Marktorientiertes Tourismusmanagement: 1 Tourismusorte: Leitbild, Nachfrage- und Konkurrenzanalyse
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
1997
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIII, 391 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Teil A Grundlagen des marktorientierten lokalen Tourismusma¬
nagements 1
1 Tourismus, Raum und Ort 1
1.1 Fremdenverkehrsorte als globale Produkte 1
1.2 Tourismus als raumgestaltende Verhaltensorientierung 4
(1) Touristischer Blick 4
(2) Touristische Entscheidungen 6
1.3 Tourismusbeeinflußtes Verhalten 7
1.4 Tourismusbedingte Semiotik des Raumes 10
(1) Opportunitäts Set 12
(2) Abwesenheit von Arbeit 13
(3) Folgenlose Raumaneignung 14
(4) Temporale Lebenssituationen 14
(5) Lokale Lebenssituationen 16
2 Gegenstand und Ansatzpunkte eines marktorientierten Touris¬
musmanagements 18
2.1 Organisation des Fremdenverkehrs: Fremdenverkehrsstellen ... 19
(1) Organisatorische Regelungen 19
(a) Handlungsbegründung 21
(b) Handlungsspielraum 22
(2) Marktbeziehungen 23
2.2 Erfolgsfaktoren des Tourismusmanagements 26
(1) Erfolgsfaktoren 26
(2) Schnittstellen 29
2.3 Fremdenverkehrsstelle als Agentur des Fremdenverkehrsortes 31
(1) Marktbeziehungen der Leistungsträger 31
(2) Leistungsfunktionen 32
2.4 Zielbezug des Tourismusmanagements 35
(1) Individualziele 35
(2) Zielbündelung 36
2.5 Funktionsübergreifendes Tourismusmanagement 38
(1) Aufbauorganisation 39
(2) Ablauforganisation 41
X
2.6 Marktorientierung des Tourismusmanagements 43
(1) Integrationsorientierung 43
(2) Marketing Viereck 46
2.7 Strategische und operative Führung des Fremdenverkehrsortes
(= Tourismusmanagement) 47
Vertiefende Literatur zum Teil A 50
Teil B Leitbilderstellung: strukturelle Einbindung und Durch¬
führung 52
1 Bezugsrahmen 53
1.1 Selbstorganisation 53
(1) Umweltbezug 53
(2) Nicht hierarchische Steuerung 56
(a) Ortskultur 57
(b) Diskurs 58
1.2 Selbstverständnis 60
(1) Corporate Identity 61
(2) Corporate Market Identity 63
1.3 Transaktionskostensparende Signalfunktion 68
1.4 Lernender und kooperativer Ort 72
(1) Wissenserwerb 72
(2) Nutzengemeinschaft 80
(3) Strategisches Netzwerk als effiziente Organisationsform ... 90
2 Management der Leitbilderstellung 111
2.1 Strukturentscheidungen 111
(1) Kopplungsmuster 111
(2) Sekundärorganisationen 114
2.2 Vorgehensweise bei der Erstellung eines Leitbildes 116
(1) Phasen der Leitbilderstellung und/oder Zielfindung 117
(2) Informationsbereiche 119
(3) Aufbau und Aufgabenstruktur einer Leitbilderstellung/
Zielbildung 122
2.3 Ziele 124
Vertiefende Literatur zum Teil B 126
XI
Teil C Nachfrageanalyse 128
1 Bezugsrahmen 129
1.1 Merkmale touristischer Leistungen 129
1.2 Konsequenzen der Immaterialität 132
(1) Konsequenzen für den potentiellen Gast 132
(2) Konsequenzen für den Fremdenverkehrsort 134
1.3 Konsequenzen der Integrativität 135
(1) Konsequenzen für den potentiellen Gast 135
(2) Konsequenzen für den Fremdenverkehrsort 136
2 Quantitative Nachfrageanalyse 137
2.1 Marktgrößenschätzung 137
2.2 Nachfrageprognose 145
(1) Saisonaler Nachfrageindex 147
(2) Trendexploration 150
(3) Prüfung der Prognose 153
2.3 Quantitative Beurteilung der Nachfrage von Kundenorganisa¬
tionen 155
3 Qualitative Analyse individuellen Nachfrage /Entscheidungs
verhaltens 157
3.1 Partialansätze 158
(1) Bedürfnisse/Bedürfnisbefriedigung 158
(2) Informations und Entscheidungsverhalten 163
(a) Genutzte und effektive Informationen 165
(b) Informationsnutzungstypen 166
(c) Informationssuchertypen 167
(d) Involvement 168
(e) Wahrgenommenes Risiko 172
(f) Selektions Set/Phasen der Ortsauswahl 173
(g) Informationssuche/Inforrnationssubstitution 176
(h) Entscheidungsregeln/Auswahl von Alternativen 179
(i) Gruppeneinflüsse 180
(3) Rollentyp/Urlaubertyp 181
(4) Ortsattraktivität 189
(5) Lebensstile 196
(6) Umwelt als Einflußfaktor 207
(a) Gesamtwirtschaftliche Entwicklungssituation 207
(b) Gesellschaftliche Werte und Normen 209
XII
(c) Entwicklung der Altersstruktur 211
(d) Technologieentwicklung 212
(e) Natürliche Ressourcenpotentiale 215
(f) Rechtsnormen und polit administrative Regelungen 216
3.2 Totalmodelle 217
(1) Strukturmodell 217
(2) Strukturmodell mit Prozeßorientierung 219
(3) Das Modell von Moutinho: Ein Prozeßmodell 221
3.3 Totalmodelle: Praxeologische Nachbetrachtung 224
4 Analyse organisationalen Nachfrage /Entscheidungsverhaltens 228
4.1 Ortsproduktnachfragende Organisationen (Beispiele) 229
4.2 Geschäftsbeziehungen 235
(1) Strategie 237
(2) Ökonomischer Anreiz 238
(3) Zeithorizont 241
(4) Grad der Integrativität 245
(5) Klassifizierung von Geschäftsbeziehungen 254
4.3 Transaktionsdesigns für Geschäftsbeziehungen 256
4.4 Modelle des organisationalen Entscheidungsverhaltens 261
(1) Das Totalmodell von Sheth 262
(2) Das Mattson Modell 264
(3) Interorganisationales Interaktionsmodell 270
Vertiefende Literatur zum Teil C 276
TeilD Konkurrenzanalyse 279
1 Bezugsrahmen 280
1.1 Lebenszyklus Konzept 280
(1) Phase der Reife 280
(2) Touristische Lebenszyklen 282
1.2 Wettbewerbssituation (Branchenanalyse) 287
(1) Relevanter Markt 287
(2) Wettbewerbskräfte 289
(a) Brancheninterne Konkurrenz 290
(b) Neue Konkurrenten 294
(c) Vorwärtsintegration 296
XIII
(d) Rückwärtsintegration 298
(e) Substitute 299
1.3 Ressourcenanalyse 301
(1) Ressourcenarten und eigenschaften 301
(2) Nachhaltige ressourcengestützte Wettbewerbsvorteile 305
(a) Abnutzbarkeit 307
(b) Transferierbarkeit 307
(c) Imitierbarkeit 308
(d) Substituierbarkeit 310
(3) Entwicklung wettbewerbsrelevanter Ressourcen 310
1.4 Elemente strategischer Wettbewerbsvorteile 312
2 Ermittlung von Wettbewerbsvorteilen und der Wettbewerbs¬
position 313
2.1 Bestimmung relevanter Konkurrenten 314
2.2 Ermittlung von Wettbewerbsvorteilen 317
2.3 Identifikation der Wettbewerbsposition 321
2.4 Erfassung der Ursachen (Quellen) von erkannten Wettbe¬
werbsvorteilen und Wettbewerbsvorteilspotentialen 325
(1) Wertkette 325
(2) Leistungskette 330
(3) Steigerung der Leistungsfähigkeit von Kundenorganisatio¬
nen 331
(4) Benchmarking 334
2.5 Aufbau und Absicherung von Wettbewerbsvorteilen 339
2.6 Informationsgewinnung 341
Vertiefende Literatur zum Teil D 342
Abbildungsverzeichnis 344
Literaturverzeichnis 351
Stichwortverzeichnis 380
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