QS 9000 und VDA 6.1: Inhalte, Unterschiede, Checklisten für die Zertifizierung
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München [u.a.]
Hanser
1998
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis 13
1 Einleitung zu den Normenreihen
und Managementforderungen 15
1.1 Historie der ISO 9000ff und der QM Systeme
sowie Nutzen von Managementsystemen 15
1.2 Historie, Hintergründe zu QS 9000 und VDA 6.1 18
1.3 Zusammenhang mit TQM und künftige Entwicklung
der QM Systeme 22
2 Die Managementforderungen nach QS 9000
und VDA 6.1 29
2.1 Inhaltsschwerpunkte der QS 9000/
Unterschiede zur ISO 9001 31
2.1.1 Allgemeines 31
2.1.2 ISO 9001 basierende Forderungen 33
2.1.3 Branchenspezifische Forderungen 65
2.1.3.1 Produktionsteil Abnahmeverfahren 66
2.1.3.2 Ständige Verbesserung 67
2.1.3.3 Fähigkeiten der Fertigung 68
2.1.4 Kundenspezifische Forderungen 70
2.1.4.1 Chrysler spezifische Forderungen 71
2.1.4.2 Ford spezifische Forderungen 73
2.1.4.3 General Motors spezifische Forderungen .... 75
2.1.4.4 Spezifische Forderungen der US Hersteller
von Nutzfahrzeugen 76
2.2 Inhaltsschwerpunkte und Unterschiede
zwischen VDA 6.1 und QS 9000 sowie ISO 9001 76
2.2.1 Teil U: Unternehmensführung 76
2.2.2 Teil P: Produkt und Prozeß 98
12 Inhaltsverzeichnis
3 Aufbau eines QM Systems nach QS 9000 und VDA 6.1 101
3.1 Zusätzliche Handbuchdarlegungen nach
QS 9000 und VDA 6.1 110
3.2 Zusätzliche Verfahrensanweisungen nach
QS 9000 und VDA 6.1 115
3.2.1 Strategische Geschäftsplanung 115
3.2.2 Qualitätsziele 119
3.2.3 Qualitätsbezogene Kosten 122
3.2.4 Benchmarking 125
3.2.5 Produktionsteil Freigabeverfahren 128
3.2.6 Kundenzufriedenheit 132
3.2.7 Mitarbeiterzufriedenheit 134
3.2.8 Prozeßentwicklung 136
4 Die Zertifizierung nach QS 9000 und VDA 6.1 141
4.1 Beispiel einer Zertifizierung nach QS 9000 und VDA 6.1 142
4.1.1 Beurteilung und Bewertung nach QS 9000 142
4.1.2 Beurteilung und Bewertung nach VDA 6.1 144
4.2 Erfahrungen mit der Zertifizierung 152
4.2.1 Abweichungen bei Zertifizierungen 155
4.3 Checkliste 161
4.3.1 Audit Checkliste nach QS 9000/ISO 9001 162
5 Literaturverzeichnis 209
5.1 Allgemein 209
5.2 QS 9000 Dokumente 209
5.3 VDA 6.1 Bände 210
6 Glossar 211
7 Stichwortverzeichnis 215
Audit Checkliste der LGA InterCert GmbH 219
13
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1.01: Gegenüberstellung der Schriftenreihen 21
Abbildung 1.02: Derzeitiger Stellenwert der Schriften 21
Abbildung 1.03: Reklamationen bei Produkten und
Dienstleistungen 23
Abbildung 1.04: Kettenreaktion nach Deming 24
Abbildung 1.05: Strukturierung der künftigen ISO 9001 25
Abbildung 1.06: Zusammenhang zwischen
EFQM/ISO 9004/ISO 9001 26
Abbildung 1.07: Europäisches Modell für umfassendes
Qualitätsmanagement (EFQM Modell) 26
Abbildung 1.08: Europäische Qualitätspreise 27
Abbildung 1.09: Zeitliche Entwicklung der Forderungen 27
Abbildung 2.01: Dokumentation der QS 9000 30
Abbildung 2.02: VDA Bände 31
Abbildung 3.01: Matrixdarstellung der Zusatzforderungen 107
Abbildung 4.01: Entwicklung der Normen und Forderungen 141
Abbildung 4.02: Genereller Zertifizierungsablauf 143
Abbildung 4.03: Audittagetabelle nach QS 9000 144
Abbildung 4.04: Gliederung nach VDA 6.1 145
Abbildung 4.05: Ergänzende Elemente nach VDA 6.1 146
Abbildung 4.06: Zu prüfende Elemente beim Erweiterungsaudit 146
Abbildung 4.07: Punktbewertung 147
Abbildung 4.08: Kriterien zur Zertifikatserteilung 148
Abbildung 4.09: Zu prüfende Elemente beim Überwachungs
audit 148
Abbildung 4.10: Auditplan nach QS 9000, VDA 6.1 152
Abbildung 4.11a: Zertifikat nach QS 9000 153
Abbildung 4.1 lb: Zertifikat nach VDA 6.1 154
Abbildung 4.12: Abweichungen bei Zertifizierungen 160
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