Geschäftserfolg im Internet:
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
---|---|
Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Berlin
Cornelsen Girardet
1998
|
Ausgabe: | 1. Aufl., 1. Dr. |
Schriftenreihe: | Das professionelle 1x1
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Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | 174 S. |
ISBN: | 3464490157 |
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Datensatz im Suchindex
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Inhaltsverzeichnis
Einffihrung 9
A Der Internet-Effekt
t Der elektronische
Marktplatz Internet 14
1.1 Das Konzept des elektro-
nischen marktplatzes . 25
1.1.1 Was ist eigentlich ein Markt? 15
1.1.2 Was ist ein Marktplatz? . 17
1.1.3 Was ist ein elektronischer
Marktplatz? 20
1.1.4 Vorteile des elektronischen
Marktplatzes 21
1.2 Das Internet als
elektronischer marktplatz . 22
1.2.1 Das Konzept des Internet . . . 22
1.2.2 Die Kommunikationsdienste
des Internet 28
1.2.3 Die Teilnehmer des Internet . 31
1.3 zusammenfassung:
Internet als elektronischer
Marktplatz 37
2 Die untemehmerischen
Chancen 40
2.1 kostensenkung durch elekt¬
ronische abwicklung von
Kern-Geschaftsprozessen . 40
2.2 individualisierte marketing-
kommunikation 42
2.2.1 Interaktion, Interaktivita't
und Echtzeit 42
y( 2.2.2 Fur jeden Kunden die richtige
Ansprache - und Antwort . 44
2.2.3 Ergebnis: Neue Kunden,
langere Kundenbeziehungen . 47
2.3 Neue Produkte und Dienste . 47
2.3.1 Elektronische Zeitschriften
und Newsletter-Dienste . 48
2.3.2 Elektronische Fachgeschafte . 49
2.3.3 Virtuelle Messen 51
2.4 Time-to-Market/Innova-
tionsmanagement 53
2.4.1 Der Blick zum Nachbarn . 54
2.4.2 Schnelle Entscheidungen
durch eine neue
Kommunikationskultur 56
2.4.3 Kunden in die Entwicklung
einbeziehen 58
2.4.4 Lieferanten in die
Entwicklung einbeziehen . . . 59
2.4.5 "Extended Enterprise«
iiber das Internet 60
2.4.6 »Verteilte« Entwicklungsteams 60
2.5 Kunden kennenlernen
und verstehen 62
2.5.1 Feedback aufzeichnen
und auswerten 62
2.5.2 Feinsegmentierung: Von der
Zielgruppe zum Individuum . . 63
2.6 Neue Ma'rkte erreichen . 65
2.6.1 Neue Geograflen 65
2.6.2 Neue Segmente/
Wertschopfungsstufen 66
2.7 Unterstutzende Prozesse
schneller und billiger . 67
2.8 Kunden binden durch
virtuelle gemeinschaften . . 68
2.8.1 »Netz-Nachbarschaften« . 68
2.8.2 Die Regeln machen die Nutzer 69
2.9 WlSSENS-MANAGEMENT 70
2.9.1 Wissen tst Macht 70
2.9.2 Wissen ist Wettbewerbsvorteil . 70
2.9.3 Wissen braucht Management . 71
2.9.4 Intranet als Motor erfoigrei
chen Wissen Managements . . 72
2.9.5 Extranet und Internet
komplettieren das Wissens-
System 73
2.10 zusammenfassung:
gewichten sle die chancen,
die Ihnen das Internet
bieten kann 76
3 MSgliche Bedrohungen
des Status quo 77
3.1 Neue Wettbewerber drinoen
in den eioenen markt vor ¦ . 77
3.2 Preis- und Konoitionen-
transparenz verscharft
den wettbewerb 78
3.3 Erfolgsfaktoren des
Marktes anoern sich 79
3.4 Fehler bei der Einfuhrung
von »Electronic-Commerce« 80
4 ReaUstisch bleiben -
Relevanz nach Branched
und Segmenten 82
B Internet-Strategie-
ENTWICKIUNG
1 Grundfragen der
Vorgehensweise 84
2 Vorgehensweise im
Oberblick 86
3 Die Vorbcrettungsphasc 89
4 Zusammenstetlung des
Strategieteams 92
4.7 Personelle Besetzunc . 92
4.1.1 Anforderungsprofil festlegen . 92
A.1.2 Bestandsaufnahme eigener
Kompetenzen 94
4.1.3 Beraterunterstutzung
ja oder nein? 95
4.1.4 Berater auswa'hlen 96
4.2 Workshop zum
Proiektstart 97
5 Strategic-Erarbeftung 100
5.7 kundenanalyse 101
5.2 kundenseomentieruno . 106
5.3 Wettbewerbsanalyse 107
5.3.1 Zielsetzung der erweiterten
Wettbewerbsanalyse 107
5.3.2 Vorgehensweise im Oberblick . 108
5.3.3 Branchenskizze 109
5.3.4 Longlist-Analyse HI
5.3.5 Shortlist-Analyse H^
5.3.6 Datenquellen 116
53.7 Vorlage an Prozessanalyse:
Welche Prozesse sollten insbe-
sondere untersucht werden? .119
5.4 Bestandsaufnahme der
Geschaftsprozesse 120
5.4.1 Zielsetzungen der
Prozessanalyse 120
5.4.2 Vorgehensweise im Oberblick .121
5.4.3 Prozessauswahl 122
5.4.4 Prozess-Mapping 124
5.4.5 Strukturanalyse: Wer ist
an dem Prozess beteiligt? . • • 127
5-4-6 Leistungsanalyse:
Aufwand und Ergebnisse . . . 128
5.4.7 Grobdesign und Simulation . . 130
5.4.8 Ergebnisdokumentation . 131
6 Strategie-Workshop 131
7 Die Internet-Rahmenstrategie . 134
8 Organisational Einordnung . 137
9 Kontinuiertiche Verbesserung 139
9.1 Ercebnismessung 139
9.2 Laufende
Marktbeobachtung 140
9.3 Regelmassige strategische
Refokussierung 140
C GefOhrte Internet-Touren
Vorbemerkungen 142
1 GefOhrte Tour:
Worid Wide Web 143
Station 1:
ausgewahlte web-seiten:
Was entha'lt das Web? . . 143
Station 2:
such-dienste: wle finde
ICH, WAS ICH MdCHTE? 148
2 GefOhrte Tour:
Elektronische Post 152
Station 1:
E-Mail-Einbindung
in Web-Seiten 152
Station 2:
Nachrichten per
E-Mail abonnieren 354
3 GefDhrte Tour:
News-Gruppen 155
Station 1:
was 6ibt es eicentlich
FOR News-Gruppen? 355
Station 2:
WlE NEHME ICH TEIL ? 157
Station 3:
Lesestoff 359
Service
1 Wichtige Adressen fOr die
Analysephasen 160
1.1 Unternehmens- und
Managementberaterverbande,
Dienstleisterverba'nde . 160
1.2 Anbieter kommerzieller
Fachinforma tions ¦
Datenbanken 161
1.3 forschungsinstitute,
Marktforscher und andere
Research-Unternehmen . . . 162
2 literaturtipps 167
3 Glossar der wichtigsten
Fachbegriffe 169
Stichwortverzeichnis 173 |
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