Markenmanagement für Dienstleistungen:
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
St. Gallen
Verl. Thexis
1998
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| Schriftenreihe: | Fachbuch für Marketing
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Vorwort 7
Teil I
Bedeutung des Markenmanagement für Dienstleistungen 9
Dienstleistungen als Markenartikel - etwas Besonderes? 10
Bernd Stauss
Marken im Bereich Dienstleistungen: Gibt es das überhaupt? 24
Gerhild Werner und Michael Richter
Teil II
Strategische Markenführung 37
Agile Markenführung 38
Christian Beiz
, Strategische Markenführung für Dienstleistungen 48
Torsten Tomczak und Eva Ludwig
Als Dienstleister Marken managen 66
Antonella Mei-Pochtler
Markenpolitik für Banken - einige Anregungen und
Beispiele 78
Anton Mever und Michael Maier
Teil III
Operative Markenführung 93
Namensfindung und Markengestaltung 94
Alexander Deichsel
Autbau und Stärkung von Dienstleistungsmarken durch
integrierte Kommunikation 104
Franz-Rudolf Esch
Markentransfers bei Dienstleistungen 134
Henrik Sattler
Marken - und insbesondere Dienstleistungsmarken -
aus rechtlicher Sicht 148
Gema Olivar Pascual
6 Teil IV
Markenmanagement in der Praxis 159
Vitalisierungsstrategie von Swisscom 162
Werner Nuber und Urs Binggeli
Die Marke McDonald s - das umfassende
Qualitätsversprechen oder: Warum Tausende von Köchen
den Brei nicht verderben 170
Reto Egger
Marke im Wandel: UBS-Liberty 180
Gabriela Paver
Brand Character als Erfolgsfaktor im Bankenmarketing 190
Christoph Vogler
Markenmanagement für Versicherungen 198
Arnold Wilhelm
Emotionen als Erinnerungsverstärker -
Markenmanagement by British Airways 212
Monika Sandrock
Meta-Marke STAR ALLIANCE -
eine neue Herausforderung für das Markenmanagement 222
Joachim Kernstock
Markenführung bei Kuoni Reisen 232
Corinne Römer
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