Integriertes Managementkonzept:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Dt. Sparkassenverl.
1997
|
| Schriftenreihe: | Sparkassenheft
177 : Management |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
11
TEILT
GRUNDZUEGE
DES
INTEGRIERTEN
MANAGEMENTKONZEPTES
13
1
NOTWENDIGKEIT
EINER
INTEGRIERTEN
MANAGEMENTKONZEPTION
15
1.1
AUSGANGSSITUATION
16
1.1.1
INTEGRATIVER
LOESUNGSANSATZ
19
1.1.2
SPARKASSENSPEZIFISCHE
BETRACHTUNGSWEISE
19
1.2
MANAGEMENTINHALTE
20
2
MANAGEMENTAUFGABEN
23
2.1
UNTEMEHMENSLEITBILD
ALS
AUSGANGSPUNKT
24
2.1.1
UNTEMEHMENSPHILOSOPHIE
ALS
DETERMINANTE
DES
UNTEMEHMENSLEITBILDES
24
2.1.2
UNTERNEHMENSKULTUR
ALS
DETERMINANTE
DES
UNTEMEHMENSLEITBILDES
26
2.1.3
ZUSAMMENHAENGE
ZWISCHEN
UNTEMEHMENSLEITBILD
UND
MANAGEMENTAUFGABEN
27
2.2
UNTEMEHMENSSTRUKTUR
30
2.2.1
UNTEMEHMENSORGANISATION
30
2.2.1.1
GESCHAEFTSVERTEILUNG
UND
AUFBAUORGANISATION
31
2.2.1.2
ABLAUF-/PROZESSORGANISATION
35
2.2.1.3
PROJEKTORGANISATION
36
2.2.2
UNTEMEHMENSSTEUERUNG
36
2.2.2.1
STRATEGISCHES
CONTROLLING
40
2.2.2.2
OPERATIVES
CONTROLLING
41
2.3
UNTEMEHMENSFIIHRUNG
42
2.3.1
IDENTITAETSPOLITIK
43
2.3.1.1
PERSONALMANAGEMENT
44
2.3.1.2
MITARBEITERORIENTIERTE
ORGANISATION
45
2.3.2
IMAGEPOLITIK
46
2.3.2.1
ERSCHEINUNGSBILD
47
2.3.2.2
KUNDENBEDUERFHISORIENTIERTE
ORGANISATION
47
2.3.2.3
INSTRUMENTE
DER
KOMMUNIKATION
48
3
ZUSAMMENFASSUNG
50
6
TEIL
2
HINWEISE
ZUR
UMSETZUNG
DES
INTEGRIERTEN
MANAGEMENTKONZEPTS
IN
DIE
PRAXIS
55
1
EINLEITUNG
57
2
VORAUSSETZUNGEN
DER
ERGEBNISORIENTIERTEN
SPARKASSENSTEUERUNG
59
2.1
UNTERNEHMENSLEITBILD
ALS
ORIENTIERUNGSRAHMEN
59
2.1.1
UNTEMEHMENSPHILOSOPHIE
IN
SPARKASSEN
59
2.1.2
UNTEMEHMENSKULTUR
IN
SPARKASSEN
61
2.1.3
INHALTE
EINES
ERGEBNISORIENTIERTEN
LEITBILDES
62
2.2
ERGEBNISORIENTIERTE
UNTEMEHMENSORGANISATION
65
2.2.1
CONTROLLINGORIENTIERTE
UNTEMEHMENSORGANISATION
66
2.2.1.1
GESCHAEFTSVERTEILUNG
UND
AUFBAUORGANISATION
66
2.2.1.2
ABLAUF-ZPROZESSORGANISATION
73
2.2.1.3
PROJEKTORGANISATION
74
2.2.2
MITARBEITERORIENTIERTE
ORGANISATION
76
2.2.3
KUNDENBEDUERFHISORIENTIERTE
UNTERNEHMENS
ORGANISATION
78
2.3
PERSONALMANAGEMENT
79
3
ERGEBNISORIENTIERTE
SPARKASSEN
STEUERUNG
88
3.1
GRUNDLAGEN
DER
STEUERUNG
88
3.1.1
STRATEGISCHE
STEUERUNG
88
3.1.1.1
STRATEGISCHE
PLANUNG
88
3.1.1.1.1
GROBZIELFORMULIERUNG
88
3.1.1.1.2
ANALYSE
DER
STRATEGISCHEN
AUSGANGSSITUATION
91
3.1.1.1.3
ZIELUEBERARBEITUNG
93
3.1.1.1.4
STRATEGIENFINDUNG
UND
-AUSWAHL
93
3.1.1.1.5
PLANAUSARBEITUNG
95
3.1.1.1.6
ENTSCHEIDUNGSVORBEREITUNG
95
3.1.1.2
STRATEGISCHE
KONTROLLE
96
3.1.2
OPERATIVE
STEUERUNG
97
3.1.2.1
OPERATIVE
PLANUNG
97
3.1.2.2
OPERATIVE
KONTROLLE
102
3.2
STEUERUNG
VON
SPARKASSEN
104
3.2.1
STRATEGISCHE
MANAGEMENTPROBLEME
104
3.2.1.1
PORTFOLIO-MANAGEMENT
104
3.2.1.1.1
INSTRUMENTE
DER
ERTRAGSPOTENTIALANALYSE
105
3.2.1.1.1.1
UMWELTANALYSE
105
3.2.1.1.1.2
UNTERNEHMENSANALYSE
106
3.2.1.1.2
DURCHFUEHRUNG
DER
ERTRAGSPOTENTIALANALYSE
108
OQ
CO
CO
CO
R
H
H
R
H
H
M
C
M
C
M
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VH
CM
CO
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CM
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RH
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-H
R-H
I-H
C
M
C
M
C
M
C
M
C
M
C
M
C
M
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CM
CM
CM
CM
CO
CO
CO
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CM
CM
CM
CM
CM
CM
'
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
CM
C
O
C
O
C
O
C
O
C
O
C
O
C
O
C
O
C
O
C
O
C
O
C
O
C
D
C
O
C
D
C
O
C
O
CD
CD
CD
CD
CD
CD
CD
MARKETING-ENTSCHEIDUNGEN
114
.1
PRODUKTPOLITISCHE
ENTSCHEIDUNGEN
114
.2
KONDITIONSPOLITISCHE
ENTSCHEIDUNGEN
116
.3
KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE
ENTSCHEIDUNGEN
117
BILANZSTRUKTURMANAGEMENT
119
RENTABILITAETSSTEUERUNG
120
.1
STEUERUNG
MIT
KENNZAHLEN
120
.2
GEWINNBEDARFSERMITTLUNG
128
.3
SOLLMARGENKONZEPT
132
RISIKOSTEUERUNG
134
.1
ZINSAENDERUNGSRISIKO
135
.2
AUSFALLRISIKO
147
.3
LIQUIDITAETSRISIKO
150
OPERATIVE
MANAGEMENTPROBLEME
151
STEUERUNG
DES
OPERATIVEN
LIQUIDITAETSRISIKOS
151
RENTABILITAETSSTEUERUNG
VON
EINZELGESCHAEFTEN
152
PROBLEM
DER
ENTSCHEIDUNGSORIENTIERTEN
BEURTEILUNG
UND
STEUERUNG
VON
ZINSGESCHAEFTEN
152
GRUNDLAGEN
DER
MARGENKALKULATION
154
GRUNDLAGEN
DER
MARKTZINSMETHODE
157
PROFIT-CENTER-STEUERUNG
168
BILDUNG
VON
PROFIT-CENTERN
169
ERFOLGSMESSUNG
VON
PROFIT-CENTERN
170
PROFIT-CENTER-ORIENTIERTE
ANREIZSYSTEME
172
KONZIPIERUNG
VON
ERFOLGSKONTROLLEN
174
LITERATURVERZEICHNIS
179
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