Personalführung im Kfz-Betrieb:
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Würzburg
Vogel
1998
|
Ausgabe: | 1. Aufl. |
Schriftenreihe: | Kfz-Betrieb
|
Schlagworte: | |
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Beschreibung: | 240 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
5
1
GRUNDLAGEN
DER
MODERNEN
PERSONALARBEIT
.
13
1.1
BEDEUTUNG
DER
PERSONALARBEIT
FUER
DEN
KFZ-BETRIEB
.
13
Z
I ^"
1.2
AKTUELLE
AUFGABEN
BETRIEBLICHER
PERSONALARBEIT
.
16
1.3
BEURTEILUNG
UNTERNEHMERISCHER
FAKTOREN
IN
DEN
ALTEN
UND
NEUEN
BUNDESLAENDERN
.
17
1.4
ORGANISATION
DER
PERSONALARBEIT
IM
KFZ-BETRIEB
.
18
2
PERSONALVERWALTUNG
IM
KFZ-BETRIEB
.
21
2.1
ANFORDERUNGEN
AN
EINE
MODERNE
PERSONALVERWALTUNG
.
21
2.2
PERSONALWIRTSCHAFTLICHE
KENNZAHLEN
.
24
2.2.1
FEHLZEITEN
UND
FLUKTUATIONSQUOTE
.
24
2.2.2
DREI-STUFEN-KONZEPT
ZUR
FEHLZEITENBEKAEMPFUNG
.
25
2.3
PERSONAL-CONTROLLING
ALS
INSTRUMENT
DER
BETRIEBSFUEHRUNG
.
28
2.4
PERSONALENTLOHNUNG
IM
VERKAUF
.
29
3
FALLSTUDIE:
VON
DER
PERSONALPLANUNG
ZUR
PERSONALBESCHAFFUNG
.
35
3.1
KUENDIGUNG
EINES
MITARBEITERS
-
REAKTIONEN
UND
URSACHENFORSCHUNG
35
3.2
PRAKTISCHE
ANSAETZE
ZUM
SCHLANKEN
AUTOHAUS
.
37
3.3
LEAN
MANAGEMENT
-
LASST
SICH
DAS
IM
AUTOHAUS
UMSETZEN?
.
38
3.4
PERSONALPLANUNG
IN
DER
WERKSTATT
.
40
3.4.1
ARBEITSZEITFLEXIBIHSIERUNG
AM
BEISPIEL
DER
4-TAGE-WOCHE
.
41
3.4.2
ERFAHRUNGEN
IM
EINSATZ
MIT
DER
4-TAGE-WOCHE
.
44
3.5
PERSONALPLANUNG
IM
VERKAUF
.
48
3.6
INTERNE
UND
EXTERNE
BESCHAFFUNGSMOEGLICHKEITEN
.
49
4
AUSWAHL
NEUER
MITARBEITER
.
59
4.1
VORAUSWAHL
AUFGRUND
EINGEGANGENER
BEWERBUNGSUNTERLAGEN
.
59
4.2
VORBEREITUNG
AUF
DAS
VORSTELLUNGSGESPRACH
.
67
4.2.1
GESPRACHSLEITFADEN
ZUR
VERKAUFERAUSWAHL
.
70
4.2.2
GESPRACHSLEITFADEN
ZUR
MEISTERAUSWAHL
.
72
4.3
DURCHFUEHRUNG
DES
VORSTELLUNGSGESPRAECHS
.
76
4.4
NACHBEREITUNG
DES
VORSTELLUNGSGESPRAECHS
.
78
4.5
PERSONALAUSWAHL
UND
ARBEITSRECHT
.
78
5
PERSONALMARKETING
ALS
ZENTRALE
ZUKUNFTSAUFGABE
DES
KFZ-BETRIEBS
.
83
5.1
WIE
GEWINNEN
WIR
NEUE
MITARBEITER
IN
DER
ZUKUNFT?
.
84
5.1.1
MIT
PROFESSIONALITAET
ZUM
MUSTERBETRIEB
.
84
5.1.2
VON
DER
SCHWACHSTELLENANALYSE
ZU
VERBESSERUNGSPOTENTIALEN
.
87
5.1.3
VERBESSERUNGSANSATZE
FUER
DAS
BERUFSIMAGE
.
88
5.1.4
VERBESSERUNGSANSATZE
FUER
DAS
BETRIEBSKLIMA
.
89TTX
5.1.5
PRAXISBEISPIELE
FUER
EINE
LEISTUNGSGERECHTE
ENTLOHNUNG
.
92
5.1.6
BEWERBERORIENTIERTE
OEFFENTLICHKEITSARBEIT
.
95
5.2
WIE
GEWINNEN
KFZ-BETRIEBE
KUENFTIG
AUSZUBILDENDE?
AUSBILDUNGSOFFENSIVE
DES
ZDK
.
98
5.3
EINSTELLUNG
EINES
JUNIORVERKAEUFERS:
EIN
PRAXISBEISPIEL
.
104
5.3.1
KOSTEN
DER
AUSBILDUNG
EINES
JUNIORVERKAEUFERS
AM
BEISPIEL
EINES
BMW-AUTOHAUSES
.
104
5.3.2
CONTROLLING
-
STEUERUNG
DES
AUSBILDUNGSERFOLGS
.
107
6
EINGLIEDERUNG
NEUER
MITARBEITER
IN
DEN
KFZ-BETRIEB
.
113
7
WEITERBILDUNG
IM
AUTOHAUS
.
123
7.1
FORDERUNGEN
AN
EINE
PERSONALENTWICKLUNG
.
124
7.2
VORGEHENSWEISE
BEIM
ERSTELLEN
EINES
PERSONALENTWICKLUNGSKONZEPTES
.
126
7.3
WOHIN
GEHEN
AKTUELLE
TRENDS
IN
DER
WEITERBILDUNG?
.
127
7.4
OUTDOOR-TRAIMNG
ALS
KONZEPT
.
128
7.4.1
ZIELSETZUNG
DES
OUTDOOR-TRAININGS
IN
PERSONALAUSWAHL
UND
-ENTWICKLUNG
.
128
7.4.2
MODULARER
AUFBAU
EINES
OUTDOOR-TRAININGS
.
129
7.4.3
VERHALTENSDIMENSIONEN
IM
OUTDOOR-TRAINING
UND
AUSWERTUNG
.
132
7.4.4
LEISTUNGSUMFANG
.
134
8
PROBLEMLOESUNG
IM
AUTOHAUS
-
PRAXISBEISPIELE
.
139
8.1
MITARBEITER
GESTALTEN
DEN
UNTERNEHMENSWANDEL
.
139
8.2
KONTINUIERLICHER
VERBESSERUNGSPROZESS
(KVP)
.
140
8.3
ZERTIFIZIERUNG
NACH
DIN
ISO
9002
.
146
8.4
PERSONALPROBLEME
BEI
DER
PRAKTISCHEN
EINFUEHRUNG
DER
ISO
9002
.
150
8.5
PERSONALBEURTEILUNG
UND
ENTLOHNUNG
.
154
8.6
A-KLASSE-TEAM
IN
EINEM
MERCEDES-BENZ-AUTOHAUS
.
157
9
MODERATION
ALS
FUEHRUNGSINSTRUMENT
.
163
9.1
ZIELE
DER
MODERATION
.
163
9.2
VORAUSSETZUNGEN
FUER
EINE
ERFOLGREICHE
MODERATION
.
164
9.3
ABLAUF
EINER
MODERATION
.
164
9.3.1
THESE
.
164
9.3.2
KARTENABFRAGE
.
166
9.3.3
GEWICHTUNGSFRAGE
.
166
9.3.4
ARBEITEN
IN
KLEINGRUPPEN
.
169
9.3.5
PRAESENTATION
DER
GRUPPENERGEBNISSE
.
170
10
PERSONALFUEHRUNG
IM
AUTOHAUS
.
175
10.1
VOM
BEGRIFF
ZUR
REALITAET
.
175
10.2 BEDEUTUNG
VON
EINSTELLUNGEN
AUF
DEN
FUEHRUNGSPROZESS
.
176
10.3
BEDUERFNISSE
UND
VERHALTEN
.
179
10.4 PRAXISBEISPIEL:
MITARBEITERBEURTEILUNG
UND
ENTLOHNUNG
.
180
10.5
EINSTELLUNGEN
UND
WERTE
.
183
10.6
FUEHRUNGSGRUNDSAETZE
.
184
10.7
BEDEUTUNG
DES
BETRIEBSKLIMAS
AUF
FRAGEN
DER
MITARBEITERFUEHRUNG
.
185
10.8
LOB
-
BEDEUTUNG
UND
EFFEKTIVES
EINSETZEN
.
186
10.9
FUEHRUNGSSTILE
AUF
DEM
PRUEFSTAND
DER
BETRIEBLICHEN
PRAXIS
.
188
10.10
KOMMUNIKATION
IM
BETRIEB
.
191
10.11
FUEHRUNGSTECHNIKEN
.
195
11
PRAKTISCHE
FUEHRUNGSPROBLEME
IM
AUTOHAUS
.
203
11.1
EINFUEHRUNG
DER
DIREKTANNAHME
.
203
11.2
PERSONALFUHRUNG
.
210
11.2.1
KUNDENZUFRIEDENHEITSANALYSE
UND
MITARBEITERBETEILIGUNG
.
210
11.2.2
ANPASSUNG
DER
VERKAEUFERENTLOHNUNG
AN
DAS
NEUE
MARGENSYSTEM
.
211
11.2.3
ENTLOHNUNG
DER
LEITENDEN
ANGESTELLTEN
.
212
12
UNTERNEHMENSNACHFOLGE
IM
AUTOHAUS
-
KONFLIKTPOTENTIALE
UND
LOESUNGSANSAETZE
.
217
13
FUEHREN
VON
MITARBEITERGESPRAECHEN
.
231
ANSCHRIFTENVERZEICHNIS
.
235
LITERATURVERZEICHNIS
.
236
QUELLENVERZEICHNIS
.
237
STICHWORTVERZEICHNIS
.
239 |
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