Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung: qualitäts- und prozeßorientiertes Verwaltungsmanagement in der Anwendung ; Leitbild, Qualitätszirkel, Kunden- und Mitarbeiterbefragung, ...
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Eschborn
AWV
1998
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