Qualitätsmanagement und Controlling im Krankenhaus: medizinische und ökonomische Zielsetzung, Inhalte, Methoden und Hinweise zur Realisierung ; eine Einführung für Mediziner, Pflegekräfte und Verwaltungsmitarbeiter am Beispiel des Konzeptes des Klinikums der Philipps-Universität Marburg
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt/Main
pmi-Verl.-Gruppe
1997
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Einführung III
1 Deflatorisches 1
1.1 Qualität 1
1.2 Management, Qualitätsmanagement 2
1.3 Controlling 3
1.4 Führungsstrukturen und rechtliche Basis eines
Krankenhauses 4
2 Ein umfassender integrierter Ansatz für UQM und
Controlling zur Steuerung im Krankenhaus in modell¬
hafter Darstellung 5
3 Umfassendes Qualitätsmanagement im Kranken¬
haus - das „Marburger Modell 7
3.1 Vorbemerkungen 7
3.2 Qualitätserfassung und -messung mittels Schlüssel¬
aspekten 10
3.3 Kann Qualität von Krankenhausleistungen gemessen
werden ? 13
3.4 Qualitätsverantwortung und Qualitätszirkel 14
4 Controlling im Krankenhaus 16
4.1 Ausgangssituation 16
4.2 Veränderungen und Forderungen hinsichtlich des
wirksamen Einsatzes des Controllings 17
4.3 Profit-Center-Konzept 19
4.4 Berücksichtigung innerbetrieblicher Leistungen 25
Qualitätsmanagement und Controlling im Krankenhaus
4.5 Diagnosen, Therapien und Pflegeleistungen - die
eigentlichen Leistungen des Krankenhauses 25
4.6 Ausgleichswirkungen nach BPflV bei gedeckeltem
Budget 29
4.7 Grenzen des Profit-Center-Konzeptes 34
5 Ist eine Symbiose von Qualitätsmanagement und
Controlling hinsichtlich medizinischer und ökono¬
mischer Aufgabenstellungen des Krankenhauses
möglich? 36
5.1 Zwei Seiten einer Medaille 36
5.2 Fachliche Anforderungen an die Instrumente 38
6 Die Realisierung von Qualitätsmanagement und
Controlling 41
6.1 Die Krankenhausleitung steht in der Verantwortung
und muß um breite Zustimmung werben 42
6.2 Alle Beteiligten brauchen Qualitätskriterien und
Leistungen müssen meßbar sein 43
6.3 Funktionsgerechte Organisationseinheiten auf de¬
zentraler Arbeitsebene führen Arbeitsergebnisse
zusammen 43
6.4 Kleine Schritte führen zu kontinuierlichen Verbesse¬
rungen 44
6.5 Information, Berichtswesen sind wichtig zur
Selbstkontrolle 45
6.6 Qualitätskoordinatoren, Abrechnungsbeauftragte
und Moderatoren von Qualitätszirkeln 45
7 Literatur 47
8 Abkürzungen 50
9 Anhang 51
Qualitätsbericht des Klinikums der Philipps-Univer¬
sität Marburg für 1996
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