Die Entwicklung eines ganzheitlichen Produkthaftungsmanagements auf Basis einer umfassenden Analyse der deutschen Produkthaftungssituation:
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
VWF, Verl. für Wiss. und Forschung
1998
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Akademische Abhandlungen zu den Wirtschaftswissenschaften
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Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis 9
1. Einführung 13
2. Haftungsrechtliche Grundlagen der Produkthaftung in Deutschland 16
2.1 Rechtsdogmatische Grundbegriffe der Produkthaftung 16
2.1.1 Abgrenzung und Definition 16
2.1.2 Haftungsrechtliche Grundlagen 17
2.2 Die vertragliche Haftung 24
2.2.1 Zugesicherte Eigenschaften 25
2.2.1.1 Überblick über die Gesetzeslage 25
2.2.1.2 Abgrenzung der Eigenschaftszusicherung gegenüber
der bloßen Warenbeschreibung 28
2.2.2 Positive Vertragsverletzung 32
2.2.3 Haftungsfreizeichnung 35
2.2.3.1 Individuell vereinbarte Klauseln 36
2.2.3.2 Allgemeine Geschäftsbedingungen 36
2.2.4 Verjährung 39
2.2.5 Reichweite der vertraglichen Haftungsgrundlagen 42
2.3 Die deliktische Haftung 44
2.3.1 Die Haftung nach § 823 Abs. 1 BGB 45
2.3.1.1 Die Verkehrssicherungspflichten 49
2.3.1.1.1 Konstruktionsfehler 53
2.3.1.1.2 Fabrikationsfehler 56
2.3.1.1.3 Instruktionsfehler 59
2.3.1.1.4 Produktbeobachtungsfehler 63
2.3.1.1.5 Organisationsfehler 67
2.3.1.2 Beweislastverteilung 69
2.3.2 Die Haftung nach § 823 Abs. 2 BGB 73
2.3.3 Die Haftung aus § 826 BGB 76
6
2.3.4 Die Haftung für Verrichtungsgehilfen gemäß § 831 BGB 77
2.3.5 Zwischenbetriebliche Arbeitsteilung 80
2.3.6 Haftungsfreizeichnung und Verjährung 83
2.4 Das Produkthaftungsgesetz 84
2.4.1 Haftungsvoraussetzungen 86
2.4.1.1 Grundsätzlicher Haftungstatbestand 86
2.4.1.2 Das Produkt 86
2.4.1.3 Der Fehler 87
2.4.1.4 Kreis der Haftenden 92
2.4.1.4.1 Tatsächliche Hersteller 92
2.4.1.4.2 Quasi Hersteller 95
2.4.1.4.3 Importeure 96
2.4.1.4.4 Vertriebshändler 99
2.4.1.5 Geschützte Rechtsgüter und tatbestandlicher Schaden 102
2.4.2 Haftungsausschlußgründe 105
2.4.3 Beweislastverteilung 116
2.4.4 Mehrere Ersatzpflichtige und Haftungsminderung 118
2.4.5 Umfang des Schadensersatzes 121
2.4.6 Verjährung und Erlöschen der Ansprüche 124
2.4.7 Haftungsausschluß und Verhältnis zu anderen Rechtsvorschriften 126
2.5 Gefährdungshaftungstatbestände 130
2.5.1 Das Arzneimittelgesetz 130
2.5.2 Das Gentechnikgesetz 133
2.6 Zusammenfassung 139
3. Analyse der produkthaftungsrechtlichen Gesamtsituation und Schaffung
eines Bezugsrahmens für ein ganzheitliches Produkthaftungsmanagement 147
3.1 Die sachorientierte Situation 148
3.1.1 Weitergehende Einflußfaktoren auf den Bedeutungsgehalt
der Produkthaftung 148
3.1.1.1 Rechtshistorische und sozialpsychologische Gründe I48
3.1.1.2 Strafrechtliche Produktverantwortung 153
3.1.1.3 Das Produktsicherheitsgesetz 159
3.1.1.4 Kosten und Marktrisiken schadensverursachender Produkte 164
3.1.2 Abschließende Wertung der unternehmerischen Produkthaftungssituation 166
7
3.2 Die umsetzungsorientierte Situation 169
3.2.1 Das Implementierungsproblem 169
3.2.2 Die Unternehmung als ein produktives soziales und politisches System 169
3.3 Der Bezugsrahmen eines ganzheitlichen Produkthaftungsmanagements 174
4. Sachorientierte Primäraktivitäten 176
4.1 Produkt und marktbezogene Maßnahmen 177
4.1.1 Entwicklung und Konstruktion 179
4.1.1.1 Das Pflichtenheft 180
4.1.1.2 Technische Produktkonzeptionierung 184
4.1.1.3 Überprüfen des Entwicklungsergebnisses 190
4.1.1.4 Produktbegleitende Benutzerinformationen 193
4.1.2 Beschaffung 197
4.1.2.1 Lieferantenauswahl und Überwachung 198
4.1.2.2 Vertragsgestaltung 199
4.1.2.3 Wareneingangskontrollen 203
4.1.3 Fertigung 206
4.1.3.1 Prozeßüberwachung 207
4.1.3.2 Produktionsfaktor Mensch 210
4.1.3.3 Prüfstrategie 212
4.1.4 Marketing und Vertrieb 214
4.1.4.1 Werbung 216
4.1.4.2 Vertrieb 218
4.1.4.3 Kundendienst 221
4.1.4.4 Kundenbetreuungssysteme 223
4.1.4.5 Produktbeobachtung und Rückruf 225
4.2 Schadensfallbezogene Maßnahmen 229
4.2.1 Dokumentation 229
4.2.2 Versicherung des Produkthaftpflichtrisikos 235
4.2.2.1 Versicherung durch externe Industrieversicherer 235
4.2.2.2 Betriebliches Selbstversicherungsprogramm (Captive) 242
4.2.3 Bilanzielle Vorsorge durch Bildung von Rückstellungen 244
4.2.4 Rechtliche Gestaltung der Unternehmung 247
4.3 Zusammenfassung 250
8
5. Umsetzungsorientierte Sekundäraktivitäten 252
5.1 Analyse und Funktionalität politischer Prozesse im Unternehmen 254
5.2 Handlungsempfehlungen zur Unterstützung einer sachrationalen
Produkthaftungskonzeption 258
5.2.1 Die institutionelle Grundstruktur 259
5.2.2 Weitergehende Maßnahmen der Akzeptanzerhöhung 263
5.2.2.1 Verhaltensbeeinflussung durch Gestaltung des
Kommunikationsprozesses 264
5.2.2.1.1 Diskussionstechnische Maßnahmen 264
5.2.2.1.2 Konflikttechniken 265
5.2.2.1.3 Prozeßpromotoren 267
5.2.2.1.4 Cognitive Mapping 269
5.2.2.1.5 Nutzwertanalyse 272
5.2.2.2 Verhaltensbeeinflussung durch motivändernde Maßnahmen 274
5.2.2.2.1 Entgeltsysteme 274
5.2.2.2.2 Partizipation 278
5.2.2.2.3 Unternehmenskultur 280
5.3 Zusammenfassung 281
6. Gesamtzusammenfassung 283
Entscheidungsverzeichnis 287
Literaturverzeichnis 291
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