Pilotstudie zur Erfassung der Patientenzufriedenheit in der Psychiatrie: eine Untersuchung an 200 depressiven und schizophrenen Patienten
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
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1998
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| Beschreibung: | München, Techn. Univ., Diss., 1998 |
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INHALTSVERZEICHNIS
3
1. EINLEITUNG
_7
2. EINFUEHRUNG
_9
2.1. QUALITAETSSICHERUNG 9
2.1.1.
DAS FREIE MARKTWIRTSCHAFTSSYSTEM 10
2.1.2.
GESETZLICHE VORSCHRIFTEN 12
2.1.3.
GESCHICHTE DER ENTWICKLUNG VON STUDIEN ZUR QUALITAETSKONTROLLE 13
2.1.4. PATIENTENZUFRIEDENHEIT ALS EIN MABSTAB FUER QUALITAET 15
2.1.5. DIE DEFINITION DES BEGRIFFS "ZUFRIEDENHEIT" 17
2.2.
FRAGEBOEGEN UND TECHNIKEN 21
2.2.1. PROBLEME DER VERSCHIEDENEN METHODEN 21
2.2.2. VORSTELLUNG EINIGER UNTERSUCHUNGSMETHODEN 26
3. STUDIE
_34
3.1. KONZEPT DER STUDIE 34
3.1.1. ZIEL UND AUFBAU DER STUDIE 34
3.1.2.
UNTERSUCHTE KRANKENHAEUSER 36
3.1.3. AUSWAHL DER PATIENTEN 37
3.1.4. HYPOTHESEN 38
3.1.5. STATISTIK 42
3.2. ERGEBNISSE 45
3.2.1. ALLGEMEINE DATEN 45
3.2.2. SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN 49
3.2.3.
ALLGEMEINE ZUFRIEDENHEIT 53
3.2.4. DIE AUFNAHMESITUATION 54
3.2.5. ERWARTUNGEN 62
3.2.6. STATION 65
3.2.7. TAGESABLAUF 75
3.2.8. THERAPIE 77
3.2.9. KRANKHEIT/MEDIKAMENTE 92
3.2.10. ARZT 101
3.2.11.
SCHWESTERN UND PFLEGER 113
3.2.12. MITPATIENTEN 121
3.2.13.
BESUCH 132
3.2.14. ENTLASSUNG 137
3.2.15. OFFENE FRAGEN 144
3.3. UEBERPRUEFEN DER HYPOTHESEN 148
4. ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE UND DISKUSSION_197
4.1. ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE 197
4.1.1.
STATISTISCH RELEVANTE FRAGEN UNSERES INTERVIEWLEITFADENS 198
4.1.2. DER BEGRIFF YYZUFRIEDENHEIT" 205
4.1.3.
OFFENE FRAGEN 207
4.1.4.
HYPOTHESEN 210
4.2.
DISKUSSION 214
4.3. ZUSAMMENFASSUNG 220
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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4
INHALTSVERZEICHNIS
5. ANHANG
_221
5.1. TABELLEN ZUM ERGEBNISTEIL 221
5.1.1. AUFENTHALTE IN DIESEM KRANKENHAUS / KLINIK 221
5.1.2. AUFENTHALTE IN ANDEREN PSYCHIATRISCHEN KRANKENHAEUSERN / KLINIK
222
5.1.3. AUSBILDUNG/ GESCHLECHT 223
5.1.4. AUSBILDUNG / KLINIK 224
5.1.5. FAMILIENSTAND / GESCHLECHT 225
5.1.6. FAMILIENSTAND / DIAGNOSE 225
5.1.7. SINGLE / KLINIK 226
5.1.8. BERUF /GESCHLECHT 226
5.1.9. FRAGE 3 / KLINIK 227
5.1.10. FRAGE 1/KLINIK 228
5.1.11. FRAGE 1 / FRAGE 49A 229
5.1.12. FRAGE 1/FRAGE 5 230
5.1.13. FRAGE 1/FRAGE4 231
5.1.14. FRAGE4 / KLINIK 232
5.1.15. FRAGE 2A/KLINIK 233
5.1.16. FRAGE 2B / KLINIK 234
5.1.17. FRAGE2B/FRAGE49B 235
5.1.18. FRAGE 5 / KLINIK 236
5.1.19. FRAGE 5 / FRAGE 3 237
5.1.20. FRAGE 5 / DIAGNOSE 238
5.1.21. FRAGE 7 / DIAGNOSE 238
5.1.22. FRAGEN 7 / KLINIK 239
5.1.23. FRAGE 7 / FRAGE 49B 240
5.1.24. FRAGE 6 / FRAGE49B 241
5.1.25. FRAGE 6 / KLINIK 242
5.1.26. FRAGE 6 / FRAGE 3 243
5.1.27. FRAGE 9/KLINIK 244
5.1.28. FRAGE9/FRAGE3 245
5.1.29. FRAGE 10 246
5.1.30. FRAGE 12 / FRAGE 5 246
5.1.31. FRAGE 13 / KLINIK 247
5.1.32. FRAGE 15/FRAGE3 248
5.1.33. FRAGE 16 / KLINIK 249
5.1.34. FRAGE 17/FRAGE49B 251
5.1.35. FRAGE 18 / FRAGE 5 252
5.1.36. FRAGE 18/FRAGE27 253
5.1.37. FRAGE 19 / KLINIK 254
5.1.38. FRAGE20/FRAGE49B 255
5.1.39. FRAGE21/KLINIK 256
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5.1.49. FRAGE 27 / FRAGE 5 266
5.1.50. FRAGE 27 / FRAGE 49B 267
5.1.51. FRAGE28/KLINIK 268
INHALTSVERZEICHNIS
5
5.1.52. FRAGE 28 / DIAGNOSE 270
5.1.53. FRAGE 28 / GESCHLECHT 271
5.1.54. FRAGE 30 / KLINIK 272
5.1.55. FRAGE 32 / KLINIK 273
5.1.56. FRAGE32/FRAGE49B 274
5.1.57. FRAGE 32 / FRAGE 27 275
5.1.58. FRAGE 33/FRAGE 49B 277
5.1.59. FRAGE 33 / FRAGE 27 278
5.1.60. FRAGE 33 / FRAGE 34A 279
5.1.61. FRAGE 34A / FRAGE 49B 280
5.1.62. FRAGE 34A / FRAGE 3 281
5.1.63. FRAGE 34A / KLINIK 282
5.1.64. FRAGE 34B / KLINIK 283
5.1.65. FRAGE 37 / DIAGNOSE 284
5.1.66. FRAGE 38 / KLINIK 285
5.1.67. FRAGE 38 / FRAGE 3 286
5.1.68. FRAGE 38 / FRAGE49B 287
5.1.69. FRAGE 39 / KLINIK 288
5.1.70. FRAGE 39 / FRAGE 3 289
5.1.71. FRAGE 40 / FRAGE 49B 290
5.1.72. FRAGE 40 / DIAGNOSE 291
5.1.73. FRAGE 41 / FRAGE 3 291
5.1.74. FRAGE 42A / FRAGE 3 292
5.1.75. FRAGE 42A / FRAGE 5 293
5.1.76. FRAGE42A/FRAGE49B 294
5.1.77. FRAGE 42A / GESCHLECHT 294
5.1.78. FRAGE43/KLINIK 295
5.1.79. FRAGE 43 / FRAGE 1 296
5.1.80. FRAGE 43 / FRAGE 3 297
5.1.81. FRAGE 44 / FRAGE 3 297
5.1.82. FRAGE 44 / FRAGE 5 298
5.1.83. FRAGE44/FRAGE49A 299
5.1.84. FRAGE 44 / FRAGE 49B 300
5.1.85. FRAGE 46B / KLINIK 301
5.1.86. FRAGE 46C / DIAGNOSE 302
5.1.87. FRAGE 47/FRAGE 3 303
5.1.88. FRAGE48/KLINIK 304
5.1.89. FRAGE 49A / KLINIK 306
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5.1.91. FRAGE 49B / FRAGE 3 307
5.1.92. FRAGE 49B / KLINIK 308
5.1.93. FRAGE3/ALTER 309
5.1.94. FRAGE 3 / GESCHLECHT 310
5.1.95. FRAGE 3 / AUSBILDUNG 310
5.1.96. FRAGE 3 / FAMILIE 311
5.1.97. FRAGE 3 / SINGLES 311
5.1.98. FRAGE 3 / DIAGNOSE 312
5.1.99. FRAGE 32 / FRAGE 3 313
5.1.100. FRAGE 2A/FRAGE 48 314
5.2. INTERVIEWLEITFADEN 315
5.3. LITERATURVERZEICHNIS 329 |
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