Dezentralität und Markt in Banken: innovative Organisationskonzepte auf der Basis moderner Informations- und Kommunikationssysteme ; mit 1 Tab.
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| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Physica-Verl.
1998
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| Schriftenreihe: | Information age economy
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XV, 292 S. graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XVII
Abkürzungsverzeichnis XIX
1 Einleitung i
1.1 Dezentralität und Markt 1
1.2 Aufgabenstellung und Struktur der Arbeit 5
1.3 Grundannahmen der Arbeit 10
2 Dezentralisierung und Marktnähe:
Steuerungs- und Koordinationsaspekte 13
2.1 Der Begriff der Dezentralisierung 14
2.1.1 Vertikaler Aspekt der Dezentralisierung 15
2.1.2 Horizontaler Aspekt der Dezentralisierung 17
2.2 Interdependenzen, externe Effekte und Internalisierung 17
2.2.1 Vertikale Externalitäten und die Steuerung
dezentraler Entscheidungen 19
2.2.1.1 Problem: Interdependenzen und vertikale
Externalitäten 19
2.2.1.2 Lösung: Vertikale Steuerung dezentraler
Entscheidungen 20
2.2.2 Horizontale Externalitäten und die Koordination
dezentraler Entscheidungen 24
2.2.2.1 Problem: Interdependenzen und horizontale
Externalitäten 24
2.2.2.2 Lösung: Horizontale Koordination dezentraler
Entscheidungen 29
X
2.3 Unterstützung der Dezentralisierung durch Informations-
und Kommunikationssysteme (IKS) 32
2.3.1 Dezentrale Verfügbarmachung von Wissen 32
2.3.2 Verfeinerung von Anreiz- und Steuerungssystemen 34
2.3.3 Senkung von Koordinationskosten 36
2.3.4 „Auflösung der Unternehmung" 37
2.4 Dezentralisierung: Externe Effekte versus
Entscheidungsqualität 38
2.4.1 Die Modellannahmen 39
2.4.2 Die First-best-Lösung 43
2.4.3 Zentralisierung mit Monitoring 44
2.4.4 Dezentralisierung und Anreize 46
2.4.5 Alternativenvergleich bezüglich der Gesamtwohlfahrt 48
2.4.6 Alternativenvergleich bezüglich des Nettogewinns
der Bank 51
2.4.7 Zusammenfassung und Diskussion der Modellergebnisse 53
2.5 Zusammenfassung 54
3 Dezentralisierung der Angebotserstellung
auf der Basis moderner IKS 57
3.1 Der Angebotserstellungsprozeß im
Finanzdienstleistungsbereich 59
3.1.1 Nachfrage und Angebot: Finanzprobleme,
Finanzprodukte und Problemlösungen 59
3.1.1.1 Der Kunde als Nachfrager einer finanziellen
Problemlösung in Form eines Zahlungsstromes 59
3.1.1.2 Die Bank als Anbieter von Zahlungsströmen in
Form von Finanzprodukten 60
3.1.1.3 , ,Intermediation" durch den Vertrieb 61
XI
3.1.2 Die Erstellung kundenindividueller Finanzdienst¬
leistungen als Dienstleistungsproduktion 62
3.1.2.1 Immaterialität 63
3.1.2.2 Integration des Kunden als externer
Produktionsfaktor 64
3.1.3 Die B eziehungen zwischen den Akteuren im
Angebotserstellungsprozeß 65
3.1.3.1 Die Agency-Beziehung zwischen Kunde
und Bank 66
3.1.3.2 Die Agency-Beziehung zwischen Bank und
Kundenberater 67
3.1.4 Vertriebsformen unter Prinzipal-Agent-Gesichtspunkten:
Modellvergleich zwischen Allfinanz- und
Produktvertrieb 70
3.1.4.1 Modellannahmen 72
3.1.4.2 Absolute Leistungsbewertung 73
3.1.4.3 Relative Leistungsbewertung 80
3.1.4.4 Zusammenfassung 87
3.1.5 Anforderungen an eine marktorientierte
Angebotserstellung 87
3.1.5.1 Allfinanzvertrieb 87
3.1.5.2 Objektive Beratung und Kundenorientierung 89
3.1.6 Fazit: IKS-Unterstützung zur Realisierung einer
marktorientierten Allfinanzangebotserstellung 90
3.2 Dezentrale IKS-Unterstützung der marktorientierten
Allfinanzangebotserstellung 93
3.2.1 Der „State of the Art" der IKS-Unterstützung 94
3.2.2 Die Erstellung vorteilhafter Lösungen zu
Finanzproblemen: Verteilte IKS-Unterstützung als
Problemlösungssystem 97
AU
3.2.2.1 Vorteilhafte Problemlösungen aus
betriebswirtschaftlicher Sicht 98
a) Der Kunde 99
b) Die Bank 99
c) Die Koalition 100
3.2.2.2 Betriebswirtschaftlich fundiertes
Problemlösungswissen: Ein Modell zur
Auswahl von Sparbriefen 101
a) Modellannahmen 104
b) Konkurrierende Anlageformen aus
Kundensicht 105
c) Vorteilhaftigkeit aus Banksicht 110
d) Vorteilhaftigkeit aus Koalitionssicht 115
3.2.2.3 Der Problemlösungsprozeß aus funktionaler
Sicht 121
3.2.3 Die Koordination der beteiligten Organisationseinheiten:
Verteilte IKS-Unterstützung als Koordinationssystem 124
3.2.3.1 Intraorganisatorische Aspekte 125
3.2.3.2 Interorganisatorische Aspekte 131
3.2.4 Gestaltung eines integrierten Problemlösungs- und
Koordinationssystems 136
3.2.4.1 Gestaltungsalternativen der Verteilten
Künstlichen Intelligenz 138
3.2.4.2 Modellierung und Konzeption eines verteilten
Problemlösungssystems 142
a) Modellierung des verteilten Problemlösens 144
a 1) Ziel und Nebenbedingungen 144
a2) Problemloser 145
a3) Verteilter Problemlösungsprozeß und
Interaktionsformen 146
xm
b) Der Blackboardansatz als verteiltes
Problemlösungsmodell 158
3.2.4.3 Konzeptionelle Erweiterung zu einem verteilten
Koordinationssystem 160
3.2.5 Realisierung eines verteilten Problemlösungs¬
systems zur Erstellung marktorientierter
Allfinanzangebote 168
3.2.5.1 Kundenanalyse 171
3.2.5.2 Blackboard 172
3.2.5.3 Agenten 173
3.2.5.4 Steuerungskomponente 177
3.2.5.5 Ergebnisdarstellung 179
3.2.6 Ausblick: Von einem verteilten Problemlösungssystem
zu einem „Elektronischen Markt" für Problemlösungen 180
3.3 Alternative Vertriebswege im Rahmen der markt¬
orientierten Allfinanzangebotserstellung: Direct Banking 184
3.3.1 Direct Banking: Vom Discounter zur Vollbank 187
3.3.2 Vertikale und horizontale externe Effekte im
beratungsorientierten Direct Banking 188
3.3.3 Anreizschemata für Kundenbetreuer im
beratungsorientierten Direct Banking 192
3.3.3.1 Die Annahmen 192
3.3.3.2 Die First-best-Lösung 196
3.3.3.3 Vertikale Steuerung durch Anweisung und
Kontrolle 197
3.3.3.4 Vertikale Steuerung durch Anreize 199
a) Abschlußorientierte Anreize 200
b) Kundenorientierte Anreize 202
3.3.3.5 Alternativenvergleich hinsichtlich des Netto¬
gewinns der Bank 204
3.3.3.6 Zusammenfassung und Diskussion der
Modellergebnisse 208
4 Dezentrale Eigenkapitalsteuerung in Banken
mit Hilfe interner elektronischer Märkte 211
4.1 Dezentralität und die Verarbeitung zentraler
Restriktionen 212
4.1.1 Aufsichtsrechtliche Restriktionen 212
4.1.2 Horizontale Externalitäten als Folge des
Ressourcen Verbundes 214
4.1.3 Einsatz hierarchischer Koordinationsinstrumente 216
4.2 Einsatz von Marktmechanismen zur bankinternen
Eigenkapitalallokation 221
4.2.1 Nutzung externer Marktinformationen zur internen
Koordination 222
4.2.1.1 Das Grundmodell der Marktzinsmethode 225
4.2.1.2 Erweiterte Marktzinsmethode 227
4.2.1.3 Anwendungsprobleme und Prämissenkritik 231
4.2.2 Interner Markt für haftendes Eigenkapital 233
4.2.2.1 Zertifikatkonzept: Handel von
Eigenkapitalnutzungsrechten 236
4.2.2.2 Nutzung externer Marktinformationen auf
dem internen Markt 240
4.2.2.3 Kosten der Nutzung des internen Marktes 242
4.2.3 Interner Elektronischer Markt zur Senkung
der Transaktionskosten 245
4.2.3.1 Beurteilung der Automatisierungsmöglichkeit 246
XV
4.2.3.2 Markt(-system-)architektur und
Agentenkonzept 246
4.3 Zusammenfassung und Probleme eines
bankinternen Marktes 249
5 Zusammenfassung und Ausblick 253
6 Literaturverzeichnis 261
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 2-1: Interdependenzen zwischen Bereichen
Abbildung 2-2: Steuerungs- und Koordinationsaspekte der
Dezentralisierung
Abbildung 3-1: Notwendigkeit der IKS-Unterstützung zur Erstellung
marktorientierter Allfinanzangebote
Abbildung 3-2: Zahlungsstromgestaltung und -bewertung
Abbildung 3-3: Phasen des Allfinanzangebotsprozesses
Abbildung 3-4: Zweistufigkeit des Erstellungsprozesss
Abbildung 3-5: Retrograder Angebotsprozeß
Abbildung 3-6: Unterstützung der Leistungserstellung durch ein
Koordinationssystem
Abbildung 3-7: Die Bank als virtueller Allfinanzdienstleister
Abbildung 3-8: Unternehmungsübergreifendes Koordinationssystem
Abbildung 3-9: Die „Brokerrolle" des Kundenberaters im
Allfinanzangebotsprozeß
Abbildung 3-10: Die Modellierung und Konzeption eines verteilten
Problemlösungssystems
Abbildung 3-11: Ein Problem-/Lösungsbaum als UND/ODER-Graph
Abbildung 3-12: Problemlösung durch einen Agenten
Abbildung 3-13: Implizite Kollaboration
Abbildung 3-14: Explizite Kollaboration
Abbildung 3-15: Konkurrenz
Abbildung 3-16: Inkrementeller Aufbau des Problem-/Lösungsbaumes auf
dem Blackboard
Abbildung 3-17: Systemkonzeption des ALLFIWIB-Prototyps
Abbildung 3-18: Koordination und Steuerung des verteilten Problemlösens
Abbildung 3-19: Komponenten einer marktorientierten Angebotserstellung
Abbildung 3-20: Annahmenübersicht
Abbildung 4-1: Hierarchische Allokation von Ressourcen
Abbildung 4-2: Tauschgeschäft zur Schaffung von GS I-Freiraum
Abbildung 4-3: Marktliches Koordinationsmodell zur internen
Eigenkapitalallokation |
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