Taschenbuch Qualitätsmanagement: der praxisorientierte Leitfaden für Ingenieure und Techniker
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hanser
1997
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVI, 310 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3446190309 |
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VII
INHALTSVERZEICHNIS
1
QUALITAET
ALS
MANAGEMENTAUFGABE
.
1
1.1
QUALITAETSPOLITIK
.
1
1.2
QUALITAETSZIELSETZUNGEN
.
2
1.3
QUALITAETSMANAGEMENTKONZEPTE
.
4
1.4
QUALITAETSSTRATEGIEN
-
DER
WEG
ZU
TQM
.
6
1.5
WANDEL
DER
FUEHRUNGSAUFGABEN
.
9
LITERATUR
.
11
2
TQM
IM
PRODUKTLEBENSZYKLUS
.
13
2.1
DER
QUALITAETSKREIS
UND
DIE
QUALITAETSELEMENTE
.
13
2.2
PRODUKTPHASENMODELL
UND
QUALITAETSPLANUNG
.
14
2.2.1
QUALITAETSPLANUNG
.
16
2.3
ZUVERLAESSIGKEITSMANAGEMENT
.
17
2.4
UMWELTMANAGEMENT
.
20
LITERATUR
.
22
3
ORGANISATION
DER
QUALITAET
IM
UNTERNEHMEN
.
23
3.1
ABLAUFORGANISATION
.
23
3.2
AUFBAUORGANISATION
.
24
3.2.1
BEAUFTRAGTER
DER
LEITUNG
UND
DIE
FUNKTION
QUALITAETSWESEN
.
24
3.2.2
Q-AUFBAUORGANISATION
IM
BEREICHSORIENTIERTEN
UNTERNEHMEN.
24
3.2.3
Q-AUFBAUORGANISATION
IM
PROZESSORIENTIERTEN
UNTERNEHMEN
.
26
3.3
ORGANISATION
DER
ZUVERLAESSIGKEIT
.
28
LITERATUR
.
30
4
QUALITAET
IM
BESCHAFFUNGSPROZESS
.
31
4.1
'
BESCHAFFUNGSPOLITIK
-
SYSTEMPARTNERSCHAFT
.
31
4.2
LIEFERANTENBEWERTUNG,
AUDITIERUNG,
QUALITAETSSICHERUNGSVEREINBARUNG.
32
4.3
PRUEFUNG
VON
ZULIEFERTEILEN
.
34
4.3.1
ERSTMUSTERPRUEFUNG
UND
ZUVERIAESSIGKEITSNACHWEIS
.
34
4.3.2
WARENEINGANGSPRUEFUNG,
STICHPROBENPRUEFUNG
.
34
VIII
INHALTSVERZEICHNIS
4.3.3
PRUEFDYNAMISIERUNG
.
37
4.4
BESCHAFFUNGSLOGISTIK
IM
TQM
.
37
4.5
AUFGABEN
DES
BESCHAFFUNGS-QUALITAETSMANAGEMENTS
.
38
LITERATUR
.
39
5
QUALITAETS
UND
ZUVERLAESSIGKEITSZIELE
.
41
5.1
GLOBALE
QZ-ZIELE,
ZIELPLANUNG
.
41
5.2
IST-AUFNAHME,
ZIELE-EBENEN
.
43
5.3
DETAILLIERTE
QZ-ZIELVORGABEN,
KENNZAHLEN
.
43
LITERATUR
.
52
6
EINFUEHRUNG
EINES
QM-SYSTEMS
.
53
6.1
ENTSCHEIDUNG
DER
OBERSTEN
LEITUNG
.
53
6.2
FESTLEGUNG
DER
QUALITAETSPOLITIK
UND
DER
QUALITAETSZIELE
.
54
6.3
EINFUEHRUNGSPLANUNG
.
55
6.4
SCHULUNGEN
UND
ARBEITSGRUPPEN
.
58
6.4.1
EINRICHTUNG
VON
ARBEITSGRUPPEN
.
58
6.5
ANALYSE
DES
ISTZUSTANDES
.
59
6.5.1
PROZESSANALYSE
.
59
6.5.2
PRODUKTANALYSE
.
60
6.5.3
SAMMLUNG
DER
VORHANDENEN
DOKUMENTE
.
60
6.5.4
SCHWACHSTELLENANALYSE
.
62
6.5.4.1
SCHWACHSTELLEN
IM
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
.
63
6.5.5
SOLL-IST-VERGLEICH,
NORMABGLEICH
UND
UMSETZUNGSMASSNAHMEN
.
64
6.6
DOKUMENTATION
DES
QM-SYSTEMS
.
64
6.6.1
QUALITAETSMANAGEMENTHANDBUCH
.
65
6.6.1.1
MASSNAHMEN
ZUR
ERSTELLUNG
DES
QM-HANDBUCHS
.
65
6.6.1.2
AUFBAU
DES
QM-HANDBUCHS
.
66
6.6.2
QUALITAETSMANAGEMENT-VERFAHRENSANWEISUNGEN
(QM-VA)
.
68
6.6.2.1
AUFBAU
DER
QM-VERFAHRENSANWEISUNGEN
.
68
6.6.3
TAETIGKEITSBEZOGENE
DOKUMENTE
.
71
6.7
QM-SYSTEMAUDIT
.
71
6.7.1
QM-SYSTEMAUDITVORBEREITUNG
.
71
6.7.2
QM-SYSTEMAUDITABLAUF
.
72
6.7.2.1
VORBEREITUNG
DES
QM-SYSTEMAUDITS
.
72
INHALTSVERZEICHNIS
IX
6.7.2.2.
DURCHFUEHRUNG
DES
QM-SYSTEMAUDITS
.
73
6.7.2.3
BERICHTERSTATTUNG
.
74
6.7.2.4
ABSCHLUSS
DES
QM-SYSTEMAUDITVORGANGES
.
75
6.7.3
BEISPIELE
FUER
AUDITUNTERLAGEN
.
76
LITERATUR
.
78
7
REGELWERKE,
NORMEN
UND
ZERTIFIKATE
.
79
7.1
GRUNDSAETZLICHES
.
79
7.2
STANDARDS
UND
RICHTLINIEN
FUER
DAS
QUALITAETSMANAGEMENT
.
80
7.2.1
ENTWICKLUNG
DER
QUALITAETSMANAGEMENTNORMEN
.
80
7.2.2
DIE
NORMENREIHE
ISO
9000
BIS
9004:
INHALTE
UND
UNTERSCHIEDE
.
80
7.2.2.1
DIE
LEITFADENREIHE
ISO
9000-X
.
82
7.2.2.2
DIE
QUALITAETSMANAGEMENTMODELLE
ISO
90001
BIS
9003
.
83
7.2.2.3
DIE
LEITFADENREIHE
ISO
9004-X
.
84
7.2.3
WEITERENTWICKLUNG
DER
ISO-STANDARDS
.
86
7.3
STANDARDS
UND
RICHTLINIEN
FUER
DAS
ZUVERLAESSIGKEITSMANAGEMENT
.
86
7.4
RICHTLINIEN
UND
VERORDNUNGEN
FUER
DAS
UMWELTMANAGEMENT
.
88
7.4.1
EU-OEKO-AUDIT
ODER
EMAS
VERORDNUNG
(EWG-VO.
NR.
1836/93
.
88
7.4.2
ISO
14000
NORMENREIHE
.
89
7.4.3
BS
7750:94
.
90
7.5
SICHERHEITSMANAGEMENTSYSTEME
SMS
.
91
7.6
ZERTIFIZIERUNG
VON
QUALITAETS
UND
UMWELTMANAGEMENTSYSTEMEN
.
91
7.6.1
ZERTIFIZIERUNG
VON
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMEN
.
91
7.6.1.1
DIE
BEDEUTUNG
DER
ZERTIFIZIERUNG
IM
GEMEINSAMEN
EUROPAEISCHEN
MARK
.
92
7.6.1.2
VORBEREITUNG
AUF
EIN
ZERTIFIZIERUNGSAUDIT
.
92
7.6.1.3
ABLAUF
DER
ZERTIFIZIERUNG
.
93
7.6.2
ZERTIFIZIERUNG
VON
UMWELTMANAGEMENTSYSTEMEN
.
95
7.7
CE-KENNZEICHNUNG
.
96
7.7.1
PRUEFUNG
VON
PRODUKTEN
NACH
EG-RICHTLINIEN
.
98
LITERATUR
.
100
8
QUALITAET
IM
ENTWICKLUNGSPROZESS
.
103
8.1
INTEGRIERTE
PRODUKTENTWICKLUNG
.
103
8.1.1
SIMULTANEOUS
ENGINEERING
.
103
X
INHALTSVERZEICHNIS
8.1.2
KONFIGURATIONSMANAGEMENT
.
104
8.2
QUALITY
FUNCTION
DEPLOYMENT
QFD
.
105
8.2.1
MARKTDATEN,
KUNDENANFORDERUNGEN,
LASTEN
UND
PFLICHTENHEFT
.
105
8.2.2
QFD-ANSATZ
.
106
8.2.3
QFD-ABLAUF
.
108
8.2.4
QFD-PRAXIS
.
110
8.3
FEHLER-MOEGLICHKEITS
UND
EINFLUSS-ANALYSE
FMEA
.
114
8.3.1
FMEA-VORBEREITUNG
.
114
8.3.2
SYSTEMSTRUKTURIERUNG
UND
FUNKTIONSANALYSE
.
115
8.3.3
FMEA-DURCHFUEHRUNG
.
117
8.3.3.1
BRAINSTORMING,
URSACHE-WIRKUNG-DIAGRAMM,
CEDAC
.
117
8.3.3.2
FEHLER
-
FOLGEN
-
URSACHEN:
RISIKOANALYSE
.
117
8.3.3.3
RISIKOBEWERTUNG.
118
8.3.3.4
VERBESSERUNGSMASSNAHMEN-OPTIMIERUNG
.
120
8.3.4
FMEA-PRAXIS
.
120
8.4
FEHLERBAUMANALYSE
FTA
(FAULT
TREE
ANALYSIS)
.
124
8.4.1
QUALITATIVE
UND
QUANTITATIVE
ANALYSE
.
124
8.4.2
AUSFALLKATEGORIEN,
VERKNUEPFUNGEN
.
124
8.4.3
ABLAUF
DER
FEHLERBAUMANALYSE
.
126
8.5
STATISTISCHE
VERSUCHSPLANUNG
DOE
(DESIGN
OF
EXPERIMENTS)
.
129
8.5.1
VORGEHENSWEISE
BEI
DER
VERSUCHSPLANUNG
.
129
8.5.2
VERSUCHSMETHODEN
.
130
8.5.2.1
EIN-FAKTORIELLER
VERSUCH
(ONE-BY-ONE)
.
130
8.5.2.2
VOLL-FAKTORIELLER
VERSUCH
.
131
8.5.2.3
TEIL-FAKTORIELLER
VERSUCH
NACH
TAGUCHI
.
132
8.5.2.4
VERSUCHSMETHODIK
NACH
SHAININ
.
134
8.5.2.5
AUSWERTUNG
DER
ERGEBNISSE
.
134
8.5.3
METHODENVERGLEICH
.
135
8.6
ZUVERIAESSIGKEITSSICHERUNG
.
135
8.6.1
ZUVERIAESSIGKEITSVORAUSBESTIMMUNG
.
135
8.6.1.1
ZUVERLAESSIGKEITSMODELLE
FUER
SYSTEME
(SYSTEM
MODELLING)
.
136
8.6.1.2
PARTS-COUNT
METHODE
PMC
.
137
8.6.1.3
STRESS-STRENGTH
ANALYSE
.
137
8.6.1.4
MARKOW-ANALYSE
UND
MONTE-CARLO-VERFAHREN
.
138
8.6.2
ZUVERLAESSIGKEITSPRUEFUNG
.
138
8.6.2.1
TESTPLANUNG
UND
TESTSPEZIFIKATIONEN
.
138
INHALTSVERZEICHNIS
XI
8.6.2.2
PRUEFMETHODEN
.
140
8.6.3
ZUVERLAESSIGKEITSANALYSE
.
141
8.6.3.1
ANALYSETECHNIKEN
.
141
8.6.3.2
VERTRAUENSBEREICH
C
(CONFIDENCE
LEVEL)
.
141
8.6.3.3
REPARIERBARE
SYSTEME
.
142
8.6.3.4
VERTEILUNGSFUNKTIONEN
.
142
8.6.3.5
ERFOLGSLAUFTHEOREM
(SUCCESS
RUN)
.
145
8.7
DESIGN
REVIEW
.
147
LITERATUR
.
148
9
QUALITAET
IN
DER
HERSTELLUNG
.
151
9.1
QUALITAETSSICHERUNG
UND
QUALITAETSLENKUNG
.
151
9.2
QUALITAETSPRUEFUNG
.
151
9.2.1
PRUEFPLANUNG
.
151
9.2.1.1
AUFGABEN
DER
PRUEFPLANUNG
.
151
9.2.1.2
DURCHFUEHRUNG
DER
PRUEFPLANUNG
.
152
9.2.2
PRUEFDURCHFUEHRUNG
.
153
9.2.2.1
STICHPROBENPRUEFUNG
.
154
9.2.3
PRUEFDATENERFASSUNG
UND
-AUSWERTUNG
.
155
9.3
SELBSTPRUEFUNG
.
155
9.4
PROBLEMLOESUNGSMETHODEN
.
156
9.4.1
DIE
SIEBEN
ELEMENTAREN
QUALITAETSWERKZEUGE
(Q7)
.
156
9.4.1.1
FEHLERSAMMELLISTE
.
.156
9.4.1.2
STRATIFIKATION/DATENERFASSUNG
.
157
9.4.1.3
HISTOGRAMM
(SAEULENDIAGRAMM)
.
158
9.4.1.4
QUALITAETSREGELKARTE
.
158
9.4.1.5
KORRELATIONSDIAGRAMM
(STREUDIAGRAMM)
.
159
9.4.1.6
PARETO-DIAGRAMM
.
160
9.4.1.7
URSACHE-WIRKUNGS-DIAGRAMM
(ISHIKAWA-DIAGRAMM)
.
161
9.4.2
BRAINSTORMING
.
162
9.4.3
FEHLHANDLUNGSVERMEIDUNG
POKA-YOKE
.
162
9.4.4
SYSTEM-FMEA
PROZESS
.
164
9.4.5
PROZESSOPTIMIERUNG
NACH
SHAININ
.
166
9.4.5.1
MULTIVARIATIONSKARTEN
.
167
9.4.5.2
KOMPONENTENSUCHE
.
168
9.4.5.3
PAARWEISER
VERGLEICH
(GUT-SCHLECHT-VERGLEICH)
.
168
XII
INHALTSVERZEICHNIS
9.4.5.4
VARIABIENSUCHE
(VARIABLES
SEARCH)
.
168
9.4.5.5
VOLLFAKTORIELLER
VERSUCH
.
169
9.4.5.6
PROZESSVERGLEICH
ODER
A
ZU
B
ANALYSE
.
169
9.4.5.7
STREUDIAGRAMM
(SCATTER
PLOT)
.
169
9.5
STATISTISCHE
PROZESSREGELUNG
SPC
.
170
9.5.1
STATISTISCHE
GRUNDLAGEN
.
170
9.5.2
REGELKARTENTECHNIK
.
171
9.5.2.1
REGELKARTEN
FUER
ATTRIBUTIVE
DATEN
.
172
9.5.2.2
REGELKARTEN
FUER
VARIABLE
DATEN
.
172
9.5.2.3
REGELKARTEN
FUER
VERFAHRENSTECHNIK
UND
CHEMISCHE
INDUSTRIE
.
173
9.5.2.4
CUSUM-KARTE
.
173
9.5.2.5
BERECHNUNG
DER
MITTELLINIE,
DER
WARN
UND
EINGRIFFSGRENZEN
.
173
9.5.2.6
QRK
-STANDARD-TESTS
.
177
9.6
PROZESSFAEHIGKEITSUNTERSUCHUNG
PFU
.
178
9.6.1
ARTEN
DER
FAEHIGKEITSUNTERSUCHUNG
.
178
9.6.2
BERECHNUNG
UND
DURCHFUEHRUNG.
179
9.6.2.1
ERMITTLUNG
DER
KENNWERTE
.
179
9.6.2.2
SCHRITTE
ZUR
DURCHFUEHRUNG
.
180
9.6.3
STICHPROBENUMFANG
UND
VERTRAUENSBEREICH
.
180
9.6.4
SICHERE,
STABILE
NULL-FEHLER-FERTIGUNG
.
182
9.7
QUALITAETSAUDIT
IN
DER
HERSTELLUNG.,
.
183
9.7.1
PRODUKTAUDIT
.
183
9.7.1.1
ABLAUF
DES
PRODUKTAUDITS
.
184
9.7.1.2
SUPER-PRODUKTAUDIT
.
187
9.7.2
PROZESS
ODER
VERFAHRENSAUDIT
.
187
9.8
QUALITAETSAUTZEICHNUNGEN,
DOKUMENTATION
UND
RUECKVERFOLGBARKEIT
.
188
9.8.1
QUALITAETSAUFZEICHNUNGEN
.
188
9.8.2
DOKUMENTATION
UND
RUECKVERFOLGBARKEIT
(TRACEBILITY)
.
188
9.9
CAQ
-
RECHNERUNTERSTUETZTE
QUALITAETSDATENVERARBEITUNG
.
189
9.10
PROZESS
REVIEW
.
192
LITERATUR
.
193
10
PRUEFMITTELMANAGEMENT
UND
MESSTECHNIK
.
195
VON
PETER
H.
OSANNA
10.1
QUALITAETSREGELKREISE
.
195
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
10.2
MESSTECHNIK
UND
PRUEFMITTEL
.
196
10.2.1
GROESSEN
UND
IHRE
MESSUNG
.
196
10.2.2
MESSUNSICHERHEIT
UND
MESSABWEICHUNG
.
196
10.2.3
MESSGERAETE
UND
IHRE
EIGENSCHAFTEN
.
197
10.2.4
KALIBRIERUNG,
EICHUNG
UND
METROLOGISCHE
BESTAETIGUNG
.
198
10.2.5
NORMALE
UND
RUECKVERFOLGBARKEIT
.
198
10.3
MESSTECHNIK
FUER
DIE
MODERNE
PRODUKTION
.
200
10.3.1
ENTWICKLUNG
DER
PRAEZISIONSMESSTECHNIK
.
200
10.3.2
EINTEILUNG
DER
PRUEFMITTEL
FUER
DIE
PRODUKTIONSMESSTECHNIK
.
201
10.3.3
MEHRSTELLENMESSTECHNIK
.
203
10.3.4
RECHNERGESTUETZTE
KOORDINATENMESSTECHNIK
.
203
10.3.5
OPTOELEKTRONISCHE
MESSTECHNIK
.
204
10.3.6
PROZESSINTEGRIERTE
PRUEFUNG
(IN-PROCESS-MESSTECHNIK)
.
206
10.4
GRUNDLAGEN
DER
PRUEFMITTELUEBERWACHUNG
.
207
10.4.1
AUFGABEN
DER
PRUEFMITTELUEBERWACHUNG
.
207
10.4.2
ORGANISATION
DER
PRUEFMITTELUEBERWACHUNG
.
208
10.4.3
PRUEFVERFAHREN
.
210
10.4.3.1
DIREKTER
VERGLEICH
.
210
10.4.3.2
INDIREKTER
VERGLEICH
.
210
10.4.4
ABGRENZUNG
UEBERWACHUNGSPFLICHTIGER
PRUEFMITTEL
.
210
10.4.5
PRUEFMITTELKENNZEICHNUNG
.
211
10.4.5.1
PRUEFMITTELKENNZEICHEN
.
211
1
0.4.5.2
UEBERWACHUNGSKENNZEICHEN
.
211
10.5
ABLAUF
DER
PRUEFMITTELUEBERWACHUNG
.
211
10.5.1
EIGNUNGS
BZW.
QUALIFIKATIONSPRUEFUNG
.
211
10.5.2
LAUFENDE
UEBERWACHUNGSPRUEFUNG
.
211
10.5.3
PRUEFINTERVALL
.
212
10.6
EINRICHTUNG
EINES
PRUEFMITTELUEBERWACHUNGSSYSTEMS
IN
DER
INDUSTRIE
.
213
10.6.1
MANUELLE
PRUEFMITTELUEBERWACHUNG.
213
10.6.2
RECHNERUNTERSTUETZTE
PRUEFMITTELUEBERWACHUNG
.
213
10.7
PRUEFANWEISUNGEN
UND
PRUEFPROTOKOLL
.
214
10.8
PRUEFMITTELFAEHIGKEIT
.
216
10.8.1
BEGRIFFE
ZUR
PRUEFMITTELFAEHIGKEIT
.
217
10.8.1.1
GENAUIGKEIT
.
217
10.8.1.2
LINEARITAET
.
217
10.8.1.3
STABILITAET
.
217
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
10.8.1.4
WIEDERHOLBARKEIT
.
217
10.8.1.5
NACHVOLLZIEHBARKEIT
.
217
10.8.2
ERMITTLUNG
VON
PRUEFMITTELFAEHIGKEITSINDIZES
.
218
LITERATUR
.
219
11
DIENST
AM
KUNDEN,
PRODUKTBEOBACHTUNG
.
221
11.1
KUNDENZUFRIEDENHEIT
UND
KUNDENLOYALITAET.
221
11.1.1
MARKTBEOBACHTUNG
.
221
11.1.2
BESCHWERDEMANAGEMENT
.
224
11.2
FELDDATENERFASSUNG
UND
-ANALYSE
.
224
11.2.1
GARANTIEDATEN
.
224
11.2.2
WEIBULLANALYSE
VON
GARANTIEAUSFAELLEN
.
225
11.2.3
LEBENSDAUERDATEN
UND
LIFE
CYCLE
COST
ANALYSE
.
226
LITERATUR
.
228
12
WIRTSCHAFTLICHKEIT
UND
QUALITAET
.
229
12.1
QUALITAETSBEDINGTE
VERLUSTE
ELIMINIEREN
.
229
12.1.1
STRUKTURIERUNG
UND
ANALYSE
.
229
12.1.2
VERLUSTKOSTENFUNKTION,
ZIELABWEICHUNGEN
REDUZIEREN
.
230
12.1.3
BLIND
UND
FEHLLEISTUNGEN
VERMEIDEN
.
232
12.2
DAS
QUALITAETSKOSTENMODELL
.
233
12.2.1
AUFTEILUNG
UND
ZUORDNUNG
.
233
12.2.2
ERFASSUNG
UND
BEWERTUNG
.
235
12.3
QUALITAETSCONTROLLING
.
236
12.4
RATIONALISIERUNGS
UND
KOSTENSENKUNGSPOTENTIALE
.
236
LITERATUR
.
238
13
STAENDIGE,
UMFASSENDE
VERBESSERUNG
.
239
13.1
VERBESSERUNGSPROGRAMME
.
239
13.1.1
KAIZEN
.
240
13.1.2
KONTINUIERLICHER
VERBESSERUNGSPROZESS
KVP
.
243
13.1.3
QUALITAETSZIRKEL
QC
UND
QUALITAETSVERBESSERUNGSTEAMS
QVT
.
245
13.1.4
NULL-FEHLER
ODER
SECHS-SIGMA-MANAGEMENT
.
247
13.2
EINBEZIEHUNG
DER
MITARBEITER
.
250
INHALTSVERZEICHNIS
XV
13.2.1
BETRIEBLICHES
VORSCHLAGWESEN
BVW
.
250
13.2.2
GRUPPENARBEIT,
SHOPFLOOR-MANAGEMENT
.
251
13.2.3
EIGENVERANTWORTLICHKEIT,
EMPLOYEE-EMPOWERMENT.
252
13.2.4
TRAINING,
PROBLEMLOESUNGSKOMPETENZ,
MULTISKILIED
WORKERS
.
253
LITERATUR
.
253
14
PRODUKTIVE,
AUTONOME
INSTANDHALTUNG
.
255
VON
KURT
MATYAS
14.1
DIE
SCHLANKE
PRODUKTION
.
255
14.1.1
GRUNDLAGEN
.
255
14.1.2
VERMEIDUNG
VON
VERSCHWENDUNG
.
256
14.2
DER
BEGRIFF
TPM
-
TOTAL
PRODUCTIVE
MAINTENANCE.
257
14.2.1
DEFINITION
UND
KENNZEICHEN
.
257
14.2.2
GESCHICHTE
VON
TPM
.
258
14.2.3
KENNZEICHEN
VON
TPM
.
259
14.3
ZIELE
VON
TPM
.
261
14.4
EINFUEHRUNG
VON
TPM
.
264
14.4.1
MANAGEMENTSEITE
.
264
14.4.2
MASCHINENARBEITERSEITE
.
266
14.4.3
ANLAGENSEITE
.
268
14.4.3.1
MASCHINENKAUF
.
268
14.4.3.2
RUESTZEITEN-MINIMIERUNG
.
269
14.4.3.3
BETRIEBSDATENERFASSUNG
UND
MASCHINENDIAGNOSESYSTEME.
271
14.5
AUSWIRKUNGEN
VON
TPM
.
274
14.6
ZUSAMMENFASSUNG
UND
AUSBLICK
.
274
LITERATUR
.
276
15
QUALITAETSMANAGEMENT
UND
RECHT
.
277
15.1
FOLGEN
FEHLERHAFTER
PRODUKTE
.
278
15.2
VERTRAGLICHE
HAFTUNG
.
279
15.2.1
GEWAEHRLEISTUNG
.
279
15.2.2
HAFTUNG
FUER
FOLGESCHAEDEN
(HAFTUNG
AUS
POSITIVER
VERTRAGSVERLETZUNG)
.
279
15.3
AUSSERVERTRAGLICHE
HAFTUNG
.
280
15.3.1
HAFTUNG
NACH
SPEZIALGESETZEN
.
280
XVI
INHALTSVERZEICHNIS
15.3.2
PRODUKTHAFTUNGSGESETZ
(PHG)
.
280
15.3.2.1
WICHTIGE
PRODUKTHAFTUNGSGESETZAUSSAGEN
.
281
15.3.2.2
HAFTENDE
PERSONEN
NACH
DEM
PHG
.
283
15.3.2.3
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
.
284
15.3.2.4
EMPFEHLUNGEN
FUER
PRODUZENTEN
.
285
15.3.3
DIE
DELIKTISCHE
HAFTUNG
NACH
§
823
BGB
(YYHAFTUNG
AUS
UNERLAUBTER
HANDLUNG
"
)
.
285
15.3.3.1
HAFTUNGSVORAUSSETZUNGEN
.
286
15.3.3.2
PFLICHTEN
DES
HERSTELLERS
.
286
15.4
INSTRUKTIONSHAFTUNG
.
287
LITERATUR
.
287
16
DER
WEG
ZUR
WELTSPITZE
-
IMPULSE
FUER
EXCELLENCE
.
289
16.1
ISO
9001
-ZERTIFIZIERUNG
.
290
16.2
TQM-PROJEKTORGANISATION
.
290
16.3
POLICY
DEPLOYMENT
.
291
16.4
BENCHMARKING
.
291
16.5
DIE
SIEBEN
MANAGEMENTWERKZEUGE
.
292
16.5.1
DREI
KREATIVITAETSTECHNIKEN
ZUR
ERGAENZUNG
DER
M7
.
294
16.6
PROZESSORIENTIERTE,
SCHLANKE
STRUKTUREN
-
LEAN
PRODUCTION
MANAGEMENT
LPM.
294
16.6.1
'MODULKONSORTIUM
'
UND
'
INDUSTRIELLES
KONDOMINIUM
'
.
295
16.7
TOTAL
PROCESS
IMPROVEMENT
TPI
.
295
16.8
SELF-ASSESSMENT
SA
.
296
16.9
QUALITAETSPREISE
.
297
16.9.1
DEMING-PRIZE
.
297
16.9.2
MALCOM
BALDRIGE
NATIONAL
QUALITY
AWARD
MBNQA
.
297
16.9.3
EUROPEAN
QUALITY
AWARD
EQA
.
298
16.9.4
AUSTRIAN
QUALITY
AWARD
AQA
.
299
16.9.5
LUDWIG-ERHARD-PREIS
.
300
16.10
LERNENDE
ORGANISATION
.
300
LITERATUR
.
300
DIE
AUTOREN
.
303
SACHWORTVERZEICHNIS
.
305 |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |
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