Neue Steuerungsmodelle in der Kommunalverwaltung: eine Einführung für Mitarbeiter/innen in Jugendhilfe und Sozialarbeit
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Essen
Neue-Dt.-Schule-Verl.-Ges.
1997
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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INHALT
VORWORT
5
I.
RAHMENBEDINGUNGEN
7
1.1
ERSTE
ORIENTIERUNG
8
1.2
AKTUELLE
BEDEUTUNG
10
1.3
AUSWIRKUNGEN
AUF
FREIE
TRAEGER
12
1.4
PROBLEME
14
1.5
AUSWIRKUNGEN
UND
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
MITARBEITER/INNEN
16
2.
NEUE
STEUERUNG
18
2.1
KENNZEICHEN
DES
PARADIGMENWECHSELS
IN
DER
OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG
19
2.2
KERNELEMENTE
DER
YYNEUEN
STEUERUNG
"
22
2.3
YYHAUS
DER
NEUEN
STEUERUNG
"
25
2.4
STEUERUNGSEBENEN
DER
OEFFENTLICHEN
HAND
29
2.5
ZUORDNUNG
DER
PLANUNGS
UND
STEUERUNGSEBENEN
IN
DER
SOZIALEN
ARBEIT
31
3.
STEUERUNG
33
3.1
STEUERUNG
DURCH
INPUT,
OUTPUT,
OUTCOME
34
3.2
FACH
UND
RESSOURCENVERANTWORTUNG
36
3.3
BUDGETIERUNG
39
3.4
KUNDENORIENTIERUNG
42
4.
PRODUKTORIENTIERUNG
44
4.1
PRODUKTE
45
4.2
PRODUKTPLAN
48
4.3
PRODUKTBESCHREIBUNG
50
S.
KONTRAKTMANAGEMENT
53
5.1
STEUERUNG
MIT
KONTRAKTEN
54
5.2
ELEMENTE
EINES
VERWALTUNGSKONTRAKTES
57
5.3
KONTRAKTE
ZWISCHEN
OEFFENTLICHEN
UND
FREIEN
TRAEGERN
59
6.
CONTROLLING
62
6.1
CONTROLLING
63
6.2
STRATEGISCHES
UND
OPERATIVES
CONTROLLING
65
6.3
CONTROLLING
FUER
DIE
SOZIALE
ARBEIT
67
7.
QUALITAETSSICHERUNG
70
7.1
QUALITAET,
TERMIN,
KOSTEN
71
7.2
DIMENSIONEN
VON
QUALITAET
73
7.3
BEWERTUNG
VON
QUALITAET
.
75
7.4
YYQUALITAETSWUERFEL
"
DER
SOZIALEN
ARBEIT
77
LITERATURHINWEISE
80
DIE
AUTOREN
83 |
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