Verfügbarkeit: Controlling für das Krankenhaus

Controlling für das Krankenhaus: strategisch, operativ, funktional

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Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Neuwied [u.a.] Luchterhand 1998
Schlagworte:	Krankenhaus Operative Planung Controlling Deutschland
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXX, 354 S. graph. Darst.
ISBN:	3472031727

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adam_text	Schnellüberblick :jw ^.afe-:::UtejM«:i)ffli^ia- iaiitohartikifiMwl^^ Geleitwort von Albrecht Deyhle V Leitfaden für das Werk/Hinweise für den Nutzer . . IX Schnellüberblick XIII Inhaltsverzeichnis XV Abbildungsverzeichnis XXIII A. Strategisches Controlling Kapitel I. Unternehmensprozesse im Kranken¬ haus - Planung, Steuerung und Kontrolle Mario Krabbe, Hamburg 3 Kapitel II. Geschäftsprozeßmanagement und Prozeßkostenrechnung im Kranken¬ haus - Strategische Neuorientierung im Management Michael Ripplinger, Hauke Meintz, Michael Kauferstein, Saarbrücken 27 B. Operatives Controlling Kapitel I. Controlling medizinischer Leistungen am Deutschen Herz- - Zentrum Berlin Roland Hetzer, Thomas Höhn, Klaus Reßmer, Berlin 61 Kapitel II. So verknüpfen Sie operatives Controlling und Berichtswesen Sven Piechota, Darmstadt 87 Kapitel III.Operatives Controlling und Anreizsysteme Manfred Wiehl, Bad Neustadt 125 XI Schnellüberblick C. Funktionales Controlling Kapitel I. Personal-Controlling Christoph Möllering, Michael Hintelmann, Werner Schulze Frenking, Berlin 141 Kapitel II. Finanz-Controlling Michael Preuß, Hannover 201 Kapitel III. Logistik-Controlling Lutz Austenat, Joachim Waldow, Berlin unter Mitarbeit von Efkan Izmirli, Marcus Oenicke, Berlin 225 Kapitel IV. Projekt-Controlling - Das Beispiel eines DV-Projekts Rudolf Fiedler, Notger Carl, Würzburg. 275 D. Entwicklungstendenzen Controlling im Krankenhaus - Stand und Entwicklungstendenzen DietgerHahn, Peter Hahn, Berlin . 315 Anhang Autorenprofile 343 Stichwortverzeichnis 349 XIV Inhaltsverzeichnis Geleitwort von Albrecht Deyhle V Leitfaden für das Werk/Hinweise für den Nutzer . . IX Schnellüberblick XIII Inhaltsverzeichnis XV Abbildungsverzeichnis XXIII A. Strategisches Controlling Kapitel I. Unternehmensprozesse im Krankenhaus - Planung, Steuerung und Kontrolle Mario Krabbe, Hamburg 3 Inhaltsübersicht 3 Auf einen Blick 3 1. Die Aufgabe des Controllers 4 2. Schwerpunkte für den Aufbau eines Controlling¬ systems 5 2.1. Kostenträgerkalkulation 2.2. Standort und Leistungsmix 2.3. Steuerung des Betriebsgeschehens (Kosten¬ trägerzeitrechnung) 2.4. Entstehung interner Märkte 2.5. Bildung von Standards zur qualitativen Versorgung 2.6. Erstellung von Teilplänen 3. Vorgehensweise 10 3.1. Planung des Leistungsspektrums 3.2. Erstellung der Mengen- und Zeit¬ gerüste 3.3. Bewertung der Mengenkomponente 3.4. Die interne Kalkulation 3.5. Aufbau einer Profit-Center-Rechnung XV Inhaltsverzeichnis 3.6. Darstellung der Management-Erfolgs¬ rechnung (MER) 3.7. Die Servicebereiche 3.8. Zusammenfassung 4. Controlling ist »Chefsache« 25 5. Ausblick 25 Kapitel II. Geschäftsprozeßmanagement und Prozeß¬ kostenrechnung im Krankenhaus - Strategische Neuorientierung im Management Michael Ripplinger, Hauke Meintz, Michael Kauferstein, Saarbrücken 27 Inhaltsübersicht 27 Auf einen Blick 27 1. Anforderungen an das Krankenhausmanagement. 28 1.1. Prozeßorientierung 1.2. Worin besteht das Zusammenspiel der Abläufe im Krankenhaus und integrierter Informationssysteme ? 2. Von der Funktions- zur Prozeßorientierung 31 3. Prozeßmodellierung 36 3.1. Prozeßmodellierung 4. Beispiele für Prozeßoptimierung 42 5. Nutzung der Erkenntnisse über relevante Prozesse: Beispiel einer patientenbezogenen Prozeßkalkulation 46 6. Welchen Beitrag kann die Prozeßkostenrechnung im Krankenhaus leisten? 49 6.1. Durchführung der Aktivitäten- (kosten- stellenorientiert) und Prozeßanalyse (kostenstellenübergreifend) 6.2. Ermittlung der Bezugsgrößen (Kostentreiber) 6.3. Ermittlung der Prozeßkostensätze 7. Fazit: Prozeßorientierung und Prozeß¬ management im Krankenhaus 56 Literaturempfehlungen 57 XVI Inhaltsverzeichnis B. Operatives Controlling Kapitel I. Controlling medizinischer Leistungen am Deutschen Herzzentrum Berlin Roland Hetzer, Thomas Höhn, Klaus Reßmer, Berlin 61 Inhaltsübersicht 61 Auf einen Blick 61 1. Operatives Erlöscontrolling 61 2. Kostencontrolling 62 3. Kostenträgerkalkulation 63 3.1. Definition der Hauptprozesse (1. Schritt) 3.2. Bildung von Kalkulationskostenstellen (2. Schritt) 3.3. Bildung von Kalkulationskostenarten (3. Schritt) 3.4. Erstellen von Kalkulationskostentabellen 3.5. Deckungsbeiträge über die Produkt- oder Proportionalkosten 3.6. Die Ermittlung der kurzfristigen Preisuntergrenze 3.7. Instrument der Budgetierung 3.8. Prozeßorientierte Deckungsbeiträge 4. Fazit 86 Kapitel II. So verknüpfen Sie operatives Controlling und Berichtswesen Sven Piechota, Darmstadt 87 Inhaltsübersicht 87 Auf einen Blick 87 Nützliche Checklisten für die praktische Anwendung 88 1. Das Verständnis über die Ziele und Aufgaben des Controlling im Krankenhaus 8^ 2. Voraussetzungen für ein effizientes operatives Planungssystem im Krankenhaus 93 2.1. Zielsystem XVII Inhaltsverzeichnis 2.2. Aufbauorganisation 2.3. Aufbau einer problemadäquaten Kosten- und Leistungsrechnung 3. Ablauf einer operativen Planung im Kranken¬ haus 98 3.1. Basispläne als Ausgangspunkt der operativen Planung 3.2. Wichtige Basispläne im Krankenhaus 4. Business-Information-Warehouses als technische Lösung eines operativen Planungs- und Berichtssystems im Krankenhaus 112 4.1. OLAP-Systeme als »State of the Art«- Technologie 4.2. Integration von Planung und Berichtswesen 5. Nutzerspezifische Differenzierung von Planungs¬ und Berichtssystemen im Krankenhaus 120 6. Data Mining im operativen Krankenhaus- Controlling 121 Literaturempfehlungen 123 Kapitel III. Operatives Controlling und Anreizsysteme Manfred Wiehl, Bad Neustadt 125 Inhaltsübersicht 125 Auf einen Blick 125 1. Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen 126 2. Lösungsansätze: Best Practice Rhön-Klinikum AG. 127 2.1. Investionskonzept 2.2. Aspekte der Betriebsführung 2.3. Anreizsysteme 2.4. Bedeutung des Controlling 3. Planung und Kontrolle 130 3.1. Unternehmensplanung 3.2. Investitionsplanung 4. Informationsversorgung 131 4.1. Kurzfristige Erfolgsrechnung 4.2. Kostenrechnungssysteme 4.3. Vollkostenrechnungssysteme - Teilkosten¬ rechnungssysteme XVUL Inhaltsverzeichnis 4.4. Laufende Ergebnisbeeinflussung und ihre Grenzen C. Funktionales Controlling Kapitel I. Personal-Controlling Christoph Möllering, Michael Hintelmann, Werner Schulze Frenking, Berlin 141 Inhaltsübersicht 141 Auf einen Blick 141 1. Personal-Controlling im Krankenhaus 142 1.1. Definition des Personal-Controlling 1.2. Personal-Controllingziele 1.3. Personal-Controlling-Aufgaben und -funktionen 1.4. Ablaufplan einer Personal-Controlling- Installation 1.5. Planungshorizonte des Personal-Controlling 2. Gestaltungsfelder des Personal-Controlling im Krankenhaus 147 2.1. Personalbedarfsermittlung 2.2. Personalbeschaffung 2.3. Personaleinsatz 2.4. Personalerhaltung und Leistungsstimulation 2.5. Personalentwicklung 2.6. Personalfreisetzung 2.7. Personalkostenplanung 3. Instrumente des Personal-Controlling 156 3.1. Das Reporting - der Personal-Controlling- Bericht 3.2. Personalstatistik 3.3. Mitarbeiterbeurteilungen 3.4. Assessment-Center 3.5. Personal-Portfolio 3.6. Personalszenario 3.7. Personalprognose 3.8. Soll-Ist-Vergleich 3.9. Stärken-Schwächen-Analysen 3.10. Personalkennzahlen 3.11. Checklisten XIX Inhaltsverzeichnis 3.12. Stellenbeschreibung/Anforderungsprofil 3.13. Personalbestandsanalyse 3.14. Situationsbezogene Auswertungen 3.15. Personalinformationssystem 4. Praktische Beispiele 175 4.1. Jährliche Ausfallzeitenüberprüfung 4.2. Personalberechnung auf der Grundlage der erbrachten und geplanten Leistungen 4.3. Monatliche Reportings über anwesende VK-Zahl 4.4. Quartalsberichte über Fluktuation 4.5. ELÜM - Flexible Personalsteuerung im Pflegedienst 4.6. Alters- und Qualifikationsstruktur Literaturempfehlungen 198 Kapitel II. Finanz-Controlling Michael Preuß, Hannover 201 Inhaltsübersicht 201 Auf einen Blick 201 1. Einleitung 201 2. Die wirtschaftliche Herausforderung 203 3. Ist-Analyse 205 3.1. Vermögens-und Finanzlage 3.2. Entwicklung des Finanzmittelfonds 3.3. Ursachen für die Veränderung des Finanz¬ mittelfonds 3.4. Veränderung des Nettogeidvermögens aus dem Investitions- und Vorratsbereich 3.5. Veränderung des Nettogeidvermögens aus Finanzierungen und Abgrenzungen 4. Führung durch Kennzahlen 213 5. Finanzplanung 217 6. Fazit 222 Literaturempfehlungen 224 XX Inhaltsverzeichnis Kapitel III. Logistik-Controlling Lutz Austenat, Joachim Waldow, Berlin unter Mitarbeit von Efkan Izmirli, Marcus Oenicke, Berlin 225 Inhaltsübersicht 225 Auf einen Blick 225 Checkliste zur Einschätzung der Ver- und Ent¬ sorgungslogistik 226 1. Einleitung 229 2. Logistik 232 2.1. Logistik im Krankenhaus 3. Controlling und Controlling im Krankenhaus . 234 4. »Optimierte Ver- und Entsorgungslogistik« 242 5. Artikel-Input-/Abfall-Output-Bilanzen 258 5.1. Artikel-Input-/Abfall-Output-Bilanzen für Kostenstellen 5.2. Artikel-Input-/Abfall-Output-Bilanzen für Leistungen 6. Diskussion der Ergebnisse 262 Literaturempfehlungen 271 Kapitel IV. Projekt-Controlling - Das Beispiel eines DV-Projekts Rudolf Fiedler, Notger Carl, Würzburg 275 Inhaltsübersicht 275 Auf einen Blick 275 1. Instrumente des Projektmanagements 276 1.1. Proj ektplanung 1.2. Projektsteuerung und -kontrolle 1.3. DV-Unterstützung des Projektmanagements 2. Psychologische Aspekte der Projektarbeit 300 2.1. Projektmarketing 2.2. Führung und Team 2.3. Delegation 2.4. Das Feedback im Projekt XXI Inhaltsverzeichnis 2.5. Konfliktmanagement 3. Checklisten 308 Literaturempfehlungen 312 D. Entwicklungstendenzen Controlling im Krankenhaus - Stand und Entwicklungstendenzen Dietger Hahn, Peter Hahn, Berlin 315 Inhaltsübersicht 315 Auf einen Blick 315 1. Grundlagen 315 1.1. Ziele und Aufgaben des Controlling 1.2. Controlling für Krankenhäuser 2. Stand und Entwicklung des Controlling im Krankenhaus - eine empirische Studie 320 2.1. Durchführung und Teilnehmer 2.2. Operatives Controlling 2.3. Themen und Stand des strategischen Controlling 2.4. Ressourcen und Organisation des Controlling 2.5. Bedeutung und beabsichtigte weitere Entwicklung des Controlling 3. Künftiges Controlling im Krankenhaus im Kontext einer umfassenden/gesamtheitlichen Krankenhausführung 330 Fragebogen 335 Literaturempfehlungen 338 Anhang Autorenprofile 341 Stichwortverzeichnis 349 XXII Abbildungsverzeichnis A. Strategisches Controlling Kapitel I. Abb. 3.1. Muster einer Hitliste für die Leistungs¬ planung 11 Abb. 3.2. Pflegerisch-stationäre Leistung einer Fallgruppe 13 Abb. 3.3. Stationäre ärztliche Leistung einer Fall¬ gruppe 14 Abb. 3.4. Beispiel einer Musterberechnung 16 Abb. 3.5. Muster einer internen Kalkulation . 17 Abb. 3.6. Beispiel einer Profit-Center-Rechnung . 19 Abb. 3.7. Beispiel einer Management-Erfolgs¬ rechnung (Muster) 21 Kapitel II. Abb. 2.1. Probleme bei funktionsorientierter Aufbau- und Ablauforganisation 32 Abb. 2.2. Von der Funktions- zur Prozeß¬ orientierung 34 Abb. 2.3. Zielsystem der Geschäftsprozeß¬ modellierung im Krankenhaus 35 Abb. 3.1. Beispiel für ARIS-Sichten 37 Abb. 3.2. ARIS-Architektur 38 Abb. 3.3. Erweiterte Ereignisgesteuerte Prozeß¬ kette (eEPK) am Beispiel der Operation (Ausschnitt) 40 Abb. 3.4. Prozeßdarstellung mit ARIS-Toolset . 41 Abb. 3.5. Prozesse mit Zeit- und Kosten¬ informationen 42 Abb. 3.6. Neue Modellierungswerkzeuge setzen auf stärkere Prozeßvisualisierung 43 Abb. 4.1. Qualitative Geschäftsprozeßanalyse . 44 Abb. 4.2. Qualitative Geschäftsprozeß¬ analyse II 45 Abb. 4.3. Quantitative Geschäftsprozeßanalyse . . 46 XXIII Abbildungsverzeichnis Abb. 5.1. Direkt zurechenbare Kosten zur Fall¬ pauschale 17.06 (Beispiel) 48 Abb. 6.1. ARIS als Handlungsrahmen einer Prozeßkostenrechnung (eEPK) 53 Abb. 6.2. Grundannahmen 54 Abb. 6.3. Ermittlung der »funktionsinduzierten« Personalkosten 54 Abb. 6.4. Ermittlung der (Teil-)Prozeßkosten¬ sätze 55 B. Operatives Controlling Kapitel I. Abb. 3.1. Idealdarstellung: Identifikation der Hauptprozesse 66 Abb. 3.2. Kalkulationskostenstellen 68 Abb. 3.3. Kalkulationskostenarten 69 Abb. 3.4. Leistungskennziffern 71 Abb. 3.5. Verteilungsart 72 Abb. 3.6. Verteilerschlüssel mit den Summen der Schlüsselwerte 74 Abb. 3.7. Schlüsselwert 74 Abb. 3.8. Grunddaten der Kostenträger 75 Abb. 3.9. Fallklasse der Transplantationen 76 Abb. 3.10. Berechnung des gesamten Kosten¬ anteils auf der Basis der Kostenträger¬ kalkulation 81 Abb. 3.11. Beitrag zur Deckung der Struktur¬ kosten 81 Kapitel II. Abb. 1.1. Controlling-Leitbild der International Group of Controlling 89 Abb. 2.1. Controllinggerechte Führungs¬ strukturen im Krankenhaus 95 Abb. 2.2. Basisentscheidungen zum Aufbau einer Kosten-/Leistungsrechnung 96 Abb. 2.3. Betriebsabrechnungsbogen 97 Abb. 3.1. Teilpläne der operativen Planung im Krankenhaus im Sinne von »Prozeß¬ stücklisten« 99 Abb. 3.2. Mengenbezogene Leistungsplanung . . 100 Abb. 3.3. Standard-Leistungsprofile 103 XXIV Abbildungsverzeichnis Abb. 3.4. Kalkulationsschema vollstationärer Abteilungspflegesatz 105 Abb. 3.5. Bereichsbezogenes Kostenträger¬ ergebnis 107 Abb. 3.6. Integration in operativen Planungs¬ systemen 110 Abb. 3.7. Integration von Profit Center und Unternehmensebene im Krankenhaus . 111 Abb .4.1. Abgrenzung von OLTP- und OLAP- Systemen 113 Abb. 4.2. Konzeption mehrdimensionaler OLAP- Controllingsysteme 114 Abb. 4.3. Anforderungen an MIS Teil 1 116 Abb. 4.4. Anforderungen an MIS Teil 2 117 Abb. 4.5. Inhalte des Referenzmodells »Con Vision Med« 118 Abb. 4.6. Unterschiedliche Granularität von Plan- und Istdaten 119 Abb. 6.1. Optimale Analysepfade in mehrdimen¬ sionalen Datenbanken 122 C. Funktionales Controlling Kapitel I. Abb. 1.1. Grundfunktionen des Personal- Controlling 144 Abb. 1.2. Die drei Ebenen des Personal- Controlling 145 Abb. 1.3. Beispiele für ebenenspezifische Controllingobjekte 147 Abb. 2.1. Entscheidungsfelder des Personal¬ einsatzes 150 Abb. 2.2. Gliederung der Leistungsanreize 152 Abb. 2.3. Maßnahmen der Personalfreisetzung . . 154 Abb. 2.4. Grobgliederung der Personalkosten . 155 Abb. 3.1. Personelle Entwicklung eines Unter¬ nehmens 156 Abb. 3.2. »Wasserstandsmeldungen« als Reportinginstrument 158 Abb. 3.3. Konzept des Assessment-Centers 160 Abb. 3.4. Ablauf eines Assessment-Center 161 Abb. 3.5. Personal-Portfolio 162 Abb. 3.6. Altersstruktur-Personal-Portfolio 163 XXV Abbildungsverzeichnis Abb. 3.7. Szenariotrichter 164 Abb. 3.8. Praxisbeispiel eines Stärken- SchwächenProfils 168 Abb. 3.9. Personalwirtschaftliches Kennzahlen¬ system 169 Abb. 3.10. Personalkennzahlensystem 170/ 171 Abb. 3.11. Kennzahl-Beispiel: Netto-Personal- bedarfsrechnung 172 Abb. 3.12. Personalbestandsanalyse 174 Abb. 4.1. Fehlzeiten 175 Abb. 4.2. Ausfallstatistik - Beispiel 1 176/ 177 Abb. 4.3. Ausfallstatistik - Beispiel 2 178/ 179 Abb. 4.4. Berechnung der jährlichen Arbeitszeit -Beispiel 3 180 Abb. 4.5. Berechnung des Personalbedarfs 182/ 183 Abb. 4.6. Bericht pro Abteilung - Beispiel 1 . 185 Abb. 4.7. Personalstatistik für Musterkranken¬ haus - Beispiel 2 186/ 187 Abb. 4.8. Ausfallstatistik Pflegepersonal - Beispiel 3 188/ 189 Abb. 4.9. Dienstaustritte 190 Abb. 4.10. ELÜM 193/ 194 Kapitel II. Abb. 3.1. Mittelverwendung und Mittelherkunft in der Bilanz 206 Abb. 3.2. Bilanz Aktivseite 207 Abb. 3.3. Bilanz Passivseite 208 Abb. 3.4. Finanzmittelfonds (Aktivseite) 209 Abb. 3.5. Finanzmittelfonds (Passivseite) 209 Abb. 3.6. Gegenfonds 209 Abb. 3.7. Cash-Flow gemäß VCI 211 Abb. 3.8. Ursachen für die Veränderung des Finanzmittelfonds 212 Abb. 3.9. Veränderung des Nettogeidvermögens aus dem Investitions- und Vorrats¬ bereich 213 XXVI Abbildungsverzeichnis Abb. 3.10. Veränderung des Nettogeidvermögens aus Finanzierungen und Abgrenzungen 214 Abb. 4.1. Bilanzstrukturanalyse 215/ 216 Abb. 5.1. Mögliche Veränderungen einer Plan¬ periode 218 Abb. 5.2. Planbuchungen für das Musterkranken¬ haus 219 Abb. 5.3. »Flüssige Mittel« 220 Abb. 5.4. Planbilanz 220 Abb. 5.5. Finanzwirtschaftliche Kennzahlen unter Berücksichtigung der Planbilanz . 221 Abb. 5.6. Verbesserung der Eigenkapitalquote und der Anlagendeckung 222 Kapitel III. Abb. 2.1. Produkt- und Abfallgruppen der Ver- und Entsorgung im Krankenhaus 233 Abb. 2.2. Beteiligte/Stationen der Ver- und Entsorgung im Krankenhaus 234 Abb. 2.3. Funktionsstellen und ausgeführte Tätig¬ keiten 235/ 236 Abb. 2.4. Zuständigkeiten beim Transport vom Anbieter bis zur Entsorgung 237 Abb. 3.1. Stationen/Sachgebiete der Ver- und Entsorgung sowie ihre aktuelle DV-Unterstützung 240 Abb. 4.1. Warenwirtschaftssystem des Handels . 243 Abb. 4.2. Erforderliche Software für die Logistik¬ optimierung durch die Verbindung der Ver- und Entsorgung zur Erstellung von INPUT-/OUTPUT-Bilanzen 245 Abb. 4.3. Arbeitsabläufe der heutigen Versorgung mit manuellen und DV-gestützten Anteilen 247/ 248 Abb. 4.4. Arbeitsabläufe mit manuellen und DV-gestützten Anteilen der »Optimierten Versorgungslogistik«. 248/ 249 Abb. 4.5. Benötigte Identitätsangaben für Artikel zur Identifikation ihrer verschiedenen Versandeinheiten 250 _XXVÜ Abbildungsverzeichnis Abb. 4.6. Andruck eines Artikelanforderungs- profils mit Strichcode für eine Kosten¬ stelle, mit und ohne Bild möglich . 251 Abb. 4.7. Aufbau der Abfallkomponente im Gesamtkatalog Artikel, Abfälle und Verpackungen 251 Abb. 4.8. Abfallstammsatzkatalog, pflegbar und erweiterbar 253 Abb. 4.9. Zuordnung der vor Ort zu sammelnden Abfälle, der ersten Sammelbehälter und der Abfallabholung 253 Abb. 4.10. Qualitatives Abfallprofil einer Station, Grundlage des Abfallmengen- erfassungsprofils 254 Abb. 4.11. Gesamtkatalog für Artikel, Abfälle und Verpackungen (GK/MIS/UIS) des Krankenhauses 255 Abb. 4.12. Artikel-, Abfall- und Umweltsteuerung sowie Managementinformations¬ system (A/A/U+MIS) der Funktions¬ einheiten 255 Abb. 4.13. Auszug aus der Datenbreite der Systeme - Artikelkomponenten 256/ 257 Abb. 4.14. Der Einkauf muß die Prozeßkosten berücksichtigen 258 Abb. 5.1. Funktionen zur Erstellung von Input-/ Output-Bilanzen für Kostenstellen. 259 Abb. 5.2. Artikeleingänge und Abfallausgänge einer Station 259 Abb 5.3. Extrapoliertes Abfallaufkommen der Station in Volumen und Gewicht aus den Artikeleingängen 259 Abb. 5.4. Artikeleingänge dieser Station, die in einen gelben Sack geworfen werden müssen 260 Abb. 5.5. Verbindung Ver- und Entsorgung über die Leistung - Abläufe und Konsequenzen 260 Abb. 5.6. Das Methodenbuch: Grundlage der Input-/Output-Bilanzen für Leistungen 261 Abb. 5.7. Artikeleinsatz und Abfallausgang pro Leistungsschritt »Bestimmung des Parameters Eisen« 261 XXVIII Abbildungsverzeichnis Abb. 6.1. Notwendige Komponenten der Prozeß¬ abbildung 262 Abb. 6.2. Ver- und Entsorgung im Krankenhaus heute 263 Abb. 6.3. Artikel-, Abfallströme und die Infor¬ mationsflüsse der »Optimierten Ver- und Entsorgungs-Logistik« 264 Abb. 6.4. Funktionen zur Kontrolle der Ein¬ haltung der Umweltgesetzgebung 268 Abb. 6.5. Abfallströme und ihre Behandlung in der »Optimierten Entsorgungs-Logistik« 269 Kapitel IV. Abb. 1.1. Schritte der Projektplanung 277 Abb. 1.2. Projektorganisation durch eine Stabs¬ stelle mit Koordinationsfunktion 278 Abb. 1.3. Reine Projektorganisation 280 Abb. 1.4. Matrix-Projektorganisation 280 Abb. 1.5. Phasenschema für DV-Vorhaben 282 Abb. 1.6. Prototyping als Ergänzung des Phasen¬ schemas 283 Abb. 1.7. Projektstrukturplan für ein Software¬ projekt 285 Abb. 1.8. Ableitung der Vorgangsliste aus dem PSP '. 286 Abb. 1.9. Ableitung des Balkenplans aus der Vor¬ gangsliste 287 Abb. 1.10. Balkenplan für ein Softwareprojekt (generiert mit MS-Project) 288 Abb. 1.11. Ausschnitt aus einem Netzplan (generiert mit MS-Project) 290 Abb. 1.12. Beschriftungsalternativen für Netz¬ planknoten 290 Abb. 1.13. Empfängerorientierte Verdichtung des Terminplans 291 Abb. 1.14. Kapazitätsbelastungsdiagramm für Personal 292 Abb. 1.15. Kapazitätssummenkurve 292 Abb. 1.16. Projektkostenplanung 293 Abb. 1.17. Verlauf der geplanten Kosten 294 Abb. 1.18. Function-Point-Kurve 294 Abb. 1.19. Balkenplan mit Time-to-Complete 296 Abb. 1.20. Projektfortschrittsbericht in MS-Project 297 Abb. 1.21. Termin-Trenddiagramm 298 XXIX Abbildungsverzeichnis Abb. 1.22. Kumulierte Ist- und Plankosten 298 Abb. 2.1. Führungsaufgaben des Projektleiters . 301 Abb. 2.2. Motivatoren 302 Abb. 2.3. Delegation von Projektaufgaben 303 Abb. 2.4. Situationen im Konfliktmanagement. . 306 Abb. 2.5. Die sieben Schritte zur Konflikt¬ bewältigung 306 D. Entwicklungstendenzen Abb. 1.1. Controller-Leitbild der IGC 316 Abb. 1.2. Spezielle Aufgaben des Controlling . 317 Abb. 2.1. Größe und Struktur der teilnehmen¬ den Krankenhäuser 321 Abb. 2.2. Rechtsformverteilung in der empirischen Studie 321 Abb. 2.3. Steuergrößen des operativen Controlling 322 Abb. 2.4. Steuerungsrelevante Themen 325 Abb. 2.5. Langfristige Planung 326 Abb. 2.6. Organisation des Controlling 328 Abb. 2.7. Wirkung des Controlling 329 Abb. 3.1. Perspektiven der Balanced Scorecard in Anlehnung an Kaplan/Norton (1996) 333 XXX
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