Kundenkontakte optimal vorbereiten: mit Checklisten, Selbsttests, Beispielen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf u.a.
Metropolitan-Verl.
1998
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| Schriftenreihe: | Die neue VerkaufsBibliothek
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| Beschreibung: | 192 S. |
| ISBN: | 3896231308 |
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SCHNELLUEBERSICHT
VORWORT
.
7
1
AUF
DEM
PRUEFSTAND:
IHR
FACHWISSEN
9
ANALYSIEREN
SIE
IHRE
KUNDEN
.
25
WER
SIND
IHRE
KONTAKTPERSONEN?
.
43
WER
SIND
IHRE
WETTBEWERBER?
.
53
OPTIMIEREN
SIE
DIE
KUNDENBETREUUNG
.
67
VERSTAERKEN
SIE
IHRE
VERKAUFSARGUMENTATION
.
89
SAMMELN
SIE
LAUFEND
INFORMATIONEN
UEBER
DIE
ENTWICKLUNG
IHRER
BRANCHE
.
111
VERBESSERN
SIE
STAENDIG
IHRE
VERKAUFSUNTERLAGEN
.
121
GEWINNEN
SIE
GEZIELT
NEUE
KUNDEN
.
139
STUDIEREN
SIE
IHRE
GESPRAECHSPARTNER
.
157
SEIEN
SIE
AUF
EINWAENDE
VORBEREITET
.
169
IZ
BEHALTEN
SIE
BEI
JEDEM
KUNDENKONTAKT
IHRE
POSITIVE
EINSTELLUNG
.
181
STICHWORTVERZEICHNIS
.
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