Holdings: Handbuch Privatkundengeschäft

Handbuch Privatkundengeschäft: Entwicklung, State of the art, Zukunftsperspektiven

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Bibliographic Details
Format:	Book
Language:	German
Published:	Frankfurt am Main Knapp 1998
Subjects:	Privatkundengeschäft
Online Access:	Inhaltsverzeichnis Klappentext
Physical Description:	XXIV, 1331 S. graph. Darst.
ISBN:	378190623X

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adam_text	Seite Entwicklungsstufen und künftige Positionierung des Privatkundengeschäfts................ 1 2. Kapitel Geschäftsbeeinflussende Faktoren des Privatkundengeschäfts ............................... 107 3. Kapitel Markt- und Verbrauchsforschung....................... 247 4. Kapitel Leistungsangebot und Privatkunden .................... 301 5. Kapitel Preis und Leistung aus Sicht von Bank und Bankkunde ..................................... 429 6. Kapitel Wie kommt die Leistung zum Kunden ................... 555 7. Kapitel Karten im Privatkundengeschäft........................ 753 8. Kapitel Organisation und Privatkundengeschäft ................. 857 9. Kapitel Kommunikation im Privatkundengeschäft................ 965 10. Kapitel Mitarbeiter und Privatkundengeschäft................... 1085 11. Kapitel Retail Banking im Ausland (Retail Banking Abroad) ........ 1189 12. Kapitel Zukunft des Privatkundengeschäfts..................... 1273 Autorenverzeichnis ................................................ 1293 Stichwortverzeichnis............................................... 1315 Eckart van Hooven schreibt in seinem Beitrag: „Nur selten läßt sich der Beginn einer neuen Ära im Wirtschaftsleben exakt bestimmen. Im Falle des Privat¬ kundengeschäftes der deutschen Banken ¡st dieser seltene Fall gegeben: Der 2. Mai 1959 gilt heute als das historische Datum für die Öffnung der privaten Banken gegenüber der breiten Privatkundschaft. Dazu gibt es einen politischen Prolog. Der damalige Bundeswirtschaftsminister und spätere Bundeskanzler Ludwig Erhard richtete im Oktober 1958 eine schrift¬ liche Adresse an den ersten, in Köln statt¬ findenden Nachkriegs-Bankiertag. Darin forderte er die versammelten Vertreter des privaten Bankgewerbes zur Ein¬ räumung von Personalkrediten auf. Zunächst stellte er fest, daß die Jahre des stürmischen Wiederaufbaus im wesent¬ lichen als abgeschlossen gelten können. Die schwierige Aufgabe für die Zukunft laute, nunmehr breite Kreise des deutschen Volkes an den geschaffenen Werten zu beteiligen... Wie die Banken diesen politischen Anstoß aufgegriffen, entwickelt und ausgestaltet haben, ist im einleitenden Rückblick des Handbuches spannend dargestellt.Welche Faktoren das Privatkundengeschäft heute beeinflussen, welchen Stellenwert Markt - und Verbraucherforschung haben, in wel¬ chem Spannungsverhältnis Angebot und Nachfrage, Preis und Leistung stehen, wie die Fragen des Vertriebs und der Kom¬ munikation zukunftsweisend zu lösen sind, darüber schreiben und diskutieren hervorragende Kenner des Marktes und des Geschäfts.
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