bewirken Ziele? 32
V 2.2 Ein Coach läßt los 34
X 2.3 Ein Coach delegiert 34
2.3.1 Was ist richtige Delegation? 35
2.3.2 Fehler bei der Delegation vermeiden 35
2.4 Ein Coach setzt den inneren Generator in Bewegung ^
X 2.4.1 Demotivation vermeiden yj
2.4.2 Entscheidungsstufen 3g
2.5 Ein Coach ändert Verhalten 39
V 2.5.1 Vorgehen bei Anerkennung -^
2.5.2 Von Kritik- zu Entwicklungsgesprächen 41
* 2.6 Ein Coach löst Konflikte 41
* 2.6.1 Das partnerschaftliche Konfliktfeld 42
^2.6.2 Mögliche Konflikte frühzeitig erkennen 43
K2.6.3 Umgang mit „schwierigen Mitarbeitern 43
2.6.4 Anzustrebendes Verhalten bei Konflikten 44
2.6.5 Das Konfliktlösungsgespräch
8 Inhalt K 2.6.6 Bei Konflikten Emotionen kontrolliert einsetzen 45
2.6.7 Übung zur Wahrnehmung 46
v 2.7 Ein Coach kann mit Problempersonen umgehen 47
2.8 Ein Coach motiviert sich immer wieder selbst 47
2.8.1 Schritte zur Selbstmotivation 48
2.8.2 Spaßmacher 49
2.9 Ein Coach übt Höflichkeit und Rücksichtnahme 47
3 Wie der Coach Dialogfähigkeit entwickelt 50
3.1 Sach- und Beziehungsebene 50
3.2 Das Struktogramm der Persönlichkeit 51
3.2.1 Die einzelnen Ich-Zustände 52
3.2.2 Test: Welcher Ich-Zustand trifft zu? 53
3.3 Transaktionsanalyse 54
3.4 Selbsterkennung 58
3.5 Fehler in der Kommunikation 59
*. 3.6 Aufbau von Gesprächen 60
3.6.1 Zuhören können 61
3.6.2 Rückmeldung geben 62
3.6.3 Richtig fragen 63
3.6.4 Ich-Botschaften senden 64
3.6.5 Bewerbungs- bzw. Einstellungsgespräch 66
3.6.6 Motivationsgespräch 68
3.6.7 Jahresgespräch mit Protokoll 69
3.6.8 Mitarbeitergespräch 74
3.7 Kommunikationshemmer 74
3.7.1 Killerphrasen 74
3.7.2 Psychologische „Spiele von Erwachsenen 75
4 Der Coach als Teamleiter 78
4.1 Verschiedene Gruppen im Betrieb 79
4.2 Gruppengröße 82
4.3 Soziale Gruppenstrukturen 82
4.4 Gruppennormen 83
4.4.1 Gruppendruck 84
4.4.2 Gruppendynamik 84
4.5 Gruppenentwicklung 86
Inhalt 9
87
4.6 Teamfähigkeit 4.6.1 Umgang mit den verschiedenen Diskussionstypen °°
4.6.2 Der Coach als Moderator • 4.7 Strategien für Teamarbeit 4.8 Gruppenzusammenhalt fördern 4.9 Merkmale erfolgreicher Gruppen 98
5 Werkzeugkasten für Coaching 98
5.1 Arbeitsmethodik und Selbstmanagement ^
5.1.1 Arbeit planen „„
5.1.2 Prioritäten setzen und ABC-Analyse ^
5.1.3 Wichtigkeit und Dringlichkeit festlegen ^
5.1.4 Zeitplanung nach der ALPEN-Methode ^
5.1.5 Anregungen für Ihren Tagesplan 1Q4
5.2 Zehn Regeln für Besprechungen 5
5.3 Konzentration auf eine Sache ^^
5.3.1 Selbsttest: Mein Streßfaktor 1Q6
5.3.2 Mehr Zeit für das Wesentliche 1Q7
5.3.3 Wichtige „Zeitfresser 1Q9
5.4 Moderation und Visualisierung jq9
5.4.1 Kartenabfrage / Metaplan 111
5.4.2 Flip-chart und Overhead-Projektor u2
5.4.3 Overhead mit LCD 112
5.5 Didaktik für den Coach ^^
5.5.1 Verständlichmacher ^3
5.5.2 Weiterführende Fragen . 114
6 Der Coach schafft Veränderungsbereitschaft 114
6.1 Wie Lernen erfolgt j]5
6.2 Die verschiedenen Lerntypen jjg
6.3 Leistungskurve 116
6.3.1 Belastbarkeit 116
6.3.2 Folgerung für das Lernen 117
6.4 Ängste abbauen 118
6.4.1 Angst vor Unbekanntem 118
6.4.2 Angst vor Mißerfolg 119
6.4.3 Angst vor Verantwortung
io Inhalt 6.5 Wie der Coach Veränderungen einführt 119
6.6 Kontinuierliche Verbesserungsprozesse in Gang setzen 120
6.6.1 Problemspeicher 122
6.6.2 Ideensammlung und Maßnahmenplan 123
6.7 Das lernende Unternehmen entwickeln 125
Zusammenfassung 127
Quellenangaben 129
Literaturverzeichnis 131
Stichwortverzeichnis 133
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