Organisation des Wissenstransfers: Grundlagen, Barrieren und Instrumente
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| Format: | Thesis Book |
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Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
1997
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| Series: | DUV : Wirtschaftswissenschaft
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XIII
Abkürzungsverzeichnis XV
1. Kapitel: Einführung 1
A. Problemstellung 1
B. Organisationsverständnis der Arbeit 6
C. Zielsetzung und Vorgehensweise 10
2. Kapitel: Wissen in Entscheidungsprozessen aus kogniti
onswissenschaftlicher Sicht 13
A. Entscheidungstheoretische Vorüberlegungen 16
B. Menschliche Informationsverarbeitung 27
I. Kognitionswissenschaftliche Grundannahmen 28
II. Ebenen menschlicher Informationsverarbeitung 36
III. ACT: Architektur des menschlichen Informationssystems 42
C. Entscheidungssituation, Entscheidungsproblem und Entscheidungs¬
prozeß 47
I. Komponenten einer Entscheidungssituation 47
II. Komponenten eines Entscheidungsproblems 49
III. Ablauf des Entscheidungsprozesses 51
1. Zweistufiger Entscheidungsprozeß 51
2. Einstufiger Entscheidungsprozeß 54
D. Informationelle Abbildung des Entscheidungsprozesses 56
3. Kapitel: Wissen in individuellen Entscheidungsprozessen 61
A. Komponenten der menschlichen Wissensbasis 61
I. Kognitive Programme 61
1. Begriff und Eigenschaften 61
2. Aufbau kognitiver Programme 64
3. Arten kognitiver Programme 67
4. Repräsentation kognitiver Programme 74
II. Deutungsmuster 77
1. Begriff und Eigenschaften 77
2. Repräsentation von Deutungsmustern 82
B. Kognitive Struktur und Strukturiertheitsgrad von Entscheidungen 87
X
C. Kognitive Struktur und Entscheidungsverhalten 96
D. Zusammenfassung 102
4. Kapitel: Wissen in arbeitsteiligen Entscheidungsprozessen 104
A. Wissensbasis arbeitsteiliger Entscheidungssysteme 104
I. Arbeitsteilige Entscheidungssysteme 104
1. Struktur eines arbeitsteiligen Entscheidungssystems 108
2. Kultur eines arbeitsteiligen Entscheidungssystems 114
II. Konstitutive Merkmale kollektiven Wissens 120
III. Organisationsroutinen, Organisationskultur und kollektive
Wissensbasis 123
1. Organisationsroutinen und kollektive Programme 123
1.1 Organisationsroutinen als Gegenstand der Organi¬
sationstheorie 123
1.2 Kollektive Programme 129
1.3 Kognitive Verankerung von kollektiven Program
men 132
2. Organisationskultur und kollektive Deutungsmuster 135
2.1 Organisationskultur als Gegenstand der Organisa¬
tionstheorie 136
2.2 Kollektive Deutungsmuster 140
2.3 Kognitive Verankerung von kollektiven Deu¬
tungsmustern 147
IV. Zusammenfassung 150
B. Problemstruktur, Informations verhalten und Konflikthandhabung 154
I. Struktur arbeitsteiliger Entscheidungsprobleme 154
II. Synthesegrad und Informations verhalten 155
1. Formen des Informationsverhaltens 155
2. Informationsverhalten und Effizienz 158
III. Deutungskonflikte und deren Handhabung 162
1. Formen der Konflitkhandhabung 163
2. Konflikthandhabung und Effizienz 165
IV. Zusammenfassung 169
C. Kollektive Wissensbasis und kollektives Entscheidungsverhalten 172
I. Formen kollektiven Entscheidungsverhaltens 172
II. Merkmale arbeitsteiliger Innovationsprozesse 174
III. Kognitive Differenzierung und Innovationsfähigkeit 175
IV. Zusammenfassung 184
D. Zwischenresumee 186
XI
5. Kapitel: Ebenen und Barrieren eines Wissenstransfers 187
A. Lernen: Wissenstransfer auf individueller Ebene 190
I. Lernen 190
II. Barrieren eines Wissenstransfers auf individueller Ebene 203
B. Sozialisiation: Wissenstransfer auf Gruppenebene 212
I. Sozialisation 212
II. Barrieren eines Wissenstransfers auf Gruppenebene 213
C. Akkulturation: Wissenstransfer auf organisatorischer Ebene 225
I. Akkulturation 225
II. Barrieren eines Wissenstransfers auf organisatorischer Ebene 232
D. Zusammenfassung 233
6. Kapitel: Organisatorische Gestaltung des Wissenstransfers 235
A. Methodische Grundlagen 235
B. Gestaltungsbedingungen 239
I. Schwierigkeit des Wissenstransfers 239
II. Strategische Bedeutung kollektiven Wissens 241
1. Strategietheoretische Grundlagen 241
2. Strategien unternehmerischer Anpassung: Das Strategie
Konzept von Miles Snow 247
C. Gestaltungsziele 255
I. Schwierigkeit und strategische Ausrichtung des Wissenstrans¬
fers 257
1. Überwindung kognitiver Barrieren 257
2. Zeitlicher Transferhorizont 259
3. Imitation und Innovation 260
II. Ergebnisvariablen 264
1. Transferkreativität 265
2. Transferzeit 265
3. Kognitive Integration 265
4. Künftige Kooperationsbereitschaft 267
III. Situationsabhängiger Stellenwert der Ergebnisvariablen 267
D. Organisatorische Gestaltungsinstrumente und deren Verhaltenswir¬
kungen 274
I. Strukturierung, Segmentierung und Regelung der Kommuni¬
kation als Instrumente zur Bildung und Abstimmung organisa¬
torischer Subsysteme 274
XII
II. Gestaltungsrelevante Verhaltensvariablen und Strukturmerk¬
male 282
1. Konflikthandhabung, Motivation und Informationsver¬
halten als gestaltungsrelevante Verhaltensvariablen 283
2. Zentralisau onsgrad und soziale Präsenz als gestaltungsre¬
levante Strukturmerkmale 286
2.1 Zentralisationsgrad 286
2.2 Soziale Präsenz 292
III. Verhaltenswirkungen organisationsstruktureller Regelungen 299
1. Kommunikationskonzepte 301
2. Segmentierungskonzepte 314
3. Strukturierungskonzepte 326
E. Entwicklung und Bewertung grundlegender Alternativen der organi¬
satorischen Gestaltung eines Wissenstransfers 333
I. Wissenstransfer ohne strukturelle Ausrichtung 333
II. Abstimmung über Integrationseinheiten 336
III. Wissenstransfer im Zuge der Gruppen oder Bereichsbildung 340
F. Zusammenfassung: Einflußgrößen der Effektivität eines Wissens¬
transfers und effektive Organisationsformen 343
G. Integrierter Wissenstransfer: Ein Beispiel aus der Praxis 349
I. Ausgangsbedingungen 350
II. Maßnahmen 354
III. Zielerreichung 356
7. Kapitel: Ausblick 359
Literaturverzeichnis 361
XIII
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Komponenten einer Entscheidung 18
Abb. 2: Ebenen des menschlichen Informationssystems 37
Abb. 3: Grundlegender Aufbau der ACT Informationssysteme 45
Abb. 4: Objekt und Subjektsystem 48
Abb. 5: Prozeßablauf in einem Informationssystem 59
Abb. 6: Beispiel einer TOTE Einheit 64
Abb. 7: Beispiel für hierarchisch strukturierte TOTE Einheiten 66
Abb. 8: Hierarchischer Aufbau von Programmen 67
Abb. 9: Rußdiagramm zur Mittel Zweck Analyse 70
Abb. 10: Beispiele allgemeiner heuristischer Entscheidungsprogramme 72
Abb. 11: Schemarepräsentation des Begriffs Unternehmung 84
Abb. 12: Strukturierungsgrad von Entscheidungen 94
Abb. 13: Kognitive Entscheidungen und Entscheidungsverhalten 99
Abb. 14: Ineinandergreifende Verhaltensweisen als unbeabsichtigte
Handlungsfolge 111
Abb. 15: Ebenen sozialer Struktur 114
Abb. 16: Ebenen kultureller Phänomene 115
Abb. 17: Wissensbasis und sozialer Kontext 151
Abb. 18: Formen des Informationsverhaltens 156
Abb. 19: Formen der Konflikthandhabung 164
Abb. 20: Formen kollektiven Entscheidungsverhaltens 172
Abb. 21: Auswirkungen einer heterogenen Gruppenzusammensetzung 178
Abb. 22: Transfersituation 188
Abb. 23: Modell des Erfahrungslernens 193
Abb. 24: Lernen am Erfolg und Lernen am Modell 196
Abb. 25: Phasen eines Lernprozesses 197
Abb. 26: Grundlegende Formen des Lernens 202
Abb. 27: Aufnahmefähigkeit und kognitive Differenzierung 222
Abb. 28: Formen der Akkulturation im Rahmen eines Wissenstransfers 229
Abb. 29: Barrieren eines Wissenstransfers 233
Abb. 30: Faktoren, die die Schwierigkeiten eines Wissenstransfers be¬
stimmen 240
Abb. 31: Zusammenhang zwischen Ausgangsbedingungen, strategischer
Ausrichtung und Ergebnisvariabel einesWissenstransfers 257
Abb. 32: Gewichtung der organisatorischen Ergebnisvariablen 268
Abb. 33: Organisatorische Gestaltungsinstrumente 274
XIV
Abb. 34: Strukturierung von Entscheidungen 275
Abb. 35: Segmentierung von Entscheidungen 276
Abb. 36: Stellensystem einer Unternehmung 277
Abb. 37: Kommunikationsmedien und soziale Präsenz 294
Abb. 38: Strukturmerkmale, Verhaltensvariablen und Ergebnisvaria¬
blen einer organisatorischen Gestaltung des Wissenstransfers 300
Abb. 39: Radiale und plenare Kommunikationsstruktur 303
Abb. 40: Kommunikation über einen Instanz 308
Abb. 41: Kommunikation über einen Informationseinheit 309
Abb. 42: Kommunikation im Zuge einer Selbstabstimmung 311
Abb. 43: Kommunikation über einen Informationsausschuß 313
Abb. 44: Ausgliederungsprinzip 316
Abb. 45: Matrixprinzip 319
Abb. 46: Stabsprinzip 321
Abb. 47: Zentralisationsgrad in Abhängigkeit von der Entscheidungsdele¬
gation 327
Abb. 48: Organisationskonzepte zur Erhöhung des Strukturierungsbei
trags einer Instanz 329
Abb. 49: Gestaltungskonzept 343
Abb. 50: Organisatorische Gestaltungsempfehlungen 346
Abb. 51: Beispiel eines integrierten Konzepts organisatorischen Wissens¬
transfers 355
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