TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
VDI-Verl.
1997
|
| Ausgabe: | Als Ms. gedr. |
| Schriftenreihe: | Verein Deutscher Ingenieure: [Fortschritt-Berichte VDI / 16]
94 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zugl.: Aachen, Techn. Hochsch., Diss. |
| Beschreibung: | IX, 154 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3183094169 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV011552936 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 19980211 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 970929s1997 ad|| mm|| 00||| gerod | ||
| 016 | 7 | |a 951578529 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3183094169 |9 3-18-309416-9 | ||
| 035 | |a (OCoLC)60159375 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV011552936 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-91 |a DE-210 |a DE-83 |a DE-11 | ||
| 084 | |a ZG 9260 |0 (DE-625)156054: |2 rvk | ||
| 084 | |a WIR 536d |2 stub | ||
| 084 | |a FER 060d |2 stub | ||
| 100 | 1 | |a Wunn, Christoph |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie |c Christoph Wunn |
| 250 | |a Als Ms. gedr. | ||
| 264 | 1 | |a Düsseldorf |b VDI-Verl. |c 1997 | |
| 300 | |a IX, 154 S. |b Ill., graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Verein Deutscher Ingenieure: [Fortschritt-Berichte VDI / 16] |v 94 | |
| 500 | |a Zugl.: Aachen, Techn. Hochsch., Diss. | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Klein- und Mittelbetrieb |0 (DE-588)4031031-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Regelkreis |0 (DE-588)4133165-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Schneidwarenindustrie |0 (DE-588)4214549-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Schneidwarenindustrie |0 (DE-588)4214549-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Klein- und Mittelbetrieb |0 (DE-588)4031031-0 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Regelkreis |0 (DE-588)4133165-5 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 810 | 2 | |a 16] |t Verein Deutscher Ingenieure: [Fortschritt-Berichte VDI |v 94 |w (DE-604)BV000897085 |9 94 | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007778572&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007778572 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804126077628448768 |
|---|---|
| adam_text | Titel: TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie
Autor: Wunn, Christoph
Jahr: 1997
FORTSCHRITTBERICHTE VM Dipl.-Ing. Christoph Wunn, Ratingen TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie Reihe 16 : Technik und Wirtschaft Nr. 94
Inhaltsverzeichnis V Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung und Aufbau der Arbeit....................................................................1 2 Zur Werkzeug- und Schneidwarenindustrie...................................................5 2.1 Charakterisierung von Kleinuntemehmen...........................................................5 2.2 Historische Entwicklung und Struktur der Branche...........................................10 2.3 Anforderungen an ein TQM-Konzept für die Werkzeug- und Schneidwarenindustrie.....................................................................................11 3 Von der Qualitätskontrolle zu Total Quality Management....................................12 3.1 Qualitätsbegriff und Entwicklung des Qualitätswesen.....................................12 3.2 Qualitätsmanagementsysteme nach DIN EN ISO 9000ff.................................14 3.2.1 Gründe für die genormte Definition von Qualitätsmanagementsystemen.......................................................................14 3.2.2 Normenreihe DIN EN ISO 9000ff......................................................................15 3.2.3 QM-Baukastensystem für Kleinunternehmen in der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie.....................................................................................16 3.2.3.1 Der Aufbau des Baukastensystems..................................................................18 3.2.3.2 Das Basismodell.................................................................................. 19 3.2.3.3 Aufbaumodelle für Produzenten.......................................................................20 3.2.3.4 Aufbaumodell für Lohnfertiger..........................................................................22 3.2.4 Kritik an der DIN EN ISO 9000ff. und der Zertifizierung...................................22 3.3 Total Quality Management als umfassendes Qualitätsmanagement...............24
3.3.1 Neue Anforderungen an die Unternehmen.......................................................24 3.3.2 Definition von Total Quality Management.........................................................25 3.3.3 Grundprinzipien von Total Quality Management...............................................25 3.3.4 Qualifikationen für Total Quality Management..................................................28 3.3.5 Besondere Erfolgsfaktoren für Total Quality Management...............................29 4 Kybernetischer Ansatz für die Einführung von TQM...................................32 4.1 Entwicklung der Kybernetik..............................................................................32 4.2 Unternehmenskybernetik..................................................................................35
VI Inhaltsverzeichnis 4.3 Organisatorische Regelkreise..........................................................................38 5 Konzept eines TQM-Regelkreissystems.................................... 42 5.1 Vorliegende Einführungsstrategien für TQM....................................................42 5.2 Vorgehen in einzelnen Schritten......................................................................47 5.3 Kybernetisches Konzept für TQM-Regelkreise ................ 50 5.3.1 Gestaltungsfelder der TQM-Einführung............................................................50 5.3.2 Beziehungsebenen im Unternehmen......................... 52 5.3.3 Zusammenfassung zu einem System von Regelkreisen..................................54 5.4 System von drei Regelkreisen........................................ 57 5.4.1 Regelkreis Führungsqualifikation zur Mitarbeiterorientierung...........................57 5.4.2 Regelkreis Prozeßmanagement zur Prozeßorientierung..................................61 5.4.3 Regelkreis Kundennutzenmanagement zur Kundenorientierung.....................64 5.4.4 Das Zusammenwirken der Regelkreise............................. 68 5.5 Fragebogen zur Arbeitssituation als zentrales Rückführungsinstrument........................................................ 70 5.5.1 Struktur und Aufbau des Fragebogens................................... 70 5.5.2 Auswertungen zur Rückmeldung an die Führungskräfte..................................72 5.5.3 Durchführung der Mitarbeiterbefragungen.......................................................74 6 Übersicht über die Pilotanwendungen................................................... 75 7 Anwendungsbeispiele: Zertifiziertes Qualitätsmanagement als Voraussetzung für TQM.................................................................................78 7.1 Einführung eines QM-Systems in einem Unternehmen der Werkzeug- und
Schneidwarenindustrie............................................................78 7.1.1 Beschreibung des Unternehmens....................................................................78 7.1.2 Analyse des Systems.......................................................................................79 7.1.3 Planung der Neugestaltung..............................................................................79 7.1.4 Maßnahmendefinition............................ 79 7.1.5 Umsetzung............................................................... 80 7.1.6 Rückführung.......................... 80 7.1.7 Weiterentwicklung............................................................................;..............82
Inhaltsverzeichnis VII 7.2 Übertragung der Vorgehensweise auf andere Unternehmen: weitere Pilotanwendungen................................................ 82 7.2.1 Analyse des Systems.......................................................................................82 7.2.2 Planung der Neugestaltung..............................................................................83 7.2.3 Maßnahmendefinition........................................................................................83 7.2.4 Umsetzung........................................................................................................84 7.2.5 Rückführung................................................................................................,....86 7.2.6 Weiterentwicklung.............................................................................................87 7.3 Verallgemeinerung: Transfer in andere Unternehmen......................................88 7.4 Bewertung: Qualitätsmanagement als Grundlage für TQM«.............................88 8 Anwendungsbeispiel: TQM inklusive zertifiziertem Qualitätsmanagement....................................................................................91 8.1 Einführung von TQM in einem Unternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie................. 91 8.1.1 Beschreibung des Unternehmens....................................................................91 8.1.2 Analyse des Systems.............................................................................. 91 8.1.3 Planung der Neugestaltung..............................................................................92 8.1.4 Maßnahmendefinition.......................................................................................92 8.1.5 Umsetzung........................................................................................................93 8.1.6
Rückführung...................................................................................................104 8.1.7 Weiterentwicklung...........................................................................................107 8.1.8 Berechnungen zu Aufwand und Nutzen des vorgestellten TQM- Konzepts.........................................................................................................107 8.2 Übertragung der Vorgehensweise auf andere Unternehmen: weitere Pilotanwendungen..........................................................................................110 8.2.1 Analyse des Systems.....................................................................................110 8.2.2 Planung der Neugestaltung............................................................................110 8.2.3 Maßnahmendefinition.....................................................................................111 8.2.4 Umsetzung....................... 112 8.2.5 Rückführung und Weiterentwicklung..............................................................114 8.2.6 Bewertung der Vorgehensweise in anderen Unternehmen............................115 8.3 Verallgemeinerung: Transfer in weitere Unternehmen...................................116
VIII Inhaltsverzeichnis 8.4 Bewertung der Einführung des TQM-Systems........................ 116 9 TQM ohne Zertifizierung?............................................................................121 10 Zusammenfassung.......................................................................................123 Anhang ...............................................................................................................125 Anhang 1 Vorgehen in sechs Schritten ..............................................................126 Anhang 2 Überblick zum zeitlichen Ablauf der Einführung des Regelkreissystems.................................................................................130 Anhang 3 Regelkreise............................................................................................131 Anhang 4 Beispielhafte Auswertung der Mitarbeiterbefragung für die Regelgröße Führungsbezogene Arbeitszufriedenheit .........................133 Anhang 5 Beispielhafte Auswertung der Mitarbeiterbefragung für die Regelgröße Gruppenbezogene Arbeitszufriedenheit ..........................134 Anhang 6 Beispielhafte Auswertung der Mitarbeiterbefragung für die Regelgröße Kundenzufriedenheit ........................................................135 Anhang 7 Ergebnisse der Kundenbefragung im Pilotunternehmen 2 (statistische Auswertung).......................................................................136 Anhang 8 Symboldefinition zur strukturierten Systemanalyse...............................138 Anhang 9 Prozeßlandkarte für die Randschichthärterei......................................... 139 Anhang 10 Prozeßlandkarte Ofenhärterei................................................................140 Anhang 11 Ursachen für den Problembereich Erreichbarkeit der Mitarbeiter in der Randschichthärterei..................................................141 Anhang 12 Ursachen für den Problembereich
Erreichbarkeit der Mitarbeiter in der Ofenhärterei..............................................................142 Literaturverzeichnis 143
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Wunn, Christoph |
| author_facet | Wunn, Christoph |
| author_role | aut |
| author_sort | Wunn, Christoph |
| author_variant | c w cw |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV011552936 |
| classification_rvk | ZG 9260 |
| classification_tum | WIR 536d FER 060d |
| ctrlnum | (OCoLC)60159375 (DE-599)BVBBV011552936 |
| discipline | Technik Fertigungstechnik Wirtschaftswissenschaften |
| edition | Als Ms. gedr. |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02026nam a2200481 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV011552936</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">19980211 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">970929s1997 ad|| mm|| 00||| gerod</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">951578529</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3183094169</subfield><subfield code="9">3-18-309416-9</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)60159375</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV011552936</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-210</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield><subfield code="a">DE-11</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZG 9260</subfield><subfield code="0">(DE-625)156054:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 536d</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">FER 060d</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Wunn, Christoph</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie</subfield><subfield code="c">Christoph Wunn</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Als Ms. gedr.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Düsseldorf</subfield><subfield code="b">VDI-Verl.</subfield><subfield code="c">1997</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">IX, 154 S.</subfield><subfield code="b">Ill., graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Verein Deutscher Ingenieure: [Fortschritt-Berichte VDI / 16]</subfield><subfield code="v">94</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Zugl.: Aachen, Techn. Hochsch., Diss.</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Klein- und Mittelbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4031031-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Regelkreis</subfield><subfield code="0">(DE-588)4133165-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Schneidwarenindustrie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4214549-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Schneidwarenindustrie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4214549-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Klein- und Mittelbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4031031-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Regelkreis</subfield><subfield code="0">(DE-588)4133165-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="810" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">16]</subfield><subfield code="t">Verein Deutscher Ingenieure: [Fortschritt-Berichte VDI</subfield><subfield code="v">94</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV000897085</subfield><subfield code="9">94</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007778572&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007778572</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| id | DE-604.BV011552936 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T18:11:43Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3183094169 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007778572 |
| oclc_num | 60159375 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-91 DE-BY-TUM DE-210 DE-83 DE-11 |
| owner_facet | DE-91 DE-BY-TUM DE-210 DE-83 DE-11 |
| physical | IX, 154 S. Ill., graph. Darst. |
| publishDate | 1997 |
| publishDateSearch | 1997 |
| publishDateSort | 1997 |
| publisher | VDI-Verl. |
| record_format | marc |
| series2 | Verein Deutscher Ingenieure: [Fortschritt-Berichte VDI / 16] |
| spelling | Wunn, Christoph Verfasser aut TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie Christoph Wunn Als Ms. gedr. Düsseldorf VDI-Verl. 1997 IX, 154 S. Ill., graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Verein Deutscher Ingenieure: [Fortschritt-Berichte VDI / 16] 94 Zugl.: Aachen, Techn. Hochsch., Diss. Klein- und Mittelbetrieb (DE-588)4031031-0 gnd rswk-swf Regelkreis (DE-588)4133165-5 gnd rswk-swf Schneidwarenindustrie (DE-588)4214549-1 gnd rswk-swf Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Schneidwarenindustrie (DE-588)4214549-1 s Klein- und Mittelbetrieb (DE-588)4031031-0 s Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s Regelkreis (DE-588)4133165-5 s DE-604 16] Verein Deutscher Ingenieure: [Fortschritt-Berichte VDI 94 (DE-604)BV000897085 94 HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007778572&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Wunn, Christoph TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie Klein- und Mittelbetrieb (DE-588)4031031-0 gnd Regelkreis (DE-588)4133165-5 gnd Schneidwarenindustrie (DE-588)4214549-1 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4031031-0 (DE-588)4133165-5 (DE-588)4214549-1 (DE-588)4219057-5 (DE-588)4113937-9 |
| title | TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie |
| title_auth | TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie |
| title_exact_search | TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie |
| title_full | TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie Christoph Wunn |
| title_fullStr | TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie Christoph Wunn |
| title_full_unstemmed | TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie Christoph Wunn |
| title_short | TQM-Regelkreise in Kleinunternehmen der Werkzeug- und Schneidwarenindustrie |
| title_sort | tqm regelkreise in kleinunternehmen der werkzeug und schneidwarenindustrie |
| topic | Klein- und Mittelbetrieb (DE-588)4031031-0 gnd Regelkreis (DE-588)4133165-5 gnd Schneidwarenindustrie (DE-588)4214549-1 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd |
| topic_facet | Klein- und Mittelbetrieb Regelkreis Schneidwarenindustrie Qualitätsmanagement Hochschulschrift |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=007778572&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV000897085 |
| work_keys_str_mv | AT wunnchristoph tqmregelkreiseinkleinunternehmenderwerkzeugundschneidwarenindustrie |