L' audit marketing touristique:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | French |
| Veröffentlicht: |
Paris
Economica
1997
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| Schriftenreihe: | Économie des services
4 |
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|---|---|
| adam_text | TABLE DES MATIÈRES
INTRODUCTION 5
CHAPITRE I : Évaluation de l environnement et du cadre
organisationnel de l offre touristique 17
1. Quels facteurs de spécificité déterminent l offre de
services touristiques ? 18
2. Impacts organisationnels et logistiques des facteurs
de spécificité sur l offre 29
3. Évaluation de la chaîne de valeur liée à l offre tou¬
ristique 33
Conclusion 40
CHAPITRE II : Évaluation de la prestation touristique : mar¬
ché Qualité Prix 41
1. L audit de Marché 42
2. Évaluation qualitative du service touristique offert. 55
3. Évaluation de la politique de tarification du service
touristique 70
Conclusion 86
CHAPITRE III : Prestation touristique et communication
¦I Quelle évaluation ? 87
1. Communication, prestation touristique et acteurs.... 87
2. Communication, logistique et système de produc¬
tion 91
3. Évaluation du lien communication image 94
4. Évaluation du lien cibles image 99
Conclusion 102
CONCLUSION 103
LEXIQUE 107
BIBLIOGRAPHIE 110
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