(1997). Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen: Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten. Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen: Grundlagen Und Gestaltungsmöglichkeiten. Wiesbaden: Gabler, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen: Grundlagen Und Gestaltungsmöglichkeiten. Gabler, 1997.
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