Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten: Grundsätze der Dialoggestaltung ; Kommentar zu DIN EN ISO 9241-10
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| Veröffentlicht: |
Berlin ; Wien ; Zürich
Beuth
1998
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Seite
Vorwort VII
Einleitung IX
Übersicht über die ISO-Normenreihe 9241 IX
Anbindung der Norm DIN EN ISO 9241-10 an EG-Bildschirmrichtlinie und
deutsche Verordnung X
Aufbau der Norm DIN EN ISO 9241-10 XII
Anwendung der Norm XIII
Aufbau des Kommentars XIV
DIN EN ISO 9241-10 - Kommentar . . 4
0 Einleitung 4
1 Anwendungsbereich 6
2 Definitionen 7
3 Grundsätze der Dialoggestaltung 8
3.1 Allgemeines ;......-.: .... 8
3.2 Aufgabenangemessenheit . . 13
Effektivität und Effizienz des Dialogs (Grundsatz) 13
Anzeige aufgabenbezogener-.Informationen 15
Aufgabenbezogene Hilfe-Information . 17
Automatische Ausführung durch das System 19
Komplexität der Arbeitsaufgabe und Fähigkeiten/Fertigkeiten des Benutzers .. 21
Gestaltung (Form) der Ein- und Ausgabe 23
Unterstützung wiederkehrender Aufgabenschritte 25
Vorgabewerte 27
Wiedererlangen ursprünglicher Daten 30
Dialogaufwand 32
3.3 Selbstbeschreibungsfähigkeit 34
Verständlichkeit des Systems (Grundsatz) 34
Rückmeldungen nach Eingabeaktivitäten 36
Einheitliche Terminologie von Rückmeldungen/Erläuterungen 39
Rückmeldungen/Erläuterungen als Ergänzung zu Schulungen 41
Anpassung von Rückmeldungen/Erläuterungen an Benutzerkenntnisse 42
Rückmeldungen/Erläuterungen in Abhängigkeit von Benutzerbelangen 44
Kontextsensitive Hilfe, Vermeidung von Medienwechsel für Hilfe 46
Vorgabewerte (Defaults, Standardwerte) 49
Informationen über Zustand des Systems 50
Information zu Eingaben 52
Formulierung von Meldungen 54
3.4 Steuerbarkeit 56
Beeinflussung von Richtung und Geschwindigkeit des Dialogs (Grundsatz) ... 56
Geschwindigkeit des Dialogs, Belange des Benutzers 59
Kontrolle der Fortsetzung des Dialogs 61
Dialogunterbrechung und Wiederaufnahmepunkte 63
Rücknahme von Dialogschritten 65
Dialoggestaltung nach Benutzerbelangen 67
Beeinflußbarkeit der Anzeige von Informationen 70
Beeinflußbarkeit der Informationsmenge auf dem Bildschirm 72
Wahl zwischen Eingabemedien/Ausgabemedien 75
V
Seite
3.5 Erwartungskonformität Konsistente Gestaltung, Merkmale des Benutzers (Grundsatz) 77
Konsistente Gestaltung von Dialogen und Informationen 79
Einheitliche Änderungen von Dialogzuständen Ro
Terminologie, Vokabular des Benutzers 03
Übereinstimmung zwischen Arbeitsaufgaben und Dialogsystem 85
SaSarSsmoersdUn.9 n.aCh Ein9aben E—^haltung des Benutzers 88
Abweichungen von der erwarteten Antwortzeit 03
3.6 Fehlertoleranz Minimierter Korrekturaufwand bei fehlerhaften Eingaben (Gründsatz) 95
Fehlererkennung und -Vermeidung . l^runasatz) 9b
Erläuterung von Fehlern Hervorhebung von Fehlern .
SSSSti FehSoSur^ aUt°matiSCher ^korrektur Z
Erläuterungen zur Fehlerkorrektur ,1?n
F3^LfbehebunaUoEilitäM PrÜfUn9en ^^ebener Daten !. !!. !. !. . !. . . . ! ?
henierbehebung ohne Umschalten des Dialogs H4
3.7 Individualisierbarkeit
bezogene Fähini^ ,? 9 St 96 sensomotorische und wahrnehmungs-
:f»:;r rs,sh-ten *•. b™ ™ ;s
SSrSS^r* .!• .K- »«» ¦:::::::::::::::::::::»
3.8 Lernförderlichkeit
Lernunterstützung des Systems (Grundsatz) 34
Anhang A (informativ)
Kurz-Glossar Literaturhinweise .. 14
SrSS^T *% *• «* 2^ Mai 1990 über die Mindeste
ArbeitTnSShLtrK:6^^ ^ G—^heitsschutzes bei der ^
VI
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