Technisches Management: Innovationsmanagement, Projektmanagement, Qualitätsmanagement
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart u.a.
Teubner
1998
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| adam_text | Inhaltsübersicht
Teil I: Grundlagen 1
1 Zum Verständnis des technischen Managements 2
2 Grundlegende Problemlösungstechniken 27
3 Führung von Problemlösungsgruppen 80
Teil II: Innovationsmanagement 105
4 Merkmale und Ablauf der Innovationstätigkeit 106
5 Festlegung der Innovationsstrategie 130
6 Innovationsplanung und Innovationsrealisierung 158
7 Marktanalyse und prognose für neue Produkte 188
8 Kalkulation und Optimierung der Produktkosten 214
9 Wirtschaftlichkeitsrechnung 241
Teil III: Projektmanagement 275
10 Projektorganisation 276
11 Grundlegende Projektplanungsmethoden 312
12 Aufwandsschätzung und Preisfindung von Projekten 340
13 Termin und Ablaufplanung (Netzplantechnik) 371
14 Projektüberwachung und Projektsteuerung 396
Teil IV: Qualitätsmanagement 429
15 Begriff und Bedeutung des Qualitätsmanagements 430
16 Qualitätsmanagementsysteme nach DIN ISO 9000 bis 9004 446
17 TQM Programme zur Qualitätsverbesserung 474
18 Quality Engineering 51°
Inhaltsverzeichnis
Teil I: Grundlagen
1 Zum Verständnis des technischen Managements 2
1.1 Bedeutung des technischen Managements 2
1.2 Beispiele ftir technisches Management 4
1.3 Aufgaben und Qualifikation technischer Manager 6
1.3.1 Technische Bereiche im Unternehmen 7
1.3.2 Berufsmöglichkeiten im technischen Management 12
1.3.3 Anforderungen an technische Manager 14
1.4 Technisches Management als Managementlehre 15
1.4.1 Begriffe: Technik und Technologie 15
1.4.2 Begriff: Technisches Management 16
1.4.3 Prozeß der technischen Wertschöpfung 19
1.4.4 Teilbereiche des technischen Managements 24
1.4.5 Forschungsrichtungen des technischen Managements 26
2 Grundlegende Problemlösungstechniken 27
2.1 Methodik der systematischen Problemlösung 27
2.1.1 Übergeordneter Problemlösungsprozeß 27
2.1.2 Problemlösung bei Routineprozessen 29
2.1.3 Problemlösung bei Nicht Routineprozessen 31
2.2 Techniken für die Problemstellungsphase 32
2.2.1 Flußdiagramm 33
2.2.2 Ursache Wirkungs Diagramm 35
2.2.3 Beziehungsdiagramm 37
2.2.4 Checklisten zur Problemanalyse 38
2.2.5 5 W Technik 39
2.2.6 Datensammelblätter 41
2.2.7 Paretodiagramm 43
2.2.8 Histogramm 45
2.2.9 Streuungsdiagramm 46
2.2.10 Verlaufsdiagramm 49
2.3 Techniken für die Lösungsfindungsphase 50
2.3.1 Brainstorming/Brainwriting 51
2.3.2 Kreativ Checklisten 53
X Inhaltsverzeichnis
4.1.3 Neuheitsgrad von Innovationen 108
4.2 Entstehung und Ausbreitung von Innovationen 110
4.2.1 Entstehungszyklus von Innovationen 111
4.2.2 Marktzyklus von Innovationen 116
4.2.3 Technologielebenszyklus 121
4.3 Managementaufgaben im Innovationsprozeß 126
5 Festlegung der Innovationsstrategie 130
5.1 Inhalte der Innovationsstrategie 130
5.2 Strategisches Management im Unternehmen 130
5.2.1 Merkmale strategischer Erfolgspotentiale 131
5.2.2 Vorgehensweise des strategischen Managements 133
5.3 Strategische Lückenplanung 137
5.4 Strategische Alternativen 139
5.4.1 Innovationsausrichtung 139
5.4.2 Wettbewerbsstrategie 141
5.4.3 Markteintrittsstrategie 143
5.4.4 Know how Erwerb 145
5.5 Portfolioanalyse 149
5.5.1 Markt Portfolioanalyse 150
5.5.2 Technologie Portfolioanalyse 154
6 Innovationsplanung und Innovationsrealisierung 158
6.1 Innovationsplanung 158
6.1.1 Festlegung von Innovationssuchfeldern 159
6.1.2 Innovationsideenfindung 161
6.1.3 Ideenbewertung und Vorauswahl 165
6.1.4 Konzeptentwicklung und Wirtschaftlichkeitsbeurteilung 168
6.2 Innovationsrealisierung 174
6.2.1 Produktentwicklung und Produktionsvorbereitung 174
6.2.2 Produktions und Markteinführung 176
6.3 Innovationsorientierte Unternehmensführung 179
6.3.1 Förderung kreativer Ideenfindungsprozesse 179
6.3.2 Überwindung von Innovationswiderständen 182
6.3.3 Innovationsfreundliche Unternehmenskultur 184
7 Marktanalyse und Prognose für neue Produkte 188
7.1 Einführender Überblick 188
7.2 Vorgehensweise der Marktanalyse und prognose 190
Inhaltsverzeichnis XI
7.3 Marktanalysemethoden im Innovationsprozeß 194
7.3.1 Lead User Marktforschung 194
7.3.2 Produktpositionierungsanalysen 195
7.3.3 Konzepttests und Conjoint Analyse 197
7.3.4 Produkttests 199
7.3.5 Testmärkte 200
7.4 Quantitative Prognoserechnung 202
7.5 Expertenbefragung und Delphi Methode 205
7.6 Szenariotechnik 209
8 Kalkulation und Optimierung der Produktkosten 214
8.1 Kosten als Entwicklungsparameter 214
8.2 Methoden der Produktkostenkalkulation 215
8.2.1 Pauschale und teilebezogene Schätzungen 215
8.2.2 Kalkulationsformeln 217
8.2.3 Zuschlagskalkulation 218
8.3 Langfristige Kostenentwicklung (Erfahrungskurve) 222
8.3.1 Überblick über den Erfahrungseffekt 222
8.3.2 Kostenprognosen mit Hilfe der Erfahrungskurve 224
8.3.3 Strategische Konsequenzen 227
8.4 Zielkostenmanagement 230
8.5 Methoden zur Produktkostenreduzierung 234
8.5.1 Wertanalyse 234
8.5.2 Konstruktive Gestaltungsregeln 238
8.5.3 Softwaretools zur wirtschaftlichen Produktgestaltung 239
9 Wirtschaftlichkeitsrechnung 241
9.1 Eingangsdaten von Wirtschaftlichkeitsrechnungen 242
9.1.1 Ausgaben und Einnahmen 242
9.1.2 Cash Flow, Gewinn und Kapitalkosten 244
9.1.3 Bestimmung des Kalkulationszinsfußes 246
9.2 Statische Verfahren 248
9.2.1 Kostenvergleichsrechnung 248
9.2.2 Gewinnvergleichsrechnung und Break Even Analyse 252
9.2.3 Rentabilitätsrechnung 253
9.2.4 Amortisationsrechnung 254
9.3 Dynamische Verfahren 256
9.3.1 Finanzmathematische Grundlagen 257
9.3.2 Kapitalwertmethode 258
9.3.3 Interne Zinsfußmethode 26!
Inhaltsverzeichnis IX
2.3.3 Methoden der intuitiven Konfrontation 54
2.3.4 Synektik 57
2.3.5 Morphologische Methode 58
2.3.6 Affinitätsdiagramm 60
2.3.7 Baurndiagramm 61
2.3.8 Auswahl geeigneter Kreativitätstechniken 62
2.4 Techniken für die Lösungsbewertungsphase 63
2.4.1 Intuitive Gesamtbewertung 64
2.4.2 Argurnentative Bewertung 66
2.4.3 Punkt«bewertungsverfahren 67
2.4.4 Technisch wirtschaftliche Bewertung nach VDI 2225 71
2.4.5 Matrixdiagramm 72
2.4.6 Portfoliodiagramm 73
2.5 Techniken für die Implementierungsphase 74
2.5.1 Organigramm 75
2.5.2 Funktionendiagramm 75
2.5.3 Netzplandiagramm 76
2.5.4 Problem Entscheidungsplan 77
2.6 Problemlösung* Workshops 78
3 Führung von Problemlösungsgruppen 80
3.1 Formen der Gruppen und Teamarbeit 80
3.2 Ergebnisse von Problemlösungsprozessen 81
3.3 Merkmale der Gruppen und Teamarbeit 83
3.3.1 Vor und Nachteile der Gruppen und Teamarbeit 83
3.3.2 Aufgaben für Problemlösungsteams 85
3.3.3 Effektivität von Gruppen 87
3.4 Führung von Gruppen und Teams 88
3.4.1 Queller der Führungsautorität 89
3.4.2 Motivation der Gruppenmitglieder 90
3.4.3 Führungsstil des Gruppenleiters 93
3.4.4 Phasen der Gruppenentwicklung 97
3.5 Leitung von Gruppensitzungen 100
Teil II: Innovationsmanagement
4 Merkmale und Ablauf der Innovationstätigkeit 106
4.1 Begriff und Arten von Innovationen 106
4.1.1 Innovationsbegriff. 106
4.1.2 Innovationsarten 107
XII Inhaltsverzeichnis
9.4 Berücksichtigung unsicherer Erwartungen 264
9.4.1 Korrekturverfahren 264
9.4.2 Risikokennzahlen und Sensitivitätsanalysen 265
9.4.3 Wahrscheinlichkeitsschätzungen 265
9.4.4 Best Case und Worst Case Betrachtungen 266
9.4.5 Risikoanalyse 267
9.4.6 Entscheidungsbaumverfahren 269
9.5 Projektprogrammplanung 271
Teil III: Projektmanagement
10 Projektorganisation 276
10.1 Begriff und Ziele des Projektmanagements 276
10.2 Aufgaben und Teilbereiche der Projektorganisation 278
10.3 Aufgabenträger im Projekt 279
10.3.1 Projektteam 279
10.3.2 Projektleitung 280
10.3.3 Fachabteilungen 281
10.3.4 Projektgremien 283
10.3.5 Projektservicestellen 284
10.3.6 Informelle „Rollen im Projekt 285
10.4 Aufbauorganisation von Projekten 286
10.4.1 Projektleitung in der Linie 286
10.4.2 Einfluß Projektorganisation 287
10.4.3 Matrix Projektorganisation 288
10.4.4 Reine Projektorganisation 291
10.4.5 Auswahl einer geeigneten Organisationsform 292
10.4.6 Unternehmensübergreifende Auftrags Projektorganisation 293
10.5 Phasenorientierte Projektablauforganisation 294
10.5.1 Strukturierung des Phasenablaufs 295
10.5.2 Festlegung von Projektmeilensteinen 298
10.5.3 Projektphasen und Projektaufbauorganisation 299
10.6 Simultaneous Engineering 302
10.6.1 Organisation des Simultaneous Engineering 303
10.6.2 Periodisches Prototyping 305
10.6.3 Methodeneinsatz im Simultaneous Engineering 308
10.6.4 Beurteilung des Simultaneous Engineering 309
11 Grundlegende Projektplanungsmethoden 312
11.1 Aufgaben und Instrumente der Projektplanung 312
Inhaltsverzeichnis XIII
11.2 Spezifikation der Projektziele 316
11.2.1 Typen und Funktionen von Projektzielkatalogen 316
11.2.2 Aufbau von Projektzielspezifikationen 319
11.1.3 Vorgehensweise bei der Spezifikation von Projektzielen 321
11.3 Projektstrukturplanung 324
11.3.1 Begriff und Zweck von Projektstrukturplänen 324
11.3.2 Aufbau von Projektstrukturplänen 324
11.3.3 Arbeitspaketbildung und Arbeitspaketbeschreibungen 330
11.3.4 Vorgehensweise bei der Projektstrukturplanung 332
11.4 Risikomanagement 338
12 Aufwandsschätzung und Preisfindung von Projekten 340
12.1 Bedeutung und Methoden der Aufwandsschätzung 340
12.1.1 Einsatzfelder der Aufwandsschätzung 340
12.1.2 Schätzmethoden und Schätzgenauigkeit 341
12.2 Einflußfaktoren auf den Projektaufwand 343
12.2.1 Projektgröße und komplexität 343
12.2.2 Qualitätsanforderungen 343
12.2.3 Produktivitätsparameter 344
12.2.4 Projektzeitdauer 345
12.3 Parametrische Aufwandsschätzung 346
12.3.1 Parametrische Schätzsysteme 346
12.3.2 Erfahrungsdatenbanken 348
12.4 Das COCOMO Softwareschätzmodell 348
12.4.1 Überblick zum COCOMO Modell 348
12.4.2 Entwicklungsarten und Kostentreiber 350
12.4.3 Differenzierung nach Projektphasen und Tätigkeiten 352
12.4.4 Genauigkeit der COCOMO Ergebnisse 357
12.5 Detaillierte Projektkalkulationen 357
12.5.1 Erhebung der Arbeitspaketschätzungen 359
12.5.2 Schätzklausuren 360
12.5.3 Bestimmung von Kostenverrechnungssätzen 361
12.6 Verbesserung der Schätzgenauigkeit 362
12.7 Kostenschätzung und Preisfindung 364
12.7.1 Kostenorientierte Preisfindung 365
12.7.2 Wettbewerbsorientierte Preisfindung 367
12.7.3 Kundennutzenorientierte Preisfindung 369
13 Termin und Ablaufplanung (Netzplantechnik) 371
13.1 Verfahren der Termin und Ablaufplanung 371
XIV Inhaltsverzeichnis
13.2 Vorgehensweise der Netzplantechnik 372
13.2.1 Vorgangssammelliste 373
13.2.2 Ablaufanalyse 374
13.2.3 Vorgangskennwerte 376
13.2.4 Terminrechnung 376
13.2.5 Festlegung der Plantermine 378
13.2.6 Netzplanfortschreibung und darstellung 379
13.3 Varianten der Netzplantechnik 380
13.4 Zeitliche Anordnungs und Abstandsbeziehungen 383
13.5 Probabilistische Zeitrechnung (Dreizeitenschätzung) 385
13.6 Kostenminimale Projektdauer 388
13.7 Netzplanorientierte Einsatzmittelplanung 393
14 Projektüberwachung und Projektsteuerung 396
14.1 Projektdatenerfassung und aufbereitung 396
14.1.1 Terminsituation 397
14.1.2 Kostensituation und Arbeitsfortschritt 398
14.1.3 Genauigkeit der Projektdatenerfassung 401
14.2 Plan/Soll Ist Vergleiche 402
14.2.1 Meilenstein Trenddiagramme 403
14.2.2 Meilenstein Kostendiagramme 404
14.2.3 Kosten Trenddiagramme 405
14.2.4 Integrierte Arbeitsfortschrittsdiagramme 406
14.3 Ergebnisfortschritt bei Entwicklungsprojekten 408
14.3.1 Produktfortschrittskontrolle 408
14.3.2 Projektdeckungsrechnung 409
14.4 Inspektion der Arbeitsergebnisse (Project Reviews) 410
14.5 Analyse von Abweichungen 415
14.5.1 Ursachen von Plan Ist Abweichungen 415
14.5.2 Projektpläne als „Seif Fulfilling Prophecy 416
14.5.3 Symptome von Projektproblemen 417
14.5.4 Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen 418
14.5.5 Projektabbruch 419
14.6 Instrumente der Projektsteuerung 420
14.6.1 Projektsteuerungsbesprechungen 421
14.6.2 Arbeitsfreigaben 422
14.6.3 Action Item Kontrolle 423
14.6.4 Konfigurationsmanagement 424
14.7 Wirtschaftlichkeit von Projektplanung und Projektsteuerung 425
Inhaltsverzeichnis Xy
Teil IV: Qualitätsmanagement
15 Begriff und Bedeutung des Qualitätsmanagements 430
15.1 Begriff der Qualität 430
15.1.1 Sichtweisen von Qualität 430
15.1.2 Qualitätsdefinition nach DIN ISO 8402 431
15.1.3 Produkt , Prozeß und Potentialqualität 434
15.2 Betriebswirtschaftliche Effekte der Qualität 436
15.2.1 Qualität und Rentabilität 436
15.2.2 Qualitätskosten und Qualitätsniveau 437
15.3 Begriff und Aufgaben des Qualitätsmanagements 439
15.3.1 Qualitätsmanagementdefinition nach DIN ISO 8402 439
15.3.2 Total Quality Management (TQM) 441
16 Qualitätsmanagementsysteme nach DIN ISO 9000 bis 9004 446
16.1 QM Systeme und Normung 446
16.1.1 Ursprung und Ziele von QM Systemnormen 446
16.1.2 Aufbau der Normenreihe ISO 9000 bis 9004 448
16.2 Forderungen der ISO 9001 448
16.2.1 Führungsbezogene QM Elemente 449
16.2.2 Systembezogene QM Elemente 450
16.2.3 Phasenspezifische QM Elemente 455
16.2.4 Produktbezogene QM Elemente 457
16.2.5 Ressourcenbezogene QM Elemente 461
16.3 Einführung und Zertifizierung von QM Systemen 462
16.3.1 Vorgehensschritte zur Zertifizierung 462
16.3.2 Einführungsdauer und Kosten 467
16.4 Nutzen der Zertifizierung 469
16.5 Andere Qualitätszertifikate und Auszeichnungen 472
17 TQM Programme zur Qualitätsverbesserung 474
17.1 Die Philosophie der ständigen Verbesserung 474
17.1.1 Ablauf von Verbesserungsprozessen 474
17.1.2 Beseitigung von Verschwendung 477
17.1.3 Management von Verbesserungsprozessen 477
17.2 Personenbezogene Verbesserung (Vorschlagswesen) 481
17.3 Gruppenbezogene Verbesserung 485
17.3.1 Qualitätsbasisgruppen 485
17.3.2 Qualitätsfachgruppen 486
17.3.3 Teilautonome Arbeitsgruppen 487
XVI Inhaltsverzeichnis
17.3.4 Total Productive Maintenance (TPM) 488
17.3.5 Poka Yoke 490
17.4 Prozeßbezogene Verbesserung 491
17.4.1 Prozeßmanagement 491
17.4.2 Benchmarking 495
17.4.3 Just in Time 501
17.5 Einfuhrung von Verbesserungsprogrammen 506
18 Quality Engineering 510
18.1 Aufgaben des Quality Engineering 510
18.2 Quality Function Deployment (QFD) 511
18.2.1 Produktplanungs QFD 513
18.2.2 Weitere QFD Phasen 517
18.3 Fehler Möglichkeits und Einfluß Analyse (FMEA) 519
18.3.1 Vorgehensweise der FMEA 520
18.3.2 Arten der FMEA 523
18.4 Statistische Versuchsmethodik 526
18.4.1 Ziele und Vorgehen der statistischen Versuchsmethodik 526
18.4.2 Klassische Versuchsplanung 529
18.4.3 Versuchsplanung nach Shainin 532
18.4.4 Versuchsplanung nach Taguchi 537
18.5 Statistische Prozeßregelung 547
18.5.1 Theoretische Grundlagen 548
18.5.2 Prozeßfähigkeitsuntersuchungen 550
18.5.3 Ablauf der statistischen Prozeßregelung 554
18.5.4 Arten von Prozeßregelkarten 555
Literaturverzeichnis 561
Stichwortverzeichnis 573
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