Multimedia als Direktmarketinginstrument: Bedeutung, Analyse und Zukunftsperspektiven auf Basis einer eigenen empirischen Untersuchung
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Ettlingen
IM Marketing-Forum
1996
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| Beschreibung: | Zugl.: Ludwigshafen, Fachhochschule, Diplomarbeit, 1996 |
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/
V/
MULTIMEDIA
ALS
DIREKTMARKETINGINSTRUMENT
BESTANDSANALYSE
AUFBASIS
EINEREIGENEN
EMPIRISCHEN
ERHEBUNG
UNDZUKUNFTSPERSPEKTIVEN
AILERECHTE,
INSBESONDERE
DASRECHT
DERVERVIELFIILTIGUNG
UNDVERBREITUNG
SOWIEDER
UBERSETZUNG
SINDAUSDRTICKLICH
DEMVERLAGVORBEHALTEN
!
KEINTEILDESWERKES
DARFIN
IRGENDEINER
FONN
(DRUCK,
FOTOKOPIE,
ELEKTRONISCH
ODEREINANDERES
VERFAHREN)
OHNE
SCHRIFTLICHE
GENEHMIGUNG
DESUNTEN
GENANNTEN
VERLAGES
REPRODUZIERT
ODERUNTER
VENVENDUNG
ELEKTRONISCHER
SYSTEME
GESPEICHERT,
VERVIELFCILTIGTODERVERBREITET
WERDEN.
1MFACHVERLAG,
ENGLERSTR.
26,76275ETTLINGEN
TELEFON:07243-5400-0,
FAX:07243-5400-54
II
INHALTSVERZEICH NIS
VORWORT
INHALTSVERZEICHNIS
ABKURZUNGSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
TABELLENVERZEICHNIS
II
V
VI
VII
1.EINFUHRUNG
INDIETHEMATLK
1
1.1ZIELSETZUNG
UNDAUFBAU
DERARBEIT
1.2.GRUNDLAGEN
DESDIREKTMARKETING
3
1.2.4.
1.2.5.
DEFINITION
AUFGABEN
UNDZIELEDESDIREKTMARKETING
DIRECT-RESPONSE
ALSWESENTLICHES
ELEMENT
DES
DIREKTMARKETING
DATENBANK
ALSINSTRUMENT
IMDIREKTMARKETING
VERGLEICH
DERWICHTIGSTEN
DIREKTMARKETINGINSTRUMENTE
3
4
1.2.1.
1.2.2.
1.2.3.
5
5
7
2.MULTIMEDIA
ALSDIREKTMARKETINGINSTRUMENT
10
2.1.
BEGRIFFSDEFINITION
UNDABGRENZUNG
10
2.2.NEUE
MEDIEN
IMDIREKTMARKETING
12
2.2.1.
DISKETTEN
22.11.
LANCIADISKCTTEN-MAILING
12
13
III
2.2.2. CD-ROM
2.2.2.1.
OTTO-KATALOG
AUFCD-ROM
15
17
2.2.3.
CD-I
23
2.2.4.
INTERAKTIVE
TERMINALS
2.2.4.1.
DIFIMOTOBOX
23
26
2.2.5.
DATENNETZE
2.2.5.1.
TECHNISCHE
VORRAUSSETZUNGEN
FURONLINE-MARKETING
2.2.5.2.
E-MAIL
2.2.5.3.
KOMMERZIELLE
ONLINE-SERVICES
IMVERGLEICH
28
30
30
32
2.2.6.
INTERNET
2.2.6.1.
ENTWICKLUNG
DESINTERNETS
2.2.6.2.
TERMINOLOGIE
2.2.6.3.
ZIELGRUPPE:
DIEINTERNET-NUTZER
/ONLINE-NUTZER
36
36
37
38
2.2.7.
U:LTERNEHMEN
IMINTERNET
2.2.7.1.
MBGLICHE
ZIELEFUREINENDIREKTMARKETING-ONLINE-AUFTRITT
2.2.7.1.1.
VERKAUF
(ONLINE-MEDIEN
ALSVERTRIEBSKANAL)
2.2.7.1.2.
WERBUNG
IMINTERNET
2.2.7.2.
BEKANNTMACHEN
DEREIGENEN
HOMEPAGE
2.2.7.3.
GESTALTUNG
EINES
FIRMENAUFTRITTS
IMINTERNET
2.2.7.4.
KOSTENUBERSICHT
UNDERFOLGSKONTROLLE
2.2.7.5.
RECHTLICHE
EINSCHRANKUNGEN
DES
INTERNETS
ALSNEUES
DIREKTMARKETINGMEDIUM
2.2.7.6.
LUFTHANSA
40
41
41
45
47
48
50
51
53
2.2.8
INTERAKTIVES
FERNSEHEN
(LTV)
55
2.2.9.
FAX-ON-DEMAND
56
2.3.
MULTIMEDIA-ANWENDUNGEN
INEINZELNEN
MARKETINGBEREICHEN
2.31.
MULTIMEDIAEINSATZ
INDERKOMMUNIKATIONSPOLITIK
2.3.2.
MULTIMEDIAEINSATZ
INDERPRODUKTPOLITIK
2.3.3.
MULTIMEDIAEINSATZ
INDERDISTRIBUTIONSPOLITIK
58
58
60
60
IV
2.3.4.
2.3.5.
MULTIMEDIAEINSATZ
INDERPREISPOLITIK
MULTIMEDIAEINSATZ
INDERMARKTFORSCHUNG
61
62
3.
SCHRIFTLICHE
BEFRAGUNG
63
3.1.ADRESSATEN
UNDSTICHPROBENSTRUKTUR
63
3.2.
FRAGEBOGENDESIGN
63
3.3.
UNTERSTOTZENDE
MAR3 NAHMEN
64
3.4.ALLGEMEINE
ANGABEN
65
3.4.1.
BEFRAGTE
UNTERNEHMEN
65
3.4.1.
MITARBEITERGESAMTZAHL
INDENBEFRAGTEN
UNTERNEHMEN
66
3.5.AUSWERTUNG
DERFRAGEN
66
3.5.1.
BEDEUTUNG
VONMULTIMEDIA
BEIDEUTSCHEN
UNTERNEHMEN
67
3.5.2.
NUTZUNG
UNDPLANUNG
VONELEKTRONISCHEN
MEDIEN
68
3.5.3.
BUDGETSFURMARKETING
MITMULTIMEDIA
70
3.5.4.
GRBR3 EDERBUDGETS
71
3.5.5.
ZUKUNFTSENTWICKLUNG
VON
BUDGETS
IMBEREICH
MULTIMEDIA
72
3.5.6.
EINSATZ
UNDPLANUNGVON
MULTIMEDIA
INUNTERNEHMENSBEREICHEN
74
3.5.7.
BEDEUTUNG
VONMULTIMEDIA-ANWENDUNGEN
FURMARKETINGBEREICHE
76
3.5.8.
REALISIERUNG
DERBISHERIGEN
MULTIMEDIA-AKTIONEN
INUNTERNEHMEN
77
3.5.9.
MITARBEITERANZAHL
IMBEREICH
MULTIMEDIA
79
3.5.10.
ORGANISATION
VONMULTIMEDIA
INDEN
UNTERNEHMEN
80
3.5.11.
ADRESSENGENERIERUNG
DURCH
MULTIMEDIA
80
3.5.12.
ERFOLGVONMULTIMEDIA-AKTIONEN
81
3.5.13.
ERGEBNISSE
DEROFFENEN
FRAGEN
82
V
4.0.ZUSAMMENFASSUNG UNDZUKUNFTSPERSPEKTIVEN
84
ANHANG
LITERATURVERZEICHNIS
RECHERCHE
INDATENNETZEN
EHRENWBRTLICHE
ERKLARUNG
86
92
97
98
R/
ABBILDUNGSVERZEICHNISS
ABB.1
VERGLEICH
DERWICHTIGSTEN
DIREKTMARKETINGINSTRUMENTE
7
ABB.2
MAIN-PACKAGE
LANCIA
14
ABB.3
REAGIERER-FOLLOW-UP
14
ABB.4
HAUPTMENU
OTTO-CO-ROM
17
ABB.
5
OTTO-KATA:OG
AUFCD-ROM
96/97
18
ABB.6
OTTO-KATALOG
AUFCD-ROM
96/97
18
ABB.7
OTTO-KA(ALOG
AUFCD-ROM
96/97
19
ABB.8
OTTO-KATALOG
AUFCD-ROM
96/97
19
ABB.9
OTTO-KATALOG
AUFCD-ROM
98/97
20
ABB.
10
OTTO-KATALOG
AUFCD-ROM
96/97
21
ABB.
11
OTTO-KATALOG
AUFCD-ROM
96/97
21
ABB.
12
HAUPTRNENUE
DIFIMOTO
BOX
26
ABB.13
HOMEPAGE
COMPUSERVE
34
ABB.
14
HOMEPAGE
EUROPE
ONLINE
35
ABB.
15
HOMEPAGE
LUFTHANSA
53
ABB.
16
LUFTHANSA
SKYSHOP
54
ABB.
17
SKYSHOP
BESTELLFORMULAR
54
ABB.
18
BEDEUTUNG
VON
MULTIMEDIA
BEIDEUTSCHEN
UNTERNEHMEN
67
ABB.19
NUTZUNG
UND
PLANUNG
VON
ELEKTRONISCHEN
MEDIEN
68
ABB.
20
BUDGETS
FURMARKETING
MITMULTIMEDIA
70
ABB.21
GRBR-,EDER
BUDGETS
71
ABB
22
ZUKUNFTSENTWICKLUNG
VON
BUDGETS
IMBEREICH
MULTIMEDIA
72
ABB.
23
GRBR-,ENORDNUNG
VONZUKUNFTIGEN
BUDGETS
73
ABB.24
MULTIMEDIA
INUNTERNEHMENSBEREICHEN
75
ABB.25
MULTIMEDIA-ABTEILUNGEN
INUNTERNEHMEN
80
ABB.
26
ADRESSGENERIERUNG
DURCH
MULTIMEDIA-AKTIONEN
81
ABB.
27
ERFOLG
VON
MULTIMEDLA-AKTIONEN
81
J///
TABELLENVERZEICHNIS
TAB.
1
ONLINE-SERVICES
IMVERGLEICH
32
TAB.
2
BEDEUTUNG
VON
MULTIMEDIA
BEIDEUTSCHEN
UNTERNEHMEN
67
TAB.
3
NUTZUNG
UND
PLANUNG
VON
ELEKTRONISCHEN
MEDIEN
68
TAB.
4
BUDGETS
FORMARKETING
MITMULTIMEDIA
70
TAB.
5
GRBR! E
DERBUDGETS
71
TAB.
6
ZUKUNFTSENTWICKLUNG
VON
BUDGETS
IMBEREICH
MULTIMEDIA
72
TAB.
7
GRBR! ENORDNUNGEN
VONZUKONFTIGEN
BUDGETS
73
TAB.
8
MULTIMEDIA
INUNTERNEHMENSBEREICHEN
74
TAB.
9
BEDF-UTUNG
VON
MULTIMEDIA-ANWENDUNGEN
TOI
MARKETINGBL REICHE
76
TAB.
10
MULTIMEDIA-ABTEILUNGEN
INUNTERNEHMEN
8U
TAB.
11
ADRESSGENERIERUNG
DURCH
MULTIMEDIA-AKTIONEN
80
TAB.
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ERFOLC)VON
MULTIMEDIA-AKTIONEN
8 1
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