Wirtschaftsinformatik: Referenzmodelle für industrielle Geschäftsprozesse
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin u.a.
Springer
1998
|
| Ausgabe: | Studienausg., 2., durchges. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXVI, 780 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3540637281 |
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| adam_text | *CVI Inhaltsverzeichnis
A.II. 1.4.2.2 Objektorientierte Modellierung 54
A.II. 1.4.2.2.1 Das Klassendiagramm nach Heß, Bungert 55
A.II. 1.4.2.2.2 Die Object Modeling und Design Technique (OMT) 58
A.II. 1.4.2.2.3 Einsatz objektorientierter Modellierungsmethoden zur
Beschreibung von Geschäftsprozessen 59
A.II. 1.4.3 Organisation mit Daten 61
A.II. 1.4.4 Funktionen Organisation Daten 63
A.II.2 DV Konzepte 64
A.II.2.1 DV Konzept: Funktionssicht (Modul und
Transaktionsentwurf) 65
A.II.2.2 DV Konzept: Organisationssicht (Netztopologie) 67
A.II.2.3 DV Konzept: Datensicht (Relationenmodell,
Netzwerkmodell) 68
A.II.2.3.1 Relationenmodell 69
A.II.2.3.2 Netzwerkmodell 72
A.II.2.4 DV Konzept: Steuerungssicht 74
A.II.2.4.1 Funktionen mit Organisation 74
A.II.2.4.2 Funktionen mit Daten 75
A.II.2.4.3 Organisation mit Daten 75
A.II.2.4.4 Funktionen Organisation Daten 76
A.II.2.4.4.1 Trigger und Aktionssteuerung 76
A.II.2.4.4.2 Verteilte Datenverarbeitung 79
A.II.3 Implementierung 81
A.II.3.1 Implementierung: Funktionssicht 82
A.II.3.2 Implementierung: Organisationssicht 82
A.II.3.3 Implementierung: Datensicht (Datenbankschema) 83
A.II.3.3.1 Relationale Datenbankbeschreibung 84
A.II.3.3.2 Netzwerk Datenbankbeschreibung 85
A.II.3.4 Implementierung: Steuerungssicht 87
A.III Weiteres Vorgehen 87
A.in.l Zusammenstellung der verwendeten Methoden 88
A.III.2 Werkzeugeinsatz °
A.III.3 Gliederungskriterien/Aufbau der weiteren Arbeit 91
Inhaltsverzeichnis XVII
Teil B: Logistikprozesse 96
B.I Produktionslogistik 96
B.I.l Überblick: Teilprozesse der Produktionslogistik 96
B.I.2 Primärbedarfsverwaltung 100
B.I.3 Bedarfsplanung 102
B.I.3.1 Überblick: Bedarfsplanung 102
B.I.3.2 Fachkonzepte der Bedarfsplanung 105
B. 1.3.2.1 Stücklistenverwaltung 105
B.1.3.2.1.1 Basisstückliste 107
B.I.3.2.1.2 Erweiterungen von Stücklisten 118
B.I.3.2.1.2.1 Varianten 120
B.I.3.2.1.2.2 Kombinierte Stücklisten 128
B.I.3.2.1.2.3 Zyklen 130
B.I.3.2.2 Bedarfsauflösung 131
B.I.3.2.2.1 Dispositionsarten Dispositionsstufe Fertigungsstufe 132
B.I.3.2.2.2 Sekundärbedarfe, Lager, Aufträge 136
B.I.3.2.2.3 Brutto Netto Rechnung 140
B.I.3.2.2.4 Losgrößenbestimmung 148
B.I.3.2.2.5 Lagerverwaltung 153
B.I.3.2.2.5.1 Erfassungsfunktionen 155
B.I.3.2.2.5.2 Auswertungen 157
B.I.3.2.2.5.3 Inventur 158
B.I.3.2.3 Bedarfsverfolgung 159
B.I.3.2.3.1 Einstufige Bedarfsverfolgung 160
B.I.3.2.3.1.1 Vorgehensweise 160
B.I.3.2.3.1.2 Beispiel 164
B.I.3.2.3.2 Mehrstufige Bedarfsverfolgung 167
B.I.3.2.3.2.1 Vorgehensweise 167
B.I.3.2.3.2.2 Beispiel 170
B.I.3.2.4 Zusammenfassung und Ergänzung der Fachkonzepte
zur Bedarfsplanung 171
B.I.3.2.4.1 Fachkonzept Bedarfsplanung: Funktionssicht 171
B.I.3.2.4.2 Fachkonzept Bedarfsplanung: Organisationssicht 175
B.I.3.2.4.3 Fachkonzept Bedarfsplanung: Datensicht 177
Inhaltsverzeichnis
Teil A: Architektur und Beschreibung integrierter
Informationssysteme 1
A.I Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS) 4
A.I.l Beschreibungsgegenstand Integrierte
Informationssysteme 4
A.I.2 Ableitung von ARIS 10
A.I.2.1 Beschreibungssichten 11
A.I.2.2 Beschreibungsebenen 14
A.II Auswahl und Darstellung der verwendet tn
Beschreibungsmethoden 17
A.II.l Fachkonzepte 19
A.II. 1.1 Fachkonzept: Funktionssicht (Funktionsstruktu r.
Ablauffolge, Bearbeitungsformen) 19
A.II. 1.2 Fachkonzept: Organisationssicht 23
A.II. 1.3 Fachkonzept: Datensicht 31
A.II. 1.3.1 Das ERM Grundmodell 31
A.II. 1.3.2 Erweiterungen des ERM 35
A.II. 1.3.2.1 Erweiterung um Konstruktionsoperatoren 35
A.II. 1.3.2.2 Ereignis und Zustandsdarstellungen 40
A.II. 1.3.2.3 Erweiterung der Kardinalitäten 41
A.II. 1.3.2.4 Identifizierungs und Existenzabhängigkeit 42
A.II. 1.3.3 Alternative Darstellungsformen 43
A.II. 1.3.4 Festlegung der verwendeten Konstruktionshiltia 45
A.II. 1.3.5 Ein Beispiel 46
A.II. 1.4 Fachkonzept: Steuerungssicht 47
A.II. 1.4.1 Funktionen mit Organisation 48
A.II. 1.4.2 Funktionen mit Daten 49
A.II. 1.4.2.1 Ereignissteuerung und Datenfluß 49
^VIII Inhaltsverzeichnis
B.1.3.2.4.4 Fachkonzept Bedarfsplanung: Steuerungssicht 178
B. 1.3.2.4.4.1 Funktionen Organisation 178
B.1.3.2.4.4.2 Funktionen Daten 181
B.1.3.2.4.4.3 Organisation Daten 185
B.1.3.2.4.4.4 Funktionen Organisation Daten 187
B.I.3.3 DV Konzepte der Bedarfsplanung 187
B.1.3.3.1 DV Konzept Bedarfsplanung: Funktionssicht 187
B.I.3.3.2 DV Konzept Bedarfsplanung: Organisationssicht 189
B.1.3.3.3 DV Konzept Bedarfsplanung: Datensicht 190
B.1.3.3.4 DV Konzept Bedarfsplanung: Steuerungssicht 198
B.I.3.3.4.1 Funktionen Organisation 198
B.I.3.3.4.2 Funktionen Daten 200
B.1.3.3.4.3 Organisation Daten 200
B.I.3.3.4.4 Funktionen Organisation Daten 201
B.1.3.4 Implementierung der Bedarfsplanung 204
B.1.3.4.1 Implementierung Bedarfsplanung: Datensicht 204
B.1.3.4.2 Implementierung Bedarfsplanung: Funktionssicht 206
B.I.4 Zeit und Kapazitätsplanung 210
B.1.4.1 Überblick: Zeit und Kapazitätsplanung 210
B.I.4.2 Fachkonzepte der Zeit und Kapazitätsplanung 212
B.I.4.2.1 Grunddatenverwaltung 212
B.I.4.2.1.1 Arbeitspläne und Ressourcen 213
B.I.4.2.1.2 Beispiel 230
B.I.4.2.1.3 Auswertungen 230
B.I.4.2.2 Mittelfristige Kapazitätsplanung 232
B.1.4.2.2.1 Ergänzung der Fertigungsauftragsdaten 233
B.I.4.2.2.2 Terminierung ohne Beachtung von Kapazitätsgrenzen 240
B.I.4.2.2.2.1 Durchlaufterminierung 240
B.I.4.2.2.2.2 Kapazitätsübersichten 244
B.I.4.2.2.3 Terminierung unter Beachtung von Kapazitätswirkungen 246
B.I.4.2.2.4 Integration von Bedarfs und Zeitplanung 251
B.1.4.2.3 Zusammenfassung und Ergänzung der Fachkonzepte zur
Zeit und Kapazitätsplanung 259
B.I.4.2.3.1 Fachkonzept Zeit und Kapazitätsplanung:
Funktionssicht 261
B.I.4.2.3.2 Fachkonzept Zeit und Kapazitätsplanung:
Organisationssicht 263
B.1.4.2.3.3 Fachkonzept Zeit und Kapazitätsplanung:
Datensicht 263
B.I.4.2.3.4 Fachkonzept Zeit und Kapazitätsplanung:
Steuerungssicht
Inhaltsverzeichnis XIX
B.1.4.2.3.4.1 Funktionen Organisation 265
B.I.4.2.3.4.2 Funktionen Daten 265
B.I.4.2.3.4.3 Organisation Daten 267
B.1.4.2.3.4.4 Funktionen Organisation Daten 268
B.1.4.3 DV Konzepte der Zeit und Kapazitätsplanung 268
B.1.4.3.1 DV Konzept Zeit und Kapazitätsplanung:
Funktionssicht 268
B.1.4.3.2 DV Konzept Zeit und Kapazitätsplanung:
Organisationssicht 270
B.1.4.3.3 DV Konzept Zeit und Kapazitätsplanung:
Datensicht 270
B. 1.4.3.4 DV Konzept Zeit und Kapazitätsplanung:
Steuerungssicht 272
B.I.4.4 Implementierung der Zeit und Kapazitätsplanung 274
B.I.5 Fertigung (CAM i. w. S.) 274
B.I.5.1 Überblick: Fertigung 274
B.I.5.2 Fachkonzepte der Fertigung 284
B.I.5.2.1 Auftragsfreigabe 284
B.I.5.2.1.1 Statische und dynamische Verfügbarkeitsprüfung 288
B.I.5.2.1.2 Freigabe und Auftragsverteilung 291
B.I.5.2.2 Feinsteuerung 299
B.I.5.2.2.1 Datenverwaltung 299
B. 1.5.2.2.2 Informationsobjekte der Feinsteuerung 301
B.I.5.2.2.3 Leitstandsorganisation 309
B.I.5.2.2.4 Ein einfacher Algorithmus zur Feinterminierung 313
B.I.5.2.3 CAM i.e. S. 316
B.I.5.2.3.1 NC gesteuerte Maschinen 316
B.I.5.2.3.2 Werkzeugbau und Steuerung 322
B.I.5.2.3.3 Lagersteuerung 321
B.I.5.2.3.4 Transportsteuerung 328
B.I.5.2.3.5 Qualitätssicherung 331
B. 1.5.2.3.6 Instandhaltung 337
B.I.5.2.4 Betriebsdatenerfassung 342
B.I.5.2.5 Produktionsinformationssystem Produktions¬
monitoring Produktionscontrolling 347
B.I.5.2.6 Zusammenfassung und Ergänzung der Fachkonzepte zur
Fertigung 354
B.I.5.2.6.1 Fachkonzept Fertigung: Funktionssicht 355
B.I.5.2.6.2 Fachkonzept Fertigung: Organisationssicht 358
B.I.5.2.6.2.1 Computergestützte Organisationsformen zur
Flexibilisierung der Fertigung 358
XX Inhaltsverzeichnis
B. 1.5.2.6.2.2 Objektorientiertes Organisationsmodell 362
B. 1.5.2.6.3 Fachkonzept Fertigung: Datensicht 365
B.1.5.2.6.4 Fachkonzept Fertigung: Steuerungssicht 367
B.l.5.3 DV Konzepte der Fertigung 371
B.1.5.3.1 DV Konzept Fertigung: Funktionssicht 371
B.l.5.3.2 DV Konzept Fertigung: Organisationssicht 373
B.1.5.3.2.1 Netz Topologien für funktionale und objektorientierte
Organisationsmodelle 373
B. 1.5.3.2.2 Vernetzungsstandards für die Fertigung 377
B.1.5.3.3 DV Konzept Fertigung: Datensicht 383
B.1.5.3.4 DV Konzept Fertigung: Steuerungssicht 387
B.1.5.4 Implementierung der Fertigung 389
B.I.6 Anwendungssysteme zur Produktionslogistik 389
B.I.6.1 Neue Gewichtung zwischen Planung und Steuerung 389
B.I.6.2 Einflußfaktoren und Szenarien 392
B.I.6.3 Sonderformen 401
B.I.6.3.1 KANBAN 401
B.I.6.3.2 Fortschrittszahlen 403
B. 1.6.4 Standardsoftware zur Produktionslogistik 404
B.II Beschaffungs und Vertriebslogistik 407
B.II.l Überblick: Beschaffungs und Vertriebslogistik 408
B.II.2 Fachkonzepte der Beschaffungs und Vertriebs¬
logistik 413
B.II.2.1 Beschaffungslogistik 413
B.II.2.1.1 Grunddatenverwaltung 417
B.II.2.1.1.1 Güter und Lieferantendaten 417
B.II.2.1.1.2 Belege/Konditionen 422
B.II.2.1.1.3 Texte 423
B.II.2.1.1.4 Kontierungen 424
B.II.2.1.2 Beschaffungsablauf 425
B.II.2.1.2.1 Bestellanforderungen/Bedarfe 427
B.II.2.1.2.2 Lieferantenauswahl und Bestellmengenbestimmung 431
B.II.2.1.2.3 Datenübertragung 433
B.II.2.1.2.4 Bestellüberwachung 434
B.II.2.1.2.5 Wareneingang 434
B.II.2.1.2.6 Rechnungsprüfung 437
B.II.2.1.2.7 Zahlungsausgleich 439
Inhaltsverzeichnis XXI
B.II.2.1.2.8 Vereinfachungspotentiale des Beschaffungsablaufs 440
B.II.2.1.2.9 Auswertungen 446
B.II.2.1.3 Besondere Beschaffungsvorgänge 446
B.II.2.2 Vertriebslogistik 447
B.II.2.2.1 Grunddatenverwaltung 449
B.II.2.2.1.1 Artikel und Kundendaten 449
B.II.2.2.1.2 Belege/Konditionen 454
B.II.2.2.1.3 Texte/Preisregeln 454
B.II.2.2.1.4 Kontierungen 455
B.II.2.2.2 Vertriebsablauf 455
B.II.2.2.2.1 Anfragenbearbeitung und Angebotserstellung 455
B.II.2.2.2.2 Auftragsannahme und Steuerung 457
B.II.2.2.2.2.1 Standardartikel 457
B.II.2.2.2.2.2 Einzelfertigung/Projektmanagement 461
B.II.2.2.2.3 Versand 464
B.II.2.2.2.4 Fakturierung 467
B.II.2.2.2.5 Zahlungsausgleich 467
B.II.2.2.2.6 Vereinfachungspotentiale des Vertriebsablaufs 468
B.II.2.2.2.7 Auswertungen 471
B.II.2.3 Zusammenfassung und Ergänzung der Fachkonzepte
zur Beschaffungs und Vertriebslogistik 472
B.II.2.3.1 Fachkonzept Beschaffungs und Vertriebslogistik:
Funktionssicht 472
B.II.2.3.2 Fachkonzept Beschaffungs und Vertriebslogistik:
Organisationssicht 475
B.II.2.3.3 Fachkonzept Beschaffungs und Vertriebslogistik:
Datensicht 477
B.II.2.3.4 Fachkonzept Beschaffungs und Vertriebslogistik:
Steuerungssicht 480
B.II.3 DV Konzepte zur Beschaffungs und Vertriebslogistik 480
B.II.3.1 DV Konzept Beschaffungs und Vertriebslogistik:
Funktionssicht 480
B.II.3.2 DV Konzept Beschaffungs und Vertriebslogistik:
Organisationssicht 481
B.II.3.3 DV Konzept Beschaffungs und Vertriebslogistik:
Datensicht 483
B.II.3.4 DV Konzept Beschaffungs und Vertriebslogistik:
Steuerungssicht 484
B.II.4 Implementierung der Beschaffungs und Vertriebs¬
logistik 484
KX1I Inhaltsverzeichnis
B.III Personallogistik 485
B.III.l Überblick: Personallogistik 485
B.III.2 Fachkonzepte der Personallogistik 490
B.III.2.1 Grunddatenverwaltung 490
B.III.2.2 Personalabrechnung 495
B.III.2.2.1 Zeit und Leistungserfassung zur Bruttolohnberechnung 495
B.III.2.2.2 Nettolohnberechnung 5(30
B.III.2.2.3 Datenaustausch 501
B.I1I.23 Personalplanung 502
B.III.2.3.1 Personalbedarfsplanung 503
B.III.2.3.2 Personalbeschaffungsplanung 504
B.III.2.3.3 Personaleinsatzplanung 504
B.III.2.3.4 Personalentwicklungsplanung 507
B.III.2.4 Zusammenfassung und Ergänzung der Fachkonzepte
zur Personallogistik 507
B.III.2.4.1 Fachkonzept Personallogistik: Funktionssicht 507
B.III.2.4.2 Fachkonzept Personallogistik: Organisationssicht 508
B.III.2.4.3 Fachkonzept Personallogistik: Datensicht 509
B.III.2.4.4 Fachkonzept Personallogistik: Steuerungssicht 509
B.III.3 DV Konzepte zur Personallogistik 510
B.III.4 Implementierung der Personallogistik 511
B.IV Gesamtkonzepte der Logistik 512
B.IV.l Integrierte Planung des Absatz , Produktions und
Beschaffungsprogramms (Primärbedarfsplanung) 512
B.IV. 1.1 Datenverdichtung 513
B.IV. 1.2 Verbindung von Grob und Feinplanung
bei Sukzessivplanungssystemen 518
B.IV. 1.3 Verbindung von simultanen Grobplanungsmodellen
mit Sukzessivplanungssystemen 521
B.IV.2. MRPII 528
B.IV.3 Auftragsleitzentrum bei vernetzter Segmentierung 528
Inhaltsverzeichnis XXIII
Teil C: Leistungsgestaltungsprozesse 531
C.I Überblick: Leistungsgestaltungsprozesse 531
C.II Fachkonzepte der Leistungsgestaltung 540
C.II.1 Marketing 540
C.II. 1.1 Grunddatenverwaltung: Marketinginformationssystem
(MAIS) 541
C.II. 1.2 Entscheidungsunterstützung 548
C.II.2 Konstruktion 552
C.II.2.1 Grunddatenverwaltung: Produktmodelle 555
C.II.2.1.1 Integrierte Produktmodelle der Konstruktion 555
C.II.2.1.2 Topologisch geometrische Produktmodelle 558
C.II.2.1.3 Beziehungen zwischen Geometrie und Stücklisten¬
verwaltung 565
C.II.2.1.4 CAD Schnittstellenstandards 566
C.II.2.2 Konstruktionsablauf 568
C.II.2.2.1 Phasenorientierter Ablauf 569
C.II.2.2.2 Verteiltes Konstruieren 570
C.II.3 Arbeitsplanung (CAP) 574
C.II.3.1 Grunddatenverwaltung 577
C.II.3.2 Ablauf der Arbeitsplanung 583
C.II.4 Qualitätssicherung 584
C.II.5 Werkzeug und Vorrichtungsplanung 586
C.II.6 Entwicklungsbegleitende Kostenkalkulation 586
C.II.6.1 Datenverwaltung 589
C.II.6.2 Ablauf der entwicklungsbegleitenden Kalkulation 592
C.I 1.7 Entsorgungsplanung 593
C.I1.8 Zusammenfassung und Ergänzung der Fachkonzepte
zur Leistungsgestaltung 595
C.II.8.1 Fachkonzept Leistungsgestaltung: Funktionssicht 596
C.II.8.2 Fachkonzept Leistungsgestaltung: Organisationssicht 598
XIV Inhaltsverzeichnis
C.II.8.3 Fachkonzept Leistungsgestaltung: Datensicht 601
C.II.8.4 Fachkonzept Leistungsgestaltung: Steuerungssicht 604
C.III DV Konzepte der Leistungsgestaltung 606
C.III.1 DV Konzept Leistungsgestaltung: Funktionssicht 606
C.III.2 DV Konzept Leistungsgestaltung: Organisationssicht 606
C.III.3 DV Konzept Leistungsgestaltung: Datensicht 609
C.III.4 DV Konzept Leistungsgestaltung: Steuerungssicht 616
C.IV Implementierung der Leistungsgestaltung 618
Teil D: Informations und Koordinations
prozesse 619
D.I Rechnungswesen (Wertbezogene Informations¬
und Koordinationsprozesse) 619
D.I.l Überblick: Rechnungswesen 619
D.I.2 Fachkonzepte des Rechnungswesens 624
D.I.2.1 Finanzbuchführung 625
D.I.2.1.1 Grunddatenverwaltung 625
D.I.2.1.1.1 Konten 626
D.I.2.1.1.2 Buchungen/Belege 631
D.I.2.1.2 Buchungsablauf 635
D.I.2.2 Kosten und Leistungsrechnung 641
D.I.2.2.1 Grunddatenverwaltung 642
D.I.2.2.1.1 Kosten und Erlösarten 644
D.I.2.2.1.2 Kostenstellen 647
D.I.2.2.1.3 Bezugsgrößen/Cost Driver 648
D.I.2.2.1.4 Kostenträger 651
D.I.2.2.2 Ablauf der Kosten und Leistungsrechnung 652
D.I.2.2.2.1 Kosten und Erlösartenrechnung 652
D.I.2.2.2.2 Kostenstellenrechnung 653
Inhaltsverzeichnis XXV
D.I.2.2.2.2.1 Gemeinkostenverrechnung 653
D.1.2.2.2.2.2 Kostenplanung und analyse 657
D.O.2.2.3 Kostenträgerrechnung 660
D.I.2.2.2.3.1 Kostenträgerstückrechnung 661
D.I.2.2.2.3.2 Kostenträgerzeitrechnung 667
D.I.2.2.2.4 Prozeßkostenrechnung 670
D.I.2.3 Controlling/EIS 674
D.I.2.4 Zusammenfassung und Ergänzung der Fachkonzepte
zum Rechnungswesen 676
D.I.2.4.1 Fachkonzept Rechnungswesen: Funktionssicht 676
D.1.2.4.2 Fachkonzept Rechnungswesen: Organisationssicht 678
D.I.2.4.3 Fachkonzept Rechnungswesen: Datensicht 679
D.1.2.4.4 Fachkonzept Rechnungswesen: Steuerungssicht 6X0
D.I.3 DV Konzepte des Rechnungswesens 681
D.II Informationsmanagement 684
D.II.l Überblick: Informationsmanagement 684
D.II.2 Fachkonzepte des Informationsmanagements 691
D.II.2.1 Grunddatenverwaltung (ARIS Informationsmodell) 691
D.II.2.1.1 Funktionen 694
D.II.2.1.2 Organisation 696
D.II.2.1.3 Daten 696
D.II.2.1.4 Steuerung 697
D.II.2.2 Projektablauf (Anwendungsentwicklung) 69X
D.II.2.2.1 Generelles ARIS Vorgehensmodell 69X
D.II.2.2.2 Detaillierteres Vorgehensmodell zur Entwicklung eines
unternehmensweiten Datenmodells (UDM) 702
D.II.2.2.2.1 Projektablauf 702
D.II.2.2.2.2 Top down oder Bottom up Vorgehensweise 705
D.II.2.2.2.3 Verdichtungsgrade von Datenmodellen 710
D.II.2.3 Workflow Management 712
D.II.2.3.1 Merkmale von Bürotätigkeiten 713
D.II.2.3.2 Nachrichtenaustausch 715
D.II.2.3.3 Verwaltung persönlicher Ressourcen 717
D.II.2.4 Zusammenfassung und Ergänzung der Fachkonzepte
zum Informationsmanagement 71S
D.II.2.4.1 Fachkonzept Informationsmanagement:
Funktionssicht 721
lXVI Inhaltsverzeichnis
D.U.2.4.2 Fachkonzept Informationsmanagement:
Organisationssicht 722
D.H.2.4.3 Fachkonzept Informationsmanagement:
Datensicht 722
D.H.2.4.4 Fachkonzept Informationsmanagement:
Steuerungssicht 722
D.II.3 DV Konzepte des Informationsmanagements 723
Literaturverzeichnis 729
Abkürzungsverzeichnis 759
Stichwortverzeichnis 763
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