Kooperationsbeziehungen zwischen Banken und Versicherungen: Determinanten, Management und Wirkungen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Ed. 451
1997
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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| ISBN: | 3931938050 |
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
15
1.
EINFUEHRUNG
.
17
1.1
PROBLEMSTELLUNG
UND
ZIELSETZUNG
DER
UNTERSUCHUNG
.
17
1.2
AUFBAU
DER
UNTERSUCHUNG
.
19
1.3
GRUNDLAGEN
DER
EXPLORATIVEN
STUDIE
.
21
2.
THEORETISCHE
GRUNDLEGUNG
.
23
2.1
BEGRIFFSBESTIMMUNG
UND
WESENSMERKMALE
DER
UNTEMEHMUNGS
KOOPERATION
.
23
2.2
FORMEN
DER
UNTERNEHMUNGSKOOPERATION
.
27
2.2.1
ALLGEMEINE
KOOPERATIONSFORMEN
.
27
2.2.2
HERKOEMMLICHE
FORMEN
DER
ZUSAMMENARBEIT
ZWISCHEN
BANKEN
UND
VERSICHERUNGEN
.
29
2.2.3
NEUERE
FORMEN
DER
ZUSAMMENARBEIT
ZWISCHEN
BANKEN
UND
VERSICHERUNGEN
.
34
2.3
ANSAETZE
ZUR
ERKLAERUNG
KOOPERATIVEN
VERHALTENS
.
36
2.3.1
KOOPERATION
ALS
KOORDINATIONSFORM
ZWISCHEN
MARKT
UND
UNTERNEHMUNG
-
DER
TRANSAKTIONSKOSTEN-ANSATZ
.
36
2.3.2
WEITERE
OEKONOMISCHE
ANSAETZE
.
39
2.3.3
INTERAKTIONSTHEORETISCHE
ANSAETZE
.
42
2.3.3.1
DER
INTERAKTIONSANSATZ
VON
KUTSCHKER
UND
KIRSCH
.43
2.3.32
DER
INTERAKTIONSANSATZ
VON
HAEKANSSON
UND
OESTBERG
.
45
2.3.3.3
DER
INTERAKTIONSANSATZ
DER
IMP-GROUP
.
46
2.4
BEZIEHUNGSMANAGEMENT
ZUR
ANALYSE
VON
GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN
.
49
2.4.1
GRUNDLAGEN
DES
BEZIEHUNGSMANAGEMENTS
.
49
2.4.2
MODELLE
DES
BEZIEHUNGSMANAGEMENTS
.
50
3.
MODELL
UND
DETERMINANTEN
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
ZWISCHEN
BANKEN
UND
VERSICHERUNGEN
.
53
3.1
INTERAKTIONSBETONTES
GESAMTHAFTES
MODELL
DER
BANK-VERSICHERUNGS
BEZIEHUNG
.
53
3.2
ANALYSE
AEUSSERER
EINFLUSSFAKTOREN
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
.
58
3.2.1
OEKONOMISCHES
UMFELD
.
59
3.2.2
GESELLSCHAFTLICHE
ENTWICKLUNGEN
.
63
3.2.2.1
DEMOGRAPHISCHE
ENTWICKLUNG
IN
DEUTSCHLAND
.
63
3.2.2.2
WERTEWANDEL
.
65
3.2.3
TECHNISCHES
UMFELD
.
68
3.2.3.1
TECHNIKEINSATZ
IM
BANKBETRIEB
.
69
3.2.3.2
NEUE
INFONMATIONSTECHNIKEN
UND
WETTBEWERB
.
70
3.2.4
ENTWICKLUNG
DER
RECHTLICHEN
UND
POLITISCHEN
SITUATION
.
72
3.2.4.1
KOOPERATIONSRELEVANTE
RECHTLICHE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
73
3.2.4.1.1
AUFSICHTSRECHTLICHE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
73
3.2.4.1.2
WETTBEWERBSRECHTLICHE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
79
3.2.4.2
ENTWICKLUNGEN
IM
ZUSAMMENHANG
MIT
DEM
EUROPAEISCHEN
BINNENMARKT
.
83
3.2.5
MARKTLICHES
UMFELD
.
88
3.3
CHARAKTERISTIKA
DER
ZUSAMMENARBEITENDEN
UNTERNEHMUNGEN
.
89
3.3.1
BANKBETRIEBLICHE
DETERMINANTEN
DER
ZUSAMMENARBEIT
.
90
3.3.1.1
BANKBETRIEBLICHE
ZIELE
.
90
3.3.1.2
BANKSTRATEGISCHE
ASPEKTE
DER
ZUSAMMENARBEIT
.
91
3.3.1.2.1
GESCHAEFTSPOLITISCHE
LAGE
DER
KREDITINSTITUTE
.
91
3.3.1.2.2
MEHRFINANZSTRATEGIEN
DER
KREDITINSTITUTE.
95
3.3.1.3
STRUKTURELLE
ASPEKTE
DER
BANKUNTERNEHMUNG
.
100
3.3.1.4
BEGRIFF
UND
ARTEN
DER
BANKLEISTUNG
.103
10
3.3.2
VERSICHERUNGSBETRIEBLICHE
DETERMINANTEN
DER
ZUSAMMENARBEIT
.
106
3.3.2.1
VERSICHERUNGSBETRIEBLICHE
ZIELE
.
106
3.3.2.2
VERSICHERUNGSSTRATEGISCHE
ASPEKTE
DER
KOOPERATION
MIT
BANKEN
.107
3.3.2.3
STRUKTURELLE
ASPEKTE
DER
VERSICHERUNGS
UNTERNEHMUNG
.108
3.3.2.4
VERSICHERUNGSBETRIEBLICHE
LEISTUNGEN
.112
4.
MANAGEMENT
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
ZWISCHEN
BANK
UND
VERSICHERUNGSUNTEMEHMUNG
.
115
4.1
VORBEMERKUNGEN
ZUM
MANAGEMENT
DER
BANK-VERSICHERUNGS
BEZIEHUNG
.115
4.1.1
DIMENSIONEN
DES
BEGRIFFS
MANAGEMENT
.
115
4.1.2
ZIELE
DES
MANAGEMENTS
DER
BANK-VERSICHERUNGS-BEZIEHUNG
.117
4.2
DIE
SACHPROBLEMEBENE
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
.120
4.2.1
PLANUNG
DES
KOOPERATIVEN
VORGEHENS
.
121
4.2.1.1
BEGRIFF
UND
WESEN
DER
PLANUNG
.
121
4.2.1.2
KOOPERATIVE
ZIELEPLANUNG
UNTER
BERUECKSICHTIGUNG
DER
PARTNERINTERESSEN
.
123
4.2.1.3
PLANUNG
DES
REALISATIONSPOTENTIALS
.
129
4.2.1.4
KOOPERATIVE
MASSNAHMENPLANUNG
.
134
4.2.1.4.1
ABGRENZUNG
DES
TAETIGKEITSGEBIETS
.
135
4.2.1.4.2
WAHL
DER
KUNDENGRUPPENBEZOGENEN
GESCHAEFTSFELDER
.136
4.2.1.4.3
PLANUNG
DES
LEISTUNGSBEREICHS
.
138
4.2.1.4.3.1
GEMEINSAME
ABSTIMMUNG
DER
BISHERIGEN
LEISTUNGEN.
140
4.2.1.4.3.2
VERKNUEPFUNG
BISHERIGER
LEISTUNGEN
ZU
LEISTUNGS
BUENDELN
UND
ENTWICKLUNG
NEUER
PROBLEMLOESUNGEN
FUER
DEN
KUNDEN
.
151
4.2.1.4.4
PLANUNG
DES
VERTRIEBSBEREICHS
.
159
4.2.1.4.4.1
ABSTIMMUNG
VORHANDENER
VERTRIEBSWEGE
.160
11
4.2.1.4.4.2
SCHAFFUNG
GEMEINSAMER
VERTRIEBSWEGE
.
165
4.2.1.4.4.3
QUALITAETSPLANUNG
IM
VERTRIEB
.
171
4.2.1.4.4.4
MASSNAHMEN
ZUR
STEIGE
RUNG
DER
AKZEPTANZ
DER
KOOPERATIONSBEZIE
HUNG
BEI
DEN
VERTRIEBS
MITARBEITERN
.
181
4.2.1.4.5
PLANUNG
SEKUNDAERER
KOOPERATIONS
FELDER
.
186
4.2.1.4.5.1
ZUSAMMENARBEIT
IM
PERSONALBEREICH
.
186
4.2.1.4.5.2
ZUSAMMENARBEIT
BEI
DER
INFORMATIONSTECHNIK
UND
BEI
SYSTEMEN
.
191
4.2.1.4.5.3
ZUSAMMENARBEIT
IN
WEI
TEREN
MARKETINGBEREICHEN.
195
4.2.1.4.5.4
ZUSAMMENARBEIT
IN
DER
BEWERTUNG
UND
DEM
TRANSFER
VON
RISIKEN
.
203
4.2.2
KONTROLLE
DER
ZUSAMMENARBEIT
.
208
4.2.2.1
BEGRIFF
UND
WESEN
DER
KOOPERATIONSKONTROLLE
.
208
4.2.2.2
ERGEBNISORIENTIERTE
KOOPERATIONSKONTROLLE
.
210
4.2.2.2.
1
KONTROLLE
DES
VERMITTELTEN
GESCHAEFTS
VOLUMENS
UND
DER
VERTRAGSBESTAENDE.
211
4.2.2.2.2
KONTROLLE
DES
VERMITTLUNGSERFOLGS
.
213
4.2.2.2.S
PRODUKTORIENTIERTE
KOOPERATIONS
DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG
.
215
4.2.2.3
DAS
KOOPERATIONS-AUDIT
.
216
4.2.2.4
GESTALTUNGSASPEKTE
EINES
GEMEINSAMEN
KONTROLLSYSTEMS
.
219
4.3
DIE
GESTALTUNG
DER
ORGANISATIONSEBENE
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
.
222
4.3.1
GRUNDLAGEN
DER
ORGANISATORISCHEN
GESTALTUNG
.
222
4.3.1.1
BEGRIFFUND
AUFGABEN
ORGANISATORISCHER
GESTALTUNG
.
222
4.3.1.2
ZIELE
DER
GESTALTUNG
DER
ORGANISATIONSEBENE
.
224
12
4.3.1.3
BEDINGUNGEN
DER
ORGANISATORISCHEN
GESTALTUNG
.228
4.3.2
AKTIONSPARAMETER
DER
ORGANISATIONSEBENE
.
233
4.3.2.1
ARBEITSTEILUNG
ZWISCHEN
BANKEN
UND
VERSICHER
UNGEN
IM
RAHMEN
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
.
234
4.3.2.1.1
ANALYSE
DER
KOOPERATIONSAUFGABE
ALS
GRUNDLAGE
DER
ARBEITSTEILUNG
.
234
4.3.2.1.2
AUFGABENSYNTHESE
UND
ARBEITSTEILUNG
.237
4.3.2.2
KOORDINATION
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
.
240
4.3.2.2.1
GRUNDLAGEN
ZUR
KOORDINATION
.
240
4.3.2.2.2
KOORDINATIONSINSTRUMENTE
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
.
242
4.3.2.3
PROZESSUALE
AKTIONSPARAMETER
.
247
4.3.2.3.
1
PERSONELLE
AKTIONSTRAEGER
DES
ORGANI
SATORISCHEN
GESTALTUNGSPROZESSES
.
248
4.3.2.3.2
ARBEITSTEILUNG
UND
KOORDINATION
DES
GESTALTUNGSPROZESSES
.
249
4.3.2.4
GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN
PRIMAERER
ORGANISATIONSPROBLEME
.
252
X
4.3.3
VERTRAGLICHE
FIXIERUNG
DER
ZUSAMMENARBEIT
.
256
4.3.4
GESTALTUNGSVARIANTEN
VON
BANK-VERSICHERUNGS-BEZIEHUNGEN
.258
X
4.3.4.1
GESTALTUNGSMERKMALE
UND
GRUNDTYPEN
VON
BANK-VERSICHERUNGS-BEZIEHUNGEN
.
259
R
4.3.4.2
FALLBEISPIELE
VON
BANK-VERSICHERUNGS
.
BEZIEHUNGEN
.
263
Y
4.4
DIE
MENSCHLICH-EMOTIONALE
EBENE
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
.
273
4.4.1
INDIVIDUELLE
ASPEKTE
DER
KOOPERATIONSTRAEGER
UND
KOOPERATIONSMITARBEITER
.
273
4.4.1.1
INDIVIDUELLE
MERKMALE
DER
KOOPERATIONSTRAEGER
UND
-MITARBEITER
.
274
4.4.1.2
INDIVIDUELLES
VERHALTEN
IN
SOZIALEN
SYSTEMEN
.
277
4.4.2
INTERPERSONELLE
ASPEKTE
ZWISCHEN
DEN
KOOPERATIONSPARTNEM.281
4.4.2.1
BESTIMMUNGSFAKTOREN
DER
GRUPPENEFFEKTIVITAET
.
281
T3
4.4.2.2
KOMMUNIKATION
UND
INTERAKTION
ZWISCHEN
DEN
KOOPERATIONSTEILNEHMEM
.
283
4.4.3
KULTURELLE
ASPEKTE
DER
ZUSAMMENARBEIT
.
289
4.4.3.1
BEGRIFF,
CHARAKTERISTIKA
UND
ENTWICKLUNG
DER
UNTER
NEHMUNGSKULTUR
IN
BANKEN
UND
VERSICHERUNGEN
.
290
4.4.3.2
KULTURGESTALTUNG
IM
KOOPERATIONSFELD
ZWISCHEN
BANKEN
UND
VERSICHERUNGEN
.
292
4.5
DIE
MACHTEBENE
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
.
295
4.5.1
DIE
ROLLE
VON
MACHTVERHAELTNISSEN
IN
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
.
295
4.5.1.1
MACHTBEGRIFF
UND
MERKMALE
DER
MACHTBEZIEHUNG.
295
4.5.1.2
MACHTPROZESSE
IN
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
.
298
4.5.2
KONFLIKTE
IM
RAHMEN
DER
KOOPERATIONSBEZIEHUNG
.
302
4.5.2.1
KONFLIKTBEGRIFF
UND
-PHASEN
.
302
4.S.2.2
KONFLIKTURSACHEN,
-WAHRNEHMUNG
UND
-ANALYSE
.
303
4.S.2.3
KONFLIKTHANDHABUNG
UND
-WIRKUNGEN
.
309
4.6
ATMOSPHAERE
DER
ZUSAMMENARBEIT
.
315
4.6.1
BEGRIFF
UND
MERKMALE
DER
KOOPERATIONSATMOSPHAERE
.
315
4.6.2
ERFASSUNG
UND
VERBESSERUNG
DER
KOOPERATIONSATMOSPHAERE.
318
5.
PROBLEMATIK
DER
BEURTEILUNG
DER
KOOPERATIONSWIRKUNGEN
.
325
5.1
WIRKUNGEN
DER
ZUSAMMENARBEIT
AUF
DIE
ZIELE
DER
BANKUNTEMEHMUNG
325
5.2
INSTRUMENTE
ZUR
BEWERTUNG
DER
KOOPERATIONSWIRKUNGEN
.
334
5.2.1
BEWERTUNG
DER
KOOPERATIONSWIRKUNGEN
IM
RAHMEN
DER
BANKKOSTENRECHNUNG
.
335
-
5.2.2
ANSATZ
FUER
EINE
UMFASSENDE
GESAMTBEWERTUNG
DER
KOOPERATIONSWIRKUNGEN
.
336
5.3
ERFOLGSBESTIMMENDE
FAKTOREN
VON
KOOPERATIONSBEZIEHUNGEN
ZWISCHEN
BANKEN
UND
VERSICHERUNGEN
.
342
6.
ZUSAMMENFASSENDE
SCHLUSSBETRACHTUNG
.
351
LITERATURVERZEICHNIS
.
361
ANHANG:
GESPRAECHSLEITFADEN
ZUR
EXPERTENBEFRAGUNG
14 |
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