Direct Banking:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Dt. Sparkassenverl.
1998
|
| Schriftenreihe: | Deutscher Sparkassen- und Giroverband: [Merkblatt / Neue Folge]
139 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 185 S. Ill. |
| ISBN: | 3093060982 |
Internformat
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
11
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
12
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
14
1
THEMATISCHE
ABGRENZUNGEN
UND
BEGRIFFSDEFINITIONEN
15
1.1
VERTRIEBSWEGE
15
1.2
DIRECT
BANKING
15
1.3
DIRECT
BROKING
UND
DISCOUNT-BROKING
18
2
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
20
2.1
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
DES
TELEFONBANKING
20
2.1.1
ALLGEMEINE
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
20
2.1.2
VARIANTEN
DES
TELEFONBANKING
21
2.1.2.1
MENSCH-MENSCH-KOMMUNIKATION
21
2.1.2.2
MENSCH-MASCHINE-KOMMUNIKATION
23
2.1.2.3
HALBAUTOMATISCHE
TELEFONBANKING-LOESUNGEN
26
2.1.2.4
MASCHINE-MASCHINE-KOMMUNIKATION
26
2.2
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
DES
TELEFAXVERTRIEBS
28
2.3
TECHNISCHE
GRUNDLAGEN
DES
PC-HOMEBANKING
30
2.3.1
DATENFERNVERARBEITUNG
30
2.3.2
HOMEBANKING
AUF
DER
GRUNDLAGE
VON
YYT-ONLINE
"
(BILDSCHIRMTEXT)
32
2.3.3
HOMEBANKING
IM
INTERNET
39
2.3.4
DIGITALES
GELD
ALS
NEUES
MEDIUM
IM
HOMEBANKING
41
3
DIREKTBANKMARKT
45
3.1
STRUKTURWANDEL
IM
PRIVATKUNDENMARKT
45
3.2
ANBIETER
AUF
DEM
DIREKTBANKMARKT
49
3.3
EINSATZ
DER
DIREKTVERTRIEBSWEGE
52
3.4
MARKTSEGMENT
FUER
DAS
DIRECT
BANKING
56
3.5
VERTRIEBSOBJEKTE
FUER
DAS
DIRECT
BANKING
61
4
BESONDERE
RAHMENBEDINGUNGEN
IM
DISCOUNT-BROKING
68
4.1
BEDEUTUNGDESWERTPAPIERGESCHAEFTS
68
4.2
VERTRIEBSRELEVANTE
RECHTSFRAGEN
IM
DISCOUNT-BROKING
68
5
KRITERIEN
FUER
DIE
NUTZUNG
VON
DIREKTVERTRIEBSWEGEN
DURCH
DIE
KUNDEN
77
5.1
LEISTUNGSANGEBOT
78
5.1.1
LEISTUNGSANGEBOT
IM
TELEFONBANKING
78
5.1.2
LEISTUNGSANGEBOT
IM
TELEFAXBANKING
81
5.1.3
LEISTUNGSANGEBOT
IM
PC-HOMEBANKING
83
5.1.3.1
BASISDIENSTLEISTUNGEN
83
5.1.3.2
ALLGEMEINE
HOMEBANKING-SOFTWARE
88
5.1.3.3
WERTPAPIER-HOMEBANKING-ANWENDUNGEN
91
5.1.4
ERGAENZENDE
LEISTUNGEN
94
5.2
SERVICEKOMFORT
DER
VERTRIEBSWEGE
95
5.2.1
SERVICEKOMFORT
DES
ZWEIGSTELLENNETZES
95
5.2.2
SERVICEKOMFORT
IM
DIRECT
BANKING
96
5.2.2.1
ALLGEMEINE
SERVICEMERKMALE
96
5.2.2.2
BESONDERE
SERVICEMERKMALE
EINZELNER
DIREKTBANKVERTRIEBSWEGE
99
5.3
SICHERHEIT
DER
DIREKTBANKVERTRIEBSWEGE
103
5.3.1
SICHERHEIT
IM
TELEFONBANKING
103
5.3.2
SICHERHEIT
IM
TELEFAXBANKING
105
5.3.3
SICHERHEIT
IM
PC-HOMEBANKING
106
5.4
KOSTEN
DES
DIREKTVERTRIEBS
FUER
DEN
PRIVATEN
HAUSHALT
111
5.4.1
KOSTEN
DER
TECHNISCHEN
AUSSTATTUNG
111
5.4.1.1
ANSCHAFFUNGSKOSTEN
111
5.4.1.2
LAUFENDE
KOSTEN
113
5.4.2
PREISGESTALTUNG
IM
DIRECT
BANKING
116
5.4.2.1
PREISGESTALTUNG
BEI
ALLGEMEINEN
BANKGESCHAEFTEN
116
5.4.2.2
PREISGESTALTUNG
IM
WERTPAPIERGESCHAEFT
118
6
KRITERIEN
FUER
DEN
EINSATZ
VON
DIREKTVERTRIEBSWEGEN
DURCH
KREDITINSTITUTE
122
6.1
DIRECT
BANKING
ALS
RATIONALISIERUNGSINSTRUMENT
123
6.1.1
RATIONALISIERUNGSPOTENTIALE
IM
TECHNISCH
ORGANISATORISCHEN
BEREICH
123
6.1.2
RATIONALISIERUNGSPOTENTIALE
IM
MARKTBEREICH
128
6.2
PROFITABILITAET
DES
DIREKTVERTRIEBS
129
6.2.1
KOSTENBETRACHTUNG
129
6.2.1.1
ANLAUFINVESTITIONEN
129
6.2.1.2
LAUFENDE
KOSTEN
133
6.2.1.3
KOSTENWIRKUNGEN
BEI
UNTERSCHIEDLICHEN
VERTRIEBSSTRUKTUREN
137
6.2.2
ERTRAGS
UND
ERGEBNISBETRACHTUNG
139
6.3
DIRECT
BANKING
ALS
MARKTSTRATEGISCHER
FAKTOR
143
7
ZUSAMMENFASSENDE
BEURTEILUNG
DES
DIREKTVERTRIEBS
151
8
ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN
DER
DIREKTVERTRIEBSWEGE
153
ANHANG
159
LITERATURVERZEICHNIS
160 |
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