Bedürfnisorientierte Marktstrukturierung für Finanzdienstleistungen:
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
1998
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| Schriftenreihe: | [Europäische Hochschulschriften / 5]
2282 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XV, 199 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3631327846 |
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INHALT
Abkürzungsverzeichnis XI
Verzeichnis der Abbildungen XIII
Verzeichnis der Tabellen XIV
Verzeichnis der Übersichten XV
1 Einführung 1
1.1 Einleitung und Problemstellung 1
1.2 Definition von Finanzdienstleistungen 4
1.2.1 Der Begriff Finanzdienstleistung in der Literatur 4
1.2.2 Präzisierung einer funktionsorientierten Definition
von Finanzdienstleistungen 6
2 Theoretische Grundlagen der Bedürfnisbefriedigung
durch Finanzdienstleistungen 10
2.1 Grundlagen der Bedürfhistheorie 10
2.1.1 Begriffsklärung Bedürfnis 10
2.1.2 Arten von Bedürfhissen 12
2.1.2.1 Systematisierung von Bedürfhissen in
Bedürfhiskataloge 12
2.1.2.2 Hierarchisierung von Bedürfnissen 14
2.1.3 Konkretisierungsprozeß von Bedürfhissen 19
2.1.4 Mittel und Prozeß zur Befriedigung von Bedürfnissen 22
2.2 Finanzdienstleistungen als Mittel zur Bedürfnis¬
befriedigung 26
2.2.1 Das Befnedigungspotential von Finanzdienstlei¬
stungen für Bedürfnisse 27
2.2.2 Bedürfnisse privater Haushalte nach Finanz¬
dienstleistungen 31
2.2.2.1 Herleitung der Bedürfnisse privater Haushalte
nach Finanzdienstleistungen 31
2.2.2.2 Befriedigung der Bedürfhisse privater Haus¬
halte durch Finanzdienstleistungen 35
VIII
2.2.2.3 Einflußfaktoren bei der Konkretisierung der
Bedürfhisse privater Haushalte nach Finanz¬
dienstleistungen 38
2.3 Fazit zu den Bedürfhissen nach Finanzdienstleistungen 45
3 Theoriekonzepte zur Marktstrukturierung 47
3.1 Bekannte Ansätze zur Marktstrukturierung 47
3.1.1 Marktsegmentierung 47
3.1.1.1 Konzeptionen der Marktsegmentierung 47
3.1.1.2 Marktsegmentierung als Strategie
der Unternehmensführung 52
3.1.1.3 Potentielle Segmentierungskriterien
zur Marktsegmentierung -*5
3.1.1.3.1 Bestimmungsfaktoren des KaufVer-
haltens als Segmentierungskriterien 55
3.1.1.3.2 Ergebnisorientierte Segmentierungs¬
kriterien 59
3.1.1.4 Anforderungen bei einer Marktsegmentierung 61
3.1.1.4.1 Anforderungen an Marktsegmente 61
3.1.1.4.2 Anforderungen an Segmentierungs¬
kriterien 64
3.1.2 Bildung Strategischer Geschäftsfelder 66
3.1.2.1 Theoretische Grundlagen der Bildung
Strategischer Geschäftsfelder 67
3.1.2.2 Strategische Geschäftsfelder als Basis der
Unternehmensfuhrung 7*
3.1.2.3 Anforderungskriterien an Strategische
Geschäftsfelder 72
3.1.3 Fazit zu den Marktstrukturierungsansätzen 77
3.2 Idealtypisches Modell der Marktstrukturierung für
Finanzdienstleistungen 80
4 Überprüfung von Marktsegmentierungen auf ihre
Eignung für das Modell der Marktstrukturierung
für Finanzdienstleistungen *5
4.1 Einordnung aller Kunden in Marktsegmente ^6
IX
4.1.1 Vollständige Kundensegmentierungen mit Hilfe
soziodemographischer und ergebnisorientierter
Segmentierungskriterien 86
4.1.1.1 Darstellung der relevanten Marktseg¬
mentierungen 86
4.1.1.2 Bewertung der resultierenden Markt¬
segmente 92
4.1.2 Marktsegmentierungen nach Einstellungen 94
4.2 Abgrenzung von präferierten Kundensegmenten 97
4.2.1 Definition von Segmenten vermögender
Privatkunden 97
4.2.2 Identifikation sonstiger Kundengruppen 101
4.3 Kundensegmentierungen zur Erklärung von
Bankwahl und Produktnutzung 105
4.4 Fazit aus der Beurteilung von Marktsegmentierungen
anhand der Anforderungen an Kundensegmente im
Modell der Marktstrukturierung 110
5 Beurteilung von soziodemographischen und ergebnis¬
orientierten Segmentierungskriterien für das Modell
der Marktstrukturierung 112
5.1 Bewertung soziodemographischer Segmentierungs¬
kriterien hinsichtlich der Anforderungen im Modell
der Marktstrukturierung 113
5.1.1 Sozioökonomische Segmentierungskriterien 113
5.1.1.1 Bildungsstand 113
5.1.1.2 Beruf 116
5.1.1.3 Einkommen 119
5.1.1.3.1 Arten von Einkommen 119
5.1.1.3.2 Beurteilung des Einkommens als
Segmentierungskriterium im Mo¬
dell der Marktstrukturierung 120
5.1.1.4 Vermögen 125
5.1.1.4.1 Definition des Vermögens 125
5.1.1.4.2 Evaluierung des Segmentierungs-
kriteriums Vermögen für das Mo¬
dell der Marktstrukturierung 125
5.1.1.5 Sozialer Status 129
X
5.1.1.5.1 Definition des Sozialen Status 129
5.1.1.5.2 Beurteilung des Sozialen Status
als Segmentierungskriterium im
Modell der Marktstrukturierung 130
5.1.1.6 Zusammenfassung der Bewertung sozio-
ökonomischer Segmentienmgskriterien 136
5.1.2 Demographische Segmentierungskriterien 138
5.1.2.1 Alter 138
5.1.2.2 Geschlecht 141
5.1.2.3 Familienstand 143
5.1.2.4 Kinder 144
5.1.2.5 Lebenszyklus 147
5.1.2.5.1 Das Konzept des Lebenszyklus und
der Standardlebenszyklus 147
5.1.2.5.2 Der modifizierte Lebenszyklus 149
5.1.2.5.3 Evaluierung des modifizierten Lebens¬
zyklus im Hinblick auf die Anforde¬
rungen im Modell der Marktstruktu¬
rierung 1^1
5.1.2.6 Wohnort 157
5.1.2.6.1 Definitorische Grundlagen 157
5.1.2.6.2 Bewertung des Wohnorts anhand der
Anforderungen im Modell der Markt-
strukturierung 159
5.1.2.7 Fazit zur Evaluierung demographischer Seg¬
mentierungskriterien 1^1
5.2 Bewertung ergebnisorientierter Segmentierungskriterien
für das Modell der Marktstrukturierung 163
5.2.1 Prüfung ergebnisorientierter Segmentierungskriterien 163
5.2.2 Fazit der Evaluierung ergebnisorientierter Segmen¬
tierungskriterien 168
5.3 Bildung von bedurfhisorientierten Kundensegmenten für
Finanzdienstleistungen 168
6 Zusammenfassung der Ergebnisse 173
Literaturverzeichnis 177
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