Zurück zur Leistungskultur: die Spielregeln eines kategorischen Leistungsverhaltens
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
1997
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Einleitung l
Probleme erkennen 2
Eckpunkte setzen 3
Herausforderung annehmen 6
Rahmen abstecken 7
Die Leistungskultur, der kritische Erfolgsfaktor 9
Die kritischen Unterschiede 9
Unterschiedliche Leistungsmomente 9
Uneinheitliche Reaktionen 10
Ungenutzte Potentiale 12
Vermeidbare Mißverständnisse 14
Die offensiven Möglichkeiten 18
Vielschichtige Motive 18
Komplexe Inhalte 20
Richtige Annäherung 22
Anspruchsvolle Ziele 24
Die Leistungsentwicklung in der Krise 28
Die makroökonomischen Handlungsdefizite 29
Anpassungskrise 29
Problemlösungskrise 31
Die strategischen Optionen 33
Offensive Perspektive 34
Defensive Perspektive 35
Suboptimale Maximierung 37
Das Dilemma der Motivationspolitik 38
Motivationsnachfrage 39
Mythos Motivation 41
VI Inhaltsverzeichnis
»Sei motiviert!« eine paradoxe Intervention 42
Motivation durch Leistungskultur 43
Die unwegsame Konfliktlandschaft 44
Konfliktalltag 46
Konflikt mit dem Betriebsrat 47
Konfliktmanagement 50
Der stagnierende Wandel 50
Routine und Wandel 51
Überzeugen und überwinden 52
Stärken und Schwächen 52
Die Reorganisation, nur der halbe Weg 55
Qualitätsbewegung, die fällige Aufholjagd 57
Zeitmanagement, eine gängige Plausibilität 59
Lean Production, die umgesetzte Kostenanpassung 61
Gruppenarbeit, die wahre Revolution 65
Reengineering, eine Idee und ihre Umsetzung 69
Das »neue« Denken, nicht ohne Denkfehler 72
Instrumentalismus, die Rechnung ohne den Menschen 73
Posttaylorismus, die Rechnung mit dem falschen
Menschenbild 76
Unternehmensphilosophie, Erosion statt Wandel 78
Die offensive Leistungskultur, Motor des Fortschritts 82
Superlative und Visionen vermeiden 83
Offensive Ziele setzen 84
Große Chancen nutzen 86
Die Logik eines kategorischen Leistungsverhaltens .... 88
Das Ligenintcres.se als Motivationsbasis 91
Ego-Prinzip 91
Reziprokes Ego-Prinzip 92
Einzelnutzen und Gruppennutzen 93
Der kooperative Interessen- und l.eistungsvcrbund 96
Kooperation Arbeitgeber / Arbeitnehmer 96
Binnenkonkurrenz 98
Innere Kündigung 101
Inhaltsverzeichnis VII
Die Interessenkonsolidierung 103
Interessenkonflikte 103
Interessenreflexion 105
Interessenlogik 109
Die Aufgaben und die Ziele 110
Rollenkonsens 111
Zielvereinbarung 113
Die Spielregeltransparenz 115
Spielregeln der Organisation 116
Heimliche Spielregeln 118
Kontrolltransparenz 122
Die Konfliktrationalität 123
Organisierte Pluralität - 124
Industrial Relations 126
Professionalität 128
Die Motivationskraft 130
Systemzwänge 130
Bereitschaft 131
Bedingungen 133
Falsche und richtige Leistungsbotschaften 136
»Leistung muß sich wieder lohnen« 136
»Sei vorbehaltlos konstruktiv 139
»Wirtschaftlich statt sozial« 142
»Karriereerwartung motiviert- 150
»Do it right first time« 154
»Jung, dynamisch und erfolgreich« 156
»Business is simple« 160
VIII Inhaltsverzeichnis
Die Praxis einer erstrangigen Leistungskultur 163
Die Zielvereinbarungen neu überdenken 165
Unternehmensgrundsätze 165
Gewinnmaximierung und Beschäftigungssicherung 167
Zielvereinbarungsgespräch 169
Die Informationspolitik richtig einsetzen 173
Abteilungsbesprechung 174
Betriebsversammlung 176
Bekanntmachungen 178
Mitarbeiterbefragung 180
Die Kommunikation aktiv gestalten 182
Sitzungskultur 183
Workshops 185
Führungskreis 187
Hallo - Antwort - Karte 189
Die Personalentwicklung anders ausrichten 190
Individuelle Weiterbildung 191
Kollektives Qualifikationsniveau 193
Personalentwicklungsmatrix 194
Der Innovation den Weg ebnen 196
Querdenker 197
Verbesserungsvorschläge 198
Organisierte Kreativität 199
Die Führungsqualität insgesamt kontrollieren 200
Anspruch und Wirklichkeit 200
Transparenz und Objektivität 203
Führungsteam - Portfolio 204
Die Konfliktregulierung professionell beherrschen 207
Konfliktmanagement 208
Wirtschaftsausschuß 209
Konfliktlösung Arbeitszeit 212
Die Organisation ständig weiterentwickeln 217
Arbeitsorganisation 218
Funktionsvereinbarung 221
Organisationshandbuch 223
Inhaltsverzeichnis IX
Die Sanierung erfolgreich machen 226
Defensive Stabilisierung 227
Offensiver Wandel 229
Veränderungskraft Leistungskultur 232
Die Servicequalität konsequent durchsetzen 235
Machbarkeitskrise 236
Dienstleistungskultur 238
Delta-Organisation 240
Ein Personalleistungsmanagement einführen 243
Fehlentwicklung 244
Neuorientierung 246
Systemansatz 249
Strategieansatz 252
Gespräche über Leistungskultur 255
Ein Arbeiter 255
Eine Angestellte 258
Eine Führungskraft 263
Literaturverzeichnis 268
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