Wirtschaftsspanisch: Marketing: estudio de casos de márketing
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Spanish |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Oldenbourg
1998
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| Schriftenreihe: | Lehr- und Handbücher zu Sprachen und Kulturen
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Tema 1. i,Qué se entiende por marketing? 1
1.1. Definiciones. 1
1.2. El marketing corno sistema de intercambio. 5
1.3. La función comercial. 7
1.4. El sistema comercial. 9
1.5. Las decisiones comerciales. 12
1.6. Glosario de términos clave. 15
Tema 2. La función comercial. 17
2.1. Defmición. 17
2.2. ^,Qué se entiende por empresa? 19
2.3. Etapas del proceso de marketing. 23
2.4. El sistema comercial. 25
2.5. La dirección comercial 27
2.6. Problemas comerciales y toma de decisión 28
2.7. Glosario de términos clave 29
Tema 3. El mercado. 31
3.1. Defmición. 31
3.2. Clasificación del mercado. 36
3.3. La estructura del consumo y la demanda. 38
3.4. La competencia. 42
3.5. Glosario de términos clave. 43
X PRESENTACIÓN
Tema 4. La segmentación de mercados. 45
4.1 Definición. 45
4.2. Criterios de segmentación. 48
4.3. Aplicación en estrategia comercial. 51
4.4. Tipos de estrategias de segmentación. 54
4.5. Cinco modelos de selección de segmentos
de mercado. 56
4.6. Glosario de términos clave. 59
Tema 5. El comportamiento del consumidor. 61
5.1. Definición. 61
5.2. Proceso de decisión de compra. 64
5.3. Factores endógenos y exógenos. 65
5.4. La Defensa del Consumidor. 68
5.5. El comportamiento de compra
de las Organizaciones. 69
5.6. Glosario de términos clave. 72
Tema 6. La investigación comercial. 73
6.1. Definición. 73
6.2. El sistema de información de marketing 74
6.3. Cuestiones clave del sistema de
información. 77
6.4. Clasificación de la investigación
comercial. 78
6.5. Desarrollo de la investigación. 81
6.6. El uso de la investigación. 83
6.7. Glosario de términos clave. 85
Tema 7. Decisiones sobre el producto. 87
7.1. Definición. 87
7.2. Decisiones sobre el producto. 88
7.3. Caracteristicas del producto. 91
PRESENTACIÓN XI
7.4. Nuevos productos. 92
7.5. El ciclo vital del producto. 93
7.6. Objetivos y estrategias del ciclo vital. 98
7.7. Glosario de términos clave. 99
Tema 8. Decisiones sobre el precio. 101
8.1. Definición. 101
8.2. Métodos de fijación. 105
8.3. Estrategias de precios. 107
8.4. Glosario de términos clave. 109
Tema 9. Decisiones sobre distribución. Ili
9.1. Definición. Ili
9.2. La función del intermediario. 112
9.3. Selección y localización de canales. 115
9.4. Localización de los puntos de venta. 117
9.5. Formas y estructuras de distribución. 117
9.5.1. La distribución comercial. 118
9.5.2. El comercio mayorista. 118
9.5.3. El comercio detallista. 119
9.5.4. Integración y tendencias de los canales
de distribución. 120
9.6. Logistica de la distribución. 121
9.7. Actividades de la distribución fìsica. 122
9.8. Objetivos de la distribución fisica. 123
9.9. Transporte y abastecimiento de los puntos
de venta. 124
9.10. Almacenamiento, manejo de los materiales,
gestión de compras y control
de inventarios . 126
9.11. Glosario de términos clave. 127
TemalO. Decisiones sobre promoción. 129
10.1. Definición. 129
XII PRESENTACIÓN
10.2. El marketing directo. 131
10.3. La promoción de ventas. 132
10.4. Glosario de términos clave. 135
Apéndice. 137
Bibliografìa. 137
Direcciones de internet. 140
Siglas y abreviaturas 141
Abreviaturas e incoterms 145
Abreviaturas gramaticales. 147
Indice de figuras y gràficos. 147
Solucionario. 149
Glosario de términos clave. 164
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