Die 60/40-Regel: Kontinuität versus reengineering
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Zürich
Orell Füssli
1997
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Aktive Langsamkeit für den Wandel 11
Teil 1
Revolutionäre Managementlehren
praxistauglich anwenden 21
Kapitel 1
Die 60/40 Regel für erfolgreiches Reengineering 23
Ausgangslage: Die amerikanische Radikalkur für das Unternehmen 23
Sanft mittels der 60/40 Regel vorgehen 25
Das neue Gestaltungsprinzip:
Die Kunden bestimmen Betriebsabläufe 26
Nur bei den Kernprozessen beginnen 27
Wieviel Radikalität ist notwendig? 29
Woher soll der Anstoss kommen: Wandel von innen oder aussen?. 31
Stolpersteine auf dem Weg dank Reklamationen erkennen 32
Mitarbeiter brauchen Klarheit über die Verteilung der Rollen 34
Ohne offene Gespräche kommt kein Wandel in Gang 35
Kommunikationsphasen am Beispiel der Privatisierung
öffentlicher Institutionen 36
Erste Phase: Gemeinsam zur Vision 38
Zweite Phase: Absturz in die Realität der Finanzen auffangen 39
5
Dritte Phase: Erfolge der Umsetzung bekanntmachen 40
Wandel wird spürbar in der Unternehmenskultur 40
Die Erfolgsregel, zusammengefasst: Energieschub für die
Initialzündung und Langsamkeit im Energieverbrauch 42
Kapitel 2
Erneuerung von Innen: «lean and flexible» 43
Schlankheitskuren wirken kurzfristig 43
Arbeit durch Maschinen ersetzen? 44
Der Ersatz von Mensch durch Maschine kann die Anpassungs¬
fähigkeit einschränken 45
Komplementarität von Mensch und Maschine nutzen 46
Technischer Fortschritt ist nicht voraussehbar: Einseitige
Ausrichtung ist zu vermeiden 47
Die richtige Reihenfolge: Zuerst der Mensch 49
Outsourcing Regel: Wer besteht den Test am Markt? 50
Schlank mittels Beratung von aussen 52
Die virtuelle Unternehmung 54
Kapitel 3
Die lernende Organisation 57
Die Sicht des Kunden nutzen 57
Industrielle Revolution dank technischer Erfindungen der
Anbieter? 58
Nachfrageschub führt eher zur «Revolution» 59
Der Markt zeigt, wonach zu suchen sich lohnt 61
Wer ist der Kunde? 63
Der «neue» Kunde erwartet partnerschaftliches Verhalten 65
Lernen vom «verkannten» Kundenstamm 66
Den Kundenstamm Frau neu entdecken 67
Das Neue auf dem Boden des Dauerhaften entwickeln 70
6
Teil 2
Erfolgreicher Wandel hängt von der Führung ab.... 73
Kapitel 4
Die Zukunft gehört dem Team 75
Eine komplexe Welt verlangt vernetzte Fähigkeiten 75
Gruppe: Die Arbeit aufteilen 76
Klare Ziele und bekannte Wege zum Ziel sind Idealfälle für
Führung nach dem Gruppenmuster 78
Teams für den Weg ins Unbekannte 79
Für das Team gilt: Das Ganze ist mehr als die Teile 79
Konfliktpotential zwischen Team und Gruppe 82
Stützpfeiler Coach für die Verständigung zwischen Team
und Gruppe 82
Die Geschäftsleitung muss vom Teamgedanken geleitet sein 84
Wo es um Kundenbetreuung geht, sind Teams ideal 86
Komplementäre Fähigkeiten für die Gesamtberatung 87
Gemeinsame Standards, Entwicklungszeit und Teamgrösse
beeinflussen den Erfolg 89
Kapitel 5
Heterogene oder homogene Zusammensetzung 93
Zusammenarbeit von Gleichem und Ungleichem will gelernt sein. 93
Frauen: Ein Übungsfall für Teamintegration 95
Das Nichtverstehen beginnt schon am Anfang der
Berufslaufbahn 97
Spielregeln des Zusammenarbeitens lernen 98
Regeln für das Zusammenarbeiten von Mehrheiten und
Minderheiten 99
Knappe Ressourcen sorgsam pflegen 100
Ein Stück Gemeinsamkeit muss vorhanden sein 101
7
Die Aufgabe bestimmt das Mischungsverhältnis 102
Der Sonderfall Aussenseiter 103
Kapitel 6
Die Kunst des Führens 105
Planen, Entscheiden, Umsetzen: Ein Dreiklang, der zusammen
gespielt werden muss 105
Einseitigkeit vergibt Chancen 107
Planung und Umsetzung laufen voneinander getrennt ab 108
Dem Herdentrieb folgen 109
Der Entwicklung zuwenig Zeit einräumen 110
Führung im Dilemma: Der Normalfall 112
Ratio oder Intuition? 113
Steht der Mensch oder die Sache im Mittelpunkt? 115
Im Zweifel Vorbilder statt Leitbilder 116
Teil 3
Die Pflicht und die Kür: Dauerhaftigkeit und
Wandel im Unternehmen 119
Kapitel 7
Wandel An ihren Taten sollt ihr sie erkennen 121
Wandel strategischer und taktischer Natur 121
Änderungen der Rahmenbedingungen erfordern Wandel 123
Produkteinnovationen bringen nur langsam Wandel hervor 124
Prozessinnovationen wirken langsam, aber drastisch 125
Taten sind verlässliche Zeichen des Wandels 126
Umkehr der Alterspyramide: Wandel, der noch verkannt wird?... 128
Den Blick für Veränderungen an anderen Beispielen schulen 130
Erkennen des Wandels zur «rechten» Zeit bringt Erfolg 132
8
Kapitel 8
Dauerhaftigkeit: Den Kern herausschälen 133
Das Vergangene neu sehen 133
Rückbesinnung auf das Dauerhafte 134
Wie lang ist «dauerhaft»? 136
Den Kern mittels unterschiedlicher Zeitdimensionen entdecken . 137
Unterschiedliche Sichtweisen helfen, den Kern besser zu
erkennen 138
Der Bruchtest für den Kern 139
Der Finanztest für den Kern 140
Welches Wissen darf nicht verlorengehen? 142
Die Dauerhaftigkeit des Images 143
Unternehmenskultur als dauerhafter Angelpunkt 144
Kapitel 9
Leitmotiv: Aktive Langsamkeit 147
Videoclip Manager? 147
Die Macht der Gewohnheit 148
Mitarbeitermotivation: Sicherheit 149
Erfolg: Vorsicht vor blinden Flecken 150
Manager als Informationsprozessoren 151
Dämme gegen die Informationsüberflutung 151
Warnsignale: Gerüchteküche und «drastische» Ankündigungen .152
Filter für Wichtiges und Unwichtiges 154
Führen ist eine Kunst, Lebensführung ist eine Kunst 155
Literaturverzeichnis 157
9
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