Qualität und Qualitätsentwicklung: eine Einführung
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aarau
Sauerländer
1997
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | [Pädagogik bei Sauerländer / Dokumentation und Materialien]
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| Beschreibung: | 64 S. Ill., graph. Darst. |
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Vorwort 5
Qualität - Impulse zur Schulentwicklung 7
Erster Teil: Qualität an Schulen
1. QuatrtiUttnanafiemeflt an der Schule l • •^v;, ¦ .-.* •
1. Warum «Qualität» an Schulen? 10
2. Qualitätsmanagement: Mit Qualität umgehen 12
3. Qualität erforschen und reflektieren 14
4. Qualitätsprojekte als Schulentwicklung 16
2. Qualttatokrtterten für Schulen - . .-.; -/.. f $
1. Guter Unterricht 20
2. Gute Lehrerinnen und Lehrer 22
3. Gute Schule 24
3. Qualttitsevaluatioft - 27
1. Den Prozess der Qualitätsevaluation durchführen 28
2. Instrumente der Evaluation 30
Zweiter Teil: Erfahrungen des Qualitätsmanagements
4. TlmnendesQualttltsmanageaHwits 31
1. Zielerreichung und Wirkungen - Aufwand und Nutzen 34
2. Kriterien, Indikatoren und Standards 36
3. Potenzial, Prozesse und Ergebnisse 38
4. Schule als Dienstleistungsbetrieb - Qualität von Dienstleistungen 40
5. Kundenzufriedenheit 42
6. Mitarbeiterzufriedenheit 44
5. Modelle des QualttStsmanagements 47
1. Schule als Organisation - das «Sechs-Felder-Modell» 48
2. Das «Formative Qualitätsevaluationssystem FQS» 50
3. Qualitätsmanagement an Schulen: das KuMiZO-Quadrat 52
4. TQM an der Schule-das EFQM-Modell 54
5. Weitere Qualitätsmodelle 56
«. QiualHitsmanagement durchführen 59
1. Self-Assessment und Audit-Review 60
2. Benchmarking 61
3. Qualitätszirkel - Supervisionsgruppen 62
4. Portfolio 62
5. Statistische Qualitätsmessung 63
6. Ausblick: Wie anfangen? 64
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