Van der Merwe, S. (1996). The eleventh commandment: Transforming to "own" customers. Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Van der Merwe, Sandra. The Eleventh Commandment: Transforming to "Own" Customers. Chichester [u.a.]: Wiley, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Van der Merwe, Sandra. The Eleventh Commandment: Transforming to "Own" Customers. Wiley, 1996.
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