Konfliktmanagement in international tätigen Unternehmen: ein diskursethischer Ansatz zur Regelung von Konflikten im interkulturellen Management
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Sternenfels
Verl. Wiss. & Praxis
1998
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Unternehmensführung
18 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 335 S. |
| ISBN: | 3896730401 |
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Seite
Geleitwort 5
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 9
Abbildungsverzeichnis 15
Tabellenverzeichnis 16
Abkürzungsverzeichnis... 17
I Grundlagen und kritische Analyse des
Konfliktphänomens in international
tätigen Unternehmen 19
1 ^^^inffilmin^^^^^ 19
1.1 y^Problfinistelluog-^.. 19
1.2 ^^iaifba i rifi£_Arbgjt~7 22
1.3 (^Begriffliche AbgreSuipgen^ 28
^ sren^~Tnternääöfiärtätige Unternehmen 28
1.3.2 Konflikt 33
1.3.3 Konfliktmanagement 35
1.3.4 Diskursethik 36
2 Prozessuale Konfliktanalyse im internationalen
Unternehmenskontext 39
2.1 Ambivalenz und Prozeßcharakter des
Konfliktphänomens 39
2.1.1 Ambivalenz von Konflikten 39
2.1.2 Prozeßcharakter von Konflikten 42
2.2 Bestimmung von Konfliktursachen 44
2.2.1 Prinzipielle Probleme bei der Bestimmung von
Konfliktursachen 44
10 Inhaltsverzeichnis x^2.2.2 Strategiebedingte Konfliktursachen 46
* 2.2.2.1 Internationale Strategie 48
2.2.2.2 Multinationale Strategie 49
2.2.2.3 Globale Strategie 50
2.2.2.4 Transnationale Strategie 52
2.2.3 Strukturelle Konfliktursachen 53
2.2.3.1 Konflikte aufgrund vertikaler
Interaktionsbeziehungen 56
2.2.3.2 Konflikte aufgrund horizontaler
Interaktionsbeziehungen 62
V02.2.4 Kulturelle Konfliktursachen 66
sj ^2.2.5 Interdependenzbeziehungen von Konfliktursachen..72
2.3 Konfliktwahrnehmung 72
2.3.1 Der Radikale Konstruktivismus und seine
Bedeutung für die Konfliktwahrnehmung 72
^ £.3.2 Interkulturelle Verzerrungen der Wahrnehmung 77
2.4 yv^ Ansätze zur Handhabung von Konflikten 80
2.4.1 Der Ansatz von Achleitner (1985) 80
2.4.2 Der Ansatz von Gladwin/Walter (1992) 84
2.5 Ergebnisanalyse der Konflikthandhabung 87
3 Kritische Reflexion der Konfliktanalyse im
internationalen Unternehmenskontext 9i
3.1 Grundsätzliche Probleme im Rahmen der
Konflikt analyse 91
3.1.1 Reduktionismus auf Teilbereiche des
Konfliktprozesses 91
3.1.2 Machtorientierte vs. kooperative Konflikthand¬
habung 93
3.1.3 Die Unmöglichkeit wertfreier Konflikthand¬
habung 102
Inhaltsverzeichnis y_
3.2 Problembereiche bei der Anwendung des Konflikt¬
managements im interkulturellen Kontext 104
^3.2.1 Konzeptionelle Begründungsprobleme des
Ethnozentrismus 104
,-^3.2.2 Konzeptionelle Begründungsprobleme des
-* Kulturrelativismus 105
^ 3.3 Universalistische Ansätze zur Überwindung
des interkulturellen Dilemmas 108
% 3.3.1 Schwierigkeiten bei der Ableitung von universal
geltenden Normen 108
3.3.2 Realismus als Grundlage zur Ableitung von
Normen 110
3.3.3 Religion als Grundlage zur Ableitung von
Normen 112
3.3.4 Diskursethik als Grundlage zur Bestimmung von
Normen 114
II Die Diskursethik und ihre Anwendungs¬
voraussetzungen IN INTERNATIONAL
tätigen Unternehmen 121
4 Das Programm der Diskursethik als Ansatz¬
punkt zur Handhabung von Konflikten 121
4.1 /^Gegenstand der Diskursethik 121
4.2 -zC Kommunikatives Handeln als Voraussetzung
diskursethischer Willensbildung 125
4.2.1 Die Sprache als Grundlage kommunikativen
Handelns 125
4.2.2 Begründungsansatz diskursethischer
Willensbildung 128
4.2.3 Universale Geltungsansprüche von
Sprechhandlungen 131
12 Inhaltsverzeichnis 4.3 Das Zweistufenkonzept von Lebenswelt und
System 136
4.4 Der Formalcharakter diskursethischer
Willensbildung 141
4.5 vi,Die Bildung von Kommunikations¬
gemeinschaften 143
4.5.1 Die Leitidee der idealen
Kommunikationsgemeinschaft 143
4.5.2 Das Konstrukt der realen
Kommunikationsgemeinschaft 145
5 Voraussetzungen einer Anwendung der
Diskursethik auf der Ebene international
tätiger Unternehmen 153
5.1 Lebensweltliche Elemente in Unternehmen 153
5.2 Erweiterung der ökonomischen Rationalitäts¬
konzeption 156
5.3 ^ Die Notwendigkeit zur Übernahme ethischer
Verantwortung im internationalen Wettbewerb 162
5.3.1 Das Unternehmen als moralischer Akteur 162
5.3.2 Die verantwortliche Nutzung von Handlungs¬
spielräumen im internationalen Wettbewerb 164
5.3.3 Ökonomie des Diskurses 172
Inhaltsverzeichnis 13_
III Diskursethisches Konfliktmanagement
IN INTERNATIONAL TÄTIGEN UNTERNEHMEN 177
6 Rahmenkonzeption diskursethischer
Konflikthandhabung in international
tätigen Unternehmen 177
6.1 Die Integration diskursiver Verfahrensregeln in
die Unternehmensverfassung 180
6.1.1 Ausgestaltung einer diskursiven
Unternehmensverfassung 180
6.1.2 Steuerungsfunktion der Unternehmens¬
verfassung 183
6.1.3 Dynamisierung der Unternehmensverfassung 186
6.1.4 Ableitung von Leitlinienhierarchien 189
6.2 Einbindung der Konfliktparteien in praktische
Diskurse 192
6.2.1 Identifizierung betroffener Konfliktparteien 192
6.2.2 Dynamische Bestimmung betroffener
Konfliktparteien 197
6.2.3 Faktische Begrenzung der Diskursteilnehmer 200
6.2.4 Die kritische Verantwortungsethik als
Ergänzung der Diskursethik 202
6.3 Der praktische Diskurs als Instrument zur
Handhabung von Konflikten 206
6.3.1 Verlauf praktischer Diskurse 206
6.3.2 Rekonstruktion diskursiver Verfahrensregeln 214
6.3.3 Dezentralisierung der Konflikthandhabung
durch lokale Diskurse 217
6.3.4 International integrierte Konflikthandhabung 220
6.4 Abstimmung kommunikativen und strategischen
Handelns 224
_14 Inhaltsverzeichnis 7 Die Implementierung diskursethischer
Konflikthandhabung in international tätigen
Unternehmen 231
7.1 ^ Unternehmenskulturelle Voraussetzungen
diskursiver Konflikthandhabung 231
7.2 ^ Organisatorische Bedingungen und Instrumente
diskursiver Konflikthandhabung 237
7.2.1 Grundlegende organisatorische Anforderungen 237
7.2.2 Ausgewählte organisatorische Instrumente 245
7.2.2.1 Ethik-Kommission 246
7.2.2.2 Diskursiver Zukunftsrat 249
l.yft^ Personelle Bedingungen und Instrumente
diskursiver Konflikthandhabung 250
7.3.1 Grundlegende personelle Anforderungen 250
7.3.2 Ausgewählte personalpolitische Instrumente 256
7.3.2.1 Internationale Personalentwicklung 256
7.3.2.2 Internationale Personalbeschaffung 260
8 Schlußbetrachtung 263
Literaturverzeichnis 267
ABBILDUNGS VERZEICHNIS 15_
Abbildungsverzeichnis
Seite
Abbildung 1-1: Aufbau der Arbeit 23
Abbildung 2-1: Prozeßcharakter von Konflikten 42
Abbildung 2-2: Grundtypen von Internationalisierungsstrategien 47
Abbildung 2-3: Strukturelle Konfliktursachen in international tätigen
Unternehmen 55
Abbildung 2-4: Drei Ebenen-Modell von Schein 67
Abbildung 2-5: Strategien der Konflikthandhabung nach Achleitner 81
Abbildung 2-6: Strategien der Konflikthandhabung nach Gladwin/Walter..85
Abbildung 2-7: Funktionale, dysfunktionale und distributive
Konfliktergebnisse 88
Abbildung 3 -1: Vorteilhaftigkeit kooperativer Konfliktregelungen 97
Abbildung 3-2: Ansätze zur Überwindung des interkulturellen Dilemmas 110
Abbildung 3-3: Zusammenhang zwischen Diskursethik und
Normenfmdung 118
Abbildung 3-4: Anforderungen an die Diskursethik 120
Abbildung 4-1: Formen kommunikativer Handlungen 127
Abbildung 4-2: Formen strategischer Handlungen 138
Abbildung 4-3: Zusammenhänge diskursiver Willensbildung 148
Abbildung 4-4: Kriterien zur Erfüllung der Anforderungen an die
Diskursethik 150
Abbildung 5-1: Fortschreitende Überlagerung der Rationalitätstypen 161
Abbildung 6-1: Rahmenkonzeption diskursethischer Konflikthandhabung.... 178
Abbildung 6-2: Integration des Universalisierungsgrundsatzes in die
Unternehmensverfassung 182
Abbildung 6-3: Ablaufdiagramm des Normenfindungsprozesses 187
Abbildung 6-4: Makroebene der Konflikthandhabung 191
Abbildung 6-5: Dynamische Bestimmung betroffener Anspruchsgruppen 198
Abbildung 7-1: Das Gesamtmodell international integrierter Unternehmens¬
kommunikation 244
Abbildung 7-2: Aufbau der Ethik-Kommission 247
Abbildung 7-3: Kohlbergs Stufen der Moralentwicklung 252
16 Tabellenverzeichnis Tabellenverzeichnis
Seite
Tabelle 1-1: Anspruchsgruppen des Unternehmens und ihre Interessen 31
Tabelle 1-2: Ebenen der Konfliktforschung 34
Tabelle 3-1: Nutzenmatrix für das Gefangenendilemma 100
Tabelle 4-1: Universale Geltungsansprüche von Sprechhandlungen 132
Tabelle 4-2: System-Lebenswelt-Konzept im Überblick 140
Tabelle 4-3: Diskursregeln zur Bildung der idealen Kommunikations¬
gemeinschaft 144
Tabelle 5-1: Grundtypen rationalen Handelns 157
Tabelle 5-2: Sozialökonomische Konzeption betriebswirtschaftlicher
Rationalisierungsebenen 159
Tabelle 5-3: Ökonomie des Diskurses 174
Tabelle 6-1: Checkliste zur Ermittlung des Grades der Betroffenheit von
Konfliktparteien 194
Tabelle 6-2: Grundformen des Environmental-Scanning 196
Tabelle 6-3: Monologischer und dialogischer Begriff der Verantwortung 204
Tabelle 6-4: Phasenschema der Diskursgestaltung 207
Tabelle 7-1: Gegenüberstellung pluralistischer und universeller
Unternehmenskulturen 233
Tabelle 7-2: Systematisierung der Anforderungskriterien einer synergetischen
Unternehmenskultur in international tätigen Unternehmen 236
Tabelle 7-3: Systematisierung der Anforderungskriterien an diskursive
Organisationsstrukturen 238
Tabelle 7-4: Ziele und Instrumente im Rahmen der Vermittlung
interkultureller Kompetenz 259
|
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