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Direct Banking:

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Bibliographic Details
Main Author:	Krause, Ralf (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Stuttgart Dt. Sparkassenverl. 1998
Series:	Deutscher Sparkassen- und Giroverband: [Merkblatt / Neue Folge] 139
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 11 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 12 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 14 1 THEMATISCHE ABGRENZUNGEN UND BEGRIFFSDEFINITIONEN 15 1.1 VERTRIEBSWEGE 15 1.2 DIRECT BANKING 15 1.3 DIRECT BROKING UND DISCOUNT-BROKING 18 2 TECHNISCHE GRUNDLAGEN 20 2.1 TECHNISCHE GRUNDLAGEN DES TELEFONBANKING 20 2.1.1 ALLGEMEINE TECHNISCHE GRUNDLAGEN 20 2.1.2 VARIANTEN DES TELEFONBANKING 21 2.1.2.1 MENSCH-MENSCH-KOMMUNIKATION 21 2.1.2.2 MENSCH-MASCHINE-KOMMUNIKATION 23 2.1.2.3 HALBAUTOMATISCHE TELEFONBANKING-LOESUNGEN 26 2.1.2.4 MASCHINE-MASCHINE-KOMMUNIKATION 26 2.2 TECHNISCHE GRUNDLAGEN DES TELEFAXVERTRIEBS 28 2.3 TECHNISCHE GRUNDLAGEN DES PC-HOMEBANKING 30 2.3.1 DATENFERNVERARBEITUNG 30 2.3.2 HOMEBANKING AUF DER GRUNDLAGE VON YYT-ONLINE " (BILDSCHIRMTEXT) 32 2.3.3 HOMEBANKING IM INTERNET 39 2.3.4 DIGITALES GELD ALS NEUES MEDIUM IM HOMEBANKING 41 3 DIREKTBANKMARKT 45 3.1 STRUKTURWANDEL IM PRIVATKUNDENMARKT 45 3.2 ANBIETER AUF DEM DIREKTBANKMARKT 49 3.3 EINSATZ DER DIREKTVERTRIEBSWEGE 52 3.4 MARKTSEGMENT FUER DAS DIRECT BANKING 56 3.5 VERTRIEBSOBJEKTE FUER DAS DIRECT BANKING 61 4 BESONDERE RAHMENBEDINGUNGEN IM DISCOUNT-BROKING 68 4.1 BEDEUTUNGDESWERTPAPIERGESCHAEFTS 68 4.2 VERTRIEBSRELEVANTE RECHTSFRAGEN IM DISCOUNT-BROKING 68 5 KRITERIEN FUER DIE NUTZUNG VON DIREKTVERTRIEBSWEGEN DURCH DIE KUNDEN 77 5.1 LEISTUNGSANGEBOT 78 5.1.1 LEISTUNGSANGEBOT IM TELEFONBANKING 78 5.1.2 LEISTUNGSANGEBOT IM TELEFAXBANKING 81 5.1.3 LEISTUNGSANGEBOT IM PC-HOMEBANKING 83 5.1.3.1 BASISDIENSTLEISTUNGEN 83 5.1.3.2 ALLGEMEINE HOMEBANKING-SOFTWARE 88 5.1.3.3 WERTPAPIER-HOMEBANKING-ANWENDUNGEN 91 5.1.4 ERGAENZENDE LEISTUNGEN 94 5.2 SERVICEKOMFORT DER VERTRIEBSWEGE 95 5.2.1 SERVICEKOMFORT DES ZWEIGSTELLENNETZES 95 5.2.2 SERVICEKOMFORT IM DIRECT BANKING 96 5.2.2.1 ALLGEMEINE SERVICEMERKMALE 96 5.2.2.2 BESONDERE SERVICEMERKMALE EINZELNER DIREKTBANKVERTRIEBSWEGE 99 5.3 SICHERHEIT DER DIREKTBANKVERTRIEBSWEGE 103 5.3.1 SICHERHEIT IM TELEFONBANKING 103 5.3.2 SICHERHEIT IM TELEFAXBANKING 105 5.3.3 SICHERHEIT IM PC-HOMEBANKING 106 5.4 KOSTEN DES DIREKTVERTRIEBS FUER DEN PRIVATEN HAUSHALT 111 5.4.1 KOSTEN DER TECHNISCHEN AUSSTATTUNG 111 5.4.1.1 ANSCHAFFUNGSKOSTEN 111 5.4.1.2 LAUFENDE KOSTEN 113 5.4.2 PREISGESTALTUNG IM DIRECT BANKING 116 5.4.2.1 PREISGESTALTUNG BEI ALLGEMEINEN BANKGESCHAEFTEN 116 5.4.2.2 PREISGESTALTUNG IM WERTPAPIERGESCHAEFT 118 6 KRITERIEN FUER DEN EINSATZ VON DIREKTVERTRIEBSWEGEN DURCH KREDITINSTITUTE 122 6.1 DIRECT BANKING ALS RATIONALISIERUNGSINSTRUMENT 123 6.1.1 RATIONALISIERUNGSPOTENTIALE IM TECHNISCH ORGANISATORISCHEN BEREICH 123 6.1.2 RATIONALISIERUNGSPOTENTIALE IM MARKTBEREICH 128 6.2 PROFITABILITAET DES DIREKTVERTRIEBS 129 6.2.1 KOSTENBETRACHTUNG 129 6.2.1.1 ANLAUFINVESTITIONEN 129 6.2.1.2 LAUFENDE KOSTEN 133 6.2.1.3 KOSTENWIRKUNGEN BEI UNTERSCHIEDLICHEN VERTRIEBSSTRUKTUREN 137 6.2.2 ERTRAGS UND ERGEBNISBETRACHTUNG 139 6.3 DIRECT BANKING ALS MARKTSTRATEGISCHER FAKTOR 143 7 ZUSAMMENFASSENDE BEURTEILUNG DES DIREKTVERTRIEBS 151 8 ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN DER DIREKTVERTRIEBSWEGE 153 ANHANG 159 LITERATURVERZEICHNIS 160
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